Сила эмпатии Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам Д Эбенштейн

Краткое содержание

Не во мне ли все дело?

Иногда мы что-то хотим объяснить собеседнику, а он будто нас не слышит. Возникает ощущение бессилия, желание махнуть рукой, оставить попытки что-либо изменить. Мы начинаем переживать негативные эмоции: раздражаемся или уходим в себя, а иногда и то и другое. Так может продолжаться очень долго. Затянувшиеся, неразрешенные коммуникативные проблемы сопровождаются чувством собственного бессилия, а иногда и полного отчаяния. Как же их разрешить? Чаще всего для этого следует начать с себя: изменить свое поведение или подход к улаживанию конфликта.

Вот типичный конфликт, связанный с распределением обязанностей. Венди кажется, что ее коллега Кевин перекладывает на нее свою работу и слишком рано уходит домой. Венди пытается с ним поговорить, но Кевин заявляет, что перед уходом всегда завершает все свои дела. В том, что разговор не получается, виновата сама Венди – ее агрессивный тон заставляет Кевина занять оборонительную позицию. Однако своей вины она не признает. Вместо этого Венди продолжает возмущаться: “Я работаю, не видя белого света, по вечерам и по выходным, а Кевин уходит домой ровно в пять”. Она прекрасно знает, что у Кевина есть уважительная…

Читать дальше

Мгновенный доступ более чем к 22000 кратких изложений книг

Для вас
Найдите свою очередную любимую книгу вместе с getAbstract.
Посмотреть тарифы >>

Для вашей компании
Следите за тенденциями, не тратя на это много времени.
Подробнее >>

Студенты
Наша цель – оказывать поддержку лидерам следующего поколения
Посмотреть тарифы >>

Уже наш клиент? Войдите на сайт.

Рецензия getAbstract

Коллеги не понимают друг друга, подчиненные не понимают начальника, начальник – подчиненных. Почти любая работа сопровождается конфликтными ситуациями и коммуникативными проблемами. После нескольких попыток исправить ситуацию большинство из нас склонно опускать руки. Коуч и медиатор Донни Эбенштейн уверен, что делать этого не следует: выход из конфликтной ситуации можно найти почти всегда. Чаще всего для этого требуется изменить свой собственный подход, посмотреть на себя со стороны, попытаться понять чужую точку зрения. Да, порой это очень не просто, но на страницах своей книги Эбенштейн дает целый ряд эффективных практических приемов и рекомендаций, как этого достичь. Каждую рассматриваемую ситуацию автор сопровождает развернутыми примерами из своей практики и типичными для случая диалогами. Эти диалоги – одновременно и достоинство, и недостаток книги: при всей бесспорной полезности их слишком много. getAbstract рекомендует это практическое пособие по сохранению гармонии и взаимопонимания в коллективе всем, кто сталкивался или сталкивается с конфликтами на работе, кто считает, что другие не хотят его услышать и понять.

Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам — Донни Эбенштейн

Недопонимания и конфликты неизбежны. Но всегда можно найти выход из любой тупиковой ситуации, если научиться проявлять эмпатию: перемещать перспективу и смотреть на происходящее с разных точек зрения, чему и учит эта книга. В ней вы найдете проверенные техники от опытного специалиста по переговорам, которые помогут вам лучше понять, что движет другими участниками общения, как ситуация выглядит «с их колокольни» и как незначительные изменения в собственном поведении могут улучшить ваши взаимоотношения.На русском языке публикуется впервые.Купить книгу:
Похожие материалы:

Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам — Игорь Р …Перед вами – интерактивная книга-тренинг по переговорам. В ее основе лежит сильная теоретическая база, которую отлично дополняют яркие, живые примеры и упражнения. Книга построена таким образом, что сразу после выполнения задания вы можете получить

Как не ошибаться. Сила математического мышления — Джордан Элленберг — 2014 …По мнению профессора Элленберга, математика – это наука о том, как не ошибаться, и она очень сильно влияет на нашу жизнь, несмотря на то что мы этого не осознаем. Вооружившись силой математического мышления, можно понять истинное значение информации,

Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации — Марк Р …Если вы хоть раз в жизни упускали возможность использовать личный контакт с важными для вас людьми, прислушайтесь к советам Марка Роудза. Он поможет вам разобраться, какие именно причины мешают вам свободно общаться в самых разных ситуациях, объяснит,

Сила привычек. Как стать по-настоящему успешным — Александр Верещагин — 201 …Билл Гейтс, Уоррен Баффет, Стив Джобс, Роберт Кийосаки – все эти люди стали богатыми и успешными, потому что… всю жизнь следовали полезным привычкам. Будучи безработным студентом, Александр Верещагин попробовал изменить свою жизнь с помощью привычек,

Как улучшить коммуникативные навыки — Алан Баркер — 2015 годПеред вами практическое руководство по эффективному вербальному, невербальному и письменному деловому общению. Проверенные советы и приемы помогут удержать интерес большой аудитории, произвести впечатление на потенциального работодателя или просто

Ключ к идеальному зрению — Дэнни Бойд — 2017 — 180 с.Эта книга о восстановлении зрения отличается от тех, что вы читали ранее. В ней я, не скупясь, поделюсь своим опытом. Здесь вы найдете информацию, о которой — сознательно? — умалчивают другие авторы.

Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык …Существуют скрытые принципы человеческого поведения. Этим принципам не учат в школе, но часто именно они определяют, преуспеем ли мы на работе и в личной жизни или нет. Ванесса ван Эдвардс, спикер и писатель, ведущая тренинги для компаний из списка

Не бери в голову. 100 фактов о том, как подсознание влияет на наши решения …Это первая популярная книга о подсознании на русском языке. В ней в очень увлекательной манере описана тема сознательного и бессознательного и даны противоречащие интуиции выводы. Книга поможет вам лучше понять себя, других людей и то, как подсознание

Просмотров: 698