Шкала эмоциональных тонов. практическое применение

7.0 и 8.0 интерес и энтузиазм

Разве может быть интересно решать задачи по геометрии или же писать квартальный отчет? Может, если вы этим заинтересуетесь. На этом уровне эмоциональной шкалы обитают радость и легкость, но не легкомысленность. На любом уровне шкалы человек может заинтересоваться любым предметом. Но у высоко-тонного человека присутствует активный интерес. Можете быть уверенным, что высокий тон не бросит изучать выбранный предмет через неделю, как это часто происходит в низких тонах. 7.0 и 8.0 доведут свое дело до конца. Интересуясь всем понемножку всю жизнь, можно так и не изучить ничего толком.

Взявшись за дело с энтузиазмом и долго поддерживая свой интерес на достаточном уровне, вы добьетесь успеха и овладеете мастерством в избранной области. Высоко-тонный человек направляет свою энергию на созидание и действия. Люди в этих тонах обладают чертой экстраверсивности, у них быстрее реакция на внешние события. Неуклюжесть обитает в тонах пониже. В любви высокий тон также искренен и настроен на длительные отношения.

Что бы ни происходило в жизни в высоко-тонного человека, он обязательно восстановится и вновь станет дышать полной грудью, наслаждаясь каждым днем и делясь своим позитивным настроем с окружающими.

5.5 антогонизм

Опровергать и протестовать. Антогонизм спорит, защищая свою реальность, и он старается продавить вашу. В антогонизме можно найти пользу: в соревнованиях эта эмоция более чем уместна. Бросьте вызов — Антогонизм отзовется, направляя все свои силы на победу. В повседневной жизни человек в антогонизме невыносимый спорщик. Ему нужно налево, когда всем нужно направо.

Ему нужно переубедить вас и заставить поверить в свою правоту, и неважно, какими способами он будет добиваться этого: логикой, эмоциональным давлением или кулаками. Антогонизму нужен оппонент, а не партнер. Когда он примет чужую точку зрения, не отказываясь от своей, то сможет подняться выше по тону, и, поверьте, жить с ним станет куда приятнее

Человек в антогонизме умеет побеждать

Когда он примет чужую точку зрения, не отказываясь от своей, то сможет подняться выше по тону, и, поверьте, жить с ним станет куда приятнее. Человек в антогонизме умеет побеждать.

3.0 страх (выраженный)

Уж кто-кто, а это тон точно знает, что все в этом мире страшно или опасно. Стоит установить побольше замков на двери и подложить подушку помягче, ведь вы обязательно упадете. Человек в страхе оживляется при разговорах о различных ужасах, происходящих в мире. И если добавить информацию о том, как от них уберечься, он все постарается выполнить.

Страх найдет чего испугаться. И постарается запугать вас (из лучших побуждений). В море водятся акулы, в лесах – волки и смертельно опасные насекомые. По улицам ходят маньяки, маскируясь под милых парней, а миллионы людей в мире терпят крах, начиная свои дела и заканчивая жизнь в нищете. Будьте осторожны, если встретитесь с человеком в Страхе, вы можете испугаться жить дальше.

Почему знать о своей доминирующей эмоции полезно

Ранее упоминалось о том, что у всех эмоций есть цель.

Цель беспокойства — постоянно следить за тем, что может пойти не так, и держать нас в напряжении. Когда Елена чувствует беспокойство, она думает: «Просто старайся. Ни в коем случае не ошибайся. Не останавливайся».
Цель печали — побудить нас сделать шаг назад, переоценить ситуацию, попытаться найти смысл в сложной ситуации и, возможно, изменить направление.
Одна из целей гнева — побудить нас противостоять несправедливости и действовать решительно, а не прятаться.

Когда Елена позволяет себе испытывать другие эмоции, помимо беспокойства, она отдыхает от ощущения, что ей все время нужно делать какие-то попытки, чтобы не ошибиться.

Переключаясь на другие эмоции, она пробует новые пути решения, а не просто продолжает попытки достичь каких-то целей привычными способами. Пауза позволяет обдумывать альтернативные пути, что невозможно, если вы постоянно находитесь в режиме гонки.

Одна доминирующая эмоция не лучше другой. Но чрезмерное проявление какой-то одной эмоции опасно. Отчасти это связано с тем, что доминирующая эмоция вытесняет другие полезные эмоции.

Если вы всегда смотрите на мир через призму доминирующей эмоции, вы можете неправильно и в неполной мере интерпретировать ситуации. Например, нехорошо всегда во всем винить себя или, наоборот, винить окружающих. Очевидно, что жизнь устроена гораздо сложнее.

Как подняться по шкале эмоциональных тонов?

Не всегда просто добиться того, чтобы участник вашей беседы смог бы подняться вверх по шкале Хаббарда. Это обусловлено следующими факторами:

Помочь можно только тому, кто сам этого желает и не сопротивляется. Если человек упорно проявляет негативные реакции, любые попытки со стороны будут бессильны.
Следует помнить, что враждебно настроенному индивидууму весьма некомфортно в обществе жизнерадостных людей, и он будет подозрительно реагировать на дружелюбие и открытость, считая всё это неискренним. Поэтому придется запастись терпением и тактом.
С нижнего уровня эмоциональной шкалы невозможно подняться сразу наверх. Это нельзя делать резко – такой контраст только усугубит положение

Важно двигаться медленно, постепенно, маленькими шагами, проявляя свою эмоциональность на тон или полтона выше, чем у собеседника.
На гнев и обиду лучше реагировать нейтрально. Но ни в коем случае нельзя подавлять эмоции собеседника, позвольте ему выплеснуть их

После этого переключитесь на другую тему, которая беспокоит именно вас и может отвлечь его от переживаний. Собеседник переключится на вашу проблему, что позволит подняться по шкале из «минуса» в «ноль». А дальше – выше и выше.
Предложите собеседнику прогуляться во время разговора, перейти в другую комнату или поменять место, например, пересесть поближе к окну. Движение всегда способствует снижению уровня стресса, и это даст дополнительный шанс подняться по шкале Хаббарда.

В соответствии с каждым тоном, в шкале Хаббарда подробно описаны характеристики личности. Поэтому, зная эмоциональную тональность человека, можно легко предугадать некоторые его реакции. Понимание тех, с кем доводится общаться – это способность, которая возникает в результате изучения данного инструмента.

Рекомендуемые ТЕСТЫ:

оценка уровня общительности;
легко ли вами манипулировать.

как уйти от неудобного вопроса;
как красиво отшить и не обидеть;
как научиться говорить «нет» без чувства вины;
3 типа людей, от которых стоит держаться подальше;
как распознать и защититься от энергетического вампира;
кто такой манипулятор, и как противостоять его влиянию;
5 замаскированных мужских манипуляций в отношениях с женщиной;
5 фраз, с помощью которых женщина манипулирует мужчиной;
как наладить отношения с мамой, когда вы уже выросли;
почему нас раздражают близкие, и что с этим делать.

Чувства, которые образовываются под влиянием эмоций: список

Чувства, которые образовываются под влиянием эмоций

Эмоции влияют не только на физическое состояние. Поразительно, но они могут образовывать чувства. Соответственно, явление либо процесс, что порождает эмоцию, может стать катализатором чувства. Как правило, это такие чувства — список:

Благодарность
Любовь
Гордость
Уважение
Доверие
Безопасность
Привязанность

Однако под влиянием эмоций рождаются не только положительные элементы. Также человек может начать страдать от:

Тревоги
Тоски
Грусти
Отчаяния
Обиды
Скорби
Недовольства
Жалости
Ненависти
Злорадства
Сожаления
Уныния
Ревности
Злобы
Недоверия
Презрения
Отвращения
Зависти
Разочарование

Если кратковременная, ситуативная эмоция надолго укрепляется в сознании, влияя на мировосприятие – то вполне, возможно, что это уже зарождение своеобразного чувства.

Саентология в России

В нашей стране эта наука не прижилась. Русская православная церковь активно выступила с её осуждением, требуя от правительства запретить распространения саентологических сект. Громкий скандал разгорелся, когда один из бывших руководителей «Церкви саентологии» Владимир Иванов публично выступил в печати, назвав своих единоверцев мошенниками и жуликами. Он разоблачил эту организацию как чисто коммерческую, занимающуюся вербовкой несознательных граждан с целью вымогательства денег.

Следовать или не следовать этим методикам – личный выбор каждого. Вовсе не обязательно вступать в саентологическую церковь, чтобы использовать её теории. Шкала эмоциональных тонов Хаббарда – достаточно невинное учение. И если оно поможет вам наладить контакт с окружающими, то почему бы им не воспользоваться?

6.0 скука

Эта эмоция отличается от апатии. В Апатии нет смысла для жизни, скука жизнелюбива, но не нашла ничего, чем заинтересоваться. Хроническая скука похожа на облачный день: вас не раздражает солнце, дождь или буря, вам даже комфортно, но чего-то не хватает. Промежуточная эмоция скуки направлена на то, чтобы из подобной стабильности подняться выше по тону. Хроническая Скука достаточно миролюбива, она не даст задеть или продавить себя, не станет оспаривать ваше мнение. По большому счету ей все равно. Рядом с этим тоном вы не найдете смысла в новых свершениях, развитии или радужных перспективах. Вы не найдете даже намека на остроту отношений, поиск нового. Нет смысла. Нет желания. Надо заняться хоть чем-нибудь. Скучно.

Наглядные примеры

Часто общение с тем или иным человеком оказывается для нас некомфортным. Мы интуитивно начинаем избегать встреч с ним, считая, что причиной этого является просто несходство характеров. Зная шкалу Хаббарда, можно абсолютно точно определить, почему именно нам не стоит сталкиваться с этими людьми. Это помогает и при выборе партнёра для отношений, и при подборе персонала на работу.

Если человек хронически находится в эмоции переживания апатии или гнева, взаимодействовать с ним будет очень тяжело. Но попытаться всё же стоит. Попробуйте на гнев ответить незаинтересованностью, на враждебность – скукой. Если не всё безнадёжно, вашему партнёру станет гораздо легче подняться к вам, чем если бы вы обрушивали на него брызжущий оптимизм. И наоборот, общение с тем, кто находится с вами на одном тоне, будет простым и полным взаимопонимания.

4.5 гнев

Как вы можете мириться с глупым правительством или наступить этому человеку на ногу! Хронический Гнев найдет на что разозлиться, найдет на что направить огонь своего нрава. Люди в хроническом гневе готовы взорваться по любому поводу, их эмоции всегда направлены на вас прямо, в отличии от всех предыдущих тонов. Гнев идет на конфронтацию с удовольствием, не испытывая при этом страха вас обидеть. Увы, преобладание этой эмоции ведет к разрушению – дела, отношений и любой уютной атмосферы.

Гнев готов разрушить «старый мир», но никогда не готов построить новый. Этот тон хорош тем, что в нем куда меньше страха, чем в предыдущих тонах, он более живой (более низко-тонные родители, кстати, будут сердиться на своих детей и воспитывать их жесткой рукой, если сами не осмеливаются проявить эту эмоцию по отношению к кому-нибудь другому.) Но оставаться в нем надолго не имеет смысла. Там, где есть радость и созидание не нужны постоянные изматывающие войны.

Практическое значение шкалы Хаббарда

Тем, кто находится на разном уровне эмоциональных тонов, зачастую сложно найти общий язык. Чем же может помочь шкала Хаббарда в ежедневном общении? Представьте человека уровня «энтузиазм» и его собеседника уровня «скрытая враждебность». У них будут абсолютно разные характеристики, противоположные взгляды на жизнь и, что логично, реакции одного будут непонятны для другого.

Но, если один из собеседников знаком с эмоциональной шкалой, он понимает тональность эмоций другого. Обладая таким знанием, первому достаточно проявлять эмоции всего на полтона выше, чем у второго, чтобы помочь ему подняться вверх по шкале эмоциональных тонов. В результате возрастет продуктивность общения.

2 Если нарушен баланс «давать и брать»

Обратился клиент, который работает психологом. Хороший специалист. Любит людей и искренне хочет им помочь. Его ценят в организации, о нем хорошо отзываются клиенты.

На что жалуется. Работа ему нравилась, но что-то постепенно что-то пошло не так: клиентские истории стали одинаковыми, стал сомневаться в собственной эффективности. «У них же потом снова проблемы?», «А сколько тех, у кого ничего не меняется». Между тем начальник увеличивает нагрузку.

Ситуация в семье. Дома начинает срываться на близких, несколько раз за полгода болеет простудой, что ему не свойственно.

Так начинается эмоциональное выгорание. В этой ситуации клиент его вовремя заметил и начал задавать себе правильные вопросы: «Что я получаю от своей работы?», «Соразмерно ли материальное вознаграждение затраченным мной времени и усилиям?», «Когда я в последний раз брал длительный отпуск?», «Я знаю, что люблю свою работу, но может быть несколько сменить сферу (перейти с детей на взрослых или наоборот), потому что это что-то новое, интересное?».

Как помочь себе. Внимательно оценивать то, что даешь в мир (результаты умственной деятельности, душевные силы, материальные ресурсы) и получаешь из мира. Эти два потока должны находиться в балансе. Всем нам важна эмоциональная отдача от тех дел, на которые мы затрачиваем большой ресурс. Нужно постоянно следить за собой и поддерживать этот баланс.

2.5 сочувствие (сдерживаемый страх)

Известная истина: чтобы можно было сочувствовать, кому-то должно быть плохо. Итак, давайте познакомимся с тоном Сочувствия. Если у вас выдался плохой день, украли кошелек, машину или любимого, кому же не захочется иметь понимающего и сопереживающего слушателя рядом! Человек в сочувствии подставит вам свое бархатное плечо. Но хроническое сочувствие никогда не радо, если вы вновь на коне.

Лишь когда вы упадете с коня, вас можно будет пожалеть и посочувствовать горю! Если вы вновь захотите «в бой», человек в сочувствии не может быть рад этому. Успехам нужно радоваться, но радоваться этот тон не умеет. Только вечная поддержка обеспечит его компанией и делом, избавит от страха одиночества. Это новый вид сонного плена, в котором вы никогда не сможете жить полной жизнью. Сочувствуем…

5.5 антогонизм

Tone of voice — это то, как бренд общается со своей аудиторией

В дословном переводе tone of voice — это тон голоса. Другими словами, это тональность всех сообщений, которые транслируются от лица компании. Так же, как у людей, у брендов есть свой имидж, определённый стиль, манера подачи информации. Это и называется голосом компании. А вот тон может меняться в зависимости от ситуации: быть извиняющимся, недоумевающим, вопросительным. Но сам голос, его звучание — остаётся неизменным.

Tone of voice тесно связан с другими элементами имиджа. Манера общения бренда отражает его миссию и ценности, помогает выразить индивидуальность.

По высказываниям бренда сразу становится понятно, как он позиционирует себя на рынке, как относится к конкурентам, каких клиентов хочет привлечь.

Сравним две крупнейшие сети ресторанов быстрого питания: McDonald’s и Burger King. Для того чтобы понять миссию и ценности этих двух компаний, не нужно долго изучать их историю — достаточно просто взглянуть на рекламу.

Разные подходы к рекламе мороженого от McDonald’s и Burger King

McDonald’s — семейный ресторан, поддерживающий традиционные ценности, а Burger King — бунтарь, который любит привлекать к себе всеобщее внимание. Голос Бургер Кинга звучит громко и вызывающе

Компания часто попадает в новостные ленты из-за штрафов, которые получает за свои провокационные рекламные слоганы. Тем не менее, у Бургер Кинга огромная армия поклонников, которые любят их и принимают такой дерзкий стиль общения.

Как выбрать подходящий голос для бренда

Изучить целевую аудиторию

Первый шаг при выборе tone of voice — составление портрета целевой аудитории

Важно создать подробное описание человека, которому интересен бренд. Этот собирательный образ должен содержать как можно больше отличительных черт:

пол и возраст;
род занятий и уровень дохода;
образование;
интересы и увлечения;
стиль общения;
любимые сайты и соцсети.

После этого нужно представить, что общего у этого человека с брендом: за что он его выбирает, что ценит, чем бренд может быть ему полезен.

Обратиться к миссии и ценностям компании

Голос, которым бренд говорит со своими клиентами, должен не только основываться на особенностях целевой аудитории, но и рассказывать о компании. Миссия описывает, зачем существует тот или иной бизнес, что он хочет дать своим клиентам. Ценности — часть внутренней культуры компании, ориентиры, на которых основывается её деятельность и модель поведения сотрудников.

3.5 скрытая враждебность

Этот тон переступил свой страх и обрел социально одобряемый тон. Именно в этом тоне находится соседка, улыбающаяся в лицо и за вашей спиной описывающая, насколько вы отвратительны. Здесь находится приятный в общении молодой человек, чьи любовницы сочувствуют своим предшественницам и искренне верят, что только они станут его последней и настоящей любовью. Этот тон шутит, но его тонкие шутки злы.

Скрытая враждебность все еще боится высказать свое отношение в глаза, но тяга к жизни в этом тоне уже сильна. Что делать, скрытая враждебность учится юлить и лавировать, но так и не может избавиться от негативных эмоций, которые рождаются в них и не могут найти отражения в реальной жизни. Скрытая враждебность ненавидит исподтишка и действует окольными путями.

Внешне приятный в общении, человек в скрытой враждебности никогда не сможет оказаться вашей поддержкой: он опишет вам, отчего вы не правы и не достойны его помощи и пойдет дальше, очаровывать своей легкостью и приятной наружностью. Если хотите быть преданным, возьмите в свои спутники Скрытую Враждебность, и вы не прогадаете.

3.0 страх (выраженный)

Как определить доминирующую эмоцию

Давайте разберемся, как определить свой эмоциональный стиль, на примере персонажа по имени Елена.

Допустим, доминирующая эмоция Елены — тревога. В ситуациях, когда другие эмоции (например, горе или гнев) кажутся более логичными, она чувствует беспокойство.

Доминирующая эмоция и способ восприятия ситуации связаны между собой. Попробуйте ответить на вопрос: кого вы вините — себя или других, когда случается что-то неприятное?

Если вы вините себя, то для вас, как и для Елены, характерны такие ситуации:

Если кто-то что-то забывает, то это из-за того, что вы постоянно не напоминаете.
Если кто-то плохо обращается с вами, то это из-за того, что вы были слишком требовательны или недостаточно компетентны.
Если инструкции сбивают вас с толку, то это потому, что вы плохо и медленно соображаете.

Доминирующей эмоцией может быть гнев, разочарование, негодование, безнадежность или что-нибудь другое.

Слишком сильное переживание одной эмоции может привести к истощению.

«Отдохнуть» от доминирующей эмоции можно двумя способами:

Исследовать и попробовать другие интерпретации ситуаций. Например, вы не вините себя, когда с вами плохо обращаются, проявляете больше гнева, но меньше беспокойства.
Позволить себе чувствовать меньше эмоций.

Обычно Елена чувствует некоторую грусть и испытывает гнев, но её беспокойство настолько велико, что она едва улавливает другие эмоции. Если она настраивается на другие эмоции, они начинают проявляться ярче. Когда она это делает, чувствует больше грусти, но меньше беспокойства.

Один из приемов — произнести несколько раз слово, не являющееся доминирующей эмоцией, например, «грусть», и посмотреть, что вы чувствуете. Когда Елена произносит слово «грусть», она чувствует легкое покалывание в глазах, когда ты вот-вот заплачешь. Также она ощущает некую физическую тяжесть.

Позвольте себе просто посидеть со своими недоминирующими эмоциями в течение нескольких минут

Не акцентируйте на них внимание и не пытайтесь анализировать

Чтобы меньше беспокоиться, Елена концентрируется на проявлении другой эмоции — грусти. Чем больше она позволяет себе испытывать это чувство, тем больше она «отдыхает» от беспокойства.

4.0 сдерживаемая враждебность – отсутствие сочувствия

Зачем изворачиваться и юлить? Человек в отсутствии сочувствия поступает проще: его девиз – отказ от эмоций. Ему вас не жаль, поверьте. Кажется, будто он забыл, что такое жалость, зато и себя жалеть не позволяет. В этом тоне вы можете встретить фригидную женщину, не понимающую, какой смысл в любви и близости, или же роковую красотку, принимающую ухаживания и подарки с ленцой, и не отдающую своих чувств никому. Увы, у нее их просто нет.

Чтобы избавится от боли, которую может подарить искренность, Отсутствие Сочувствия отказывается чувствовать. Желая при этом достичь своих целей, человек в этом тоне отказывает себе в открытом гневе: не прощая никого, он не верит, что за искреннее проявление эмоций могут простить его самого. Куда проще гнев загасить во имя абстрактной честолюбивой идеи. Чаще всего Отсутствие Сочувствия амбициозен и идет к своей цели «по головам». Но радость победы ему разделить не с кем. Отсутствие Сочувствия не желает делиться с вами ни горем, ни радостью.

1.5 выраженное горе

В этом эмоциональном тоне обитают слезы и бессилие, здесь находят свое пристанище трагедии и страдание. Дайте человеку в этой эмоции от души выплакаться, и он придет в себя. Но человек в Хроническом Горе — вампир. Именно он вечно ноет, жалуется, требует вашего сочувствия и сопереживания. И в каждом новом дне и событии он найдет новый повод для горя.

Женщина плачет о том, что погубила лучшие годы своей жизни, выйдя замуж и бросив так любимую ею работу. Разведясь, она плачет о том, что раньше у нее хотя бы была семья и стабильность – теперь нет ничего! Ах, зачем ей эта работа?! В отношениях Горе потребует постоянного подтверждения вашей любви и привязанности, однако никогда не поверит вашим заверениям и искренней любви

Горе зациклено на себе – оно не желает тратить свое внимание на других людей

Предложите Горю реальный выход, и оно оттолкнет эту возможность. Здесь куда приятнее оплакивать и вспоминать прошлые времена, чем действовать. Еще платков! Хлюп-хлюп.