Что такое критика и есть ли от нее польза?

Почему мы болезненно реагируем на критику

Эмоциональная реакция на критику — это защитная система нашей психики. Как объясняет в своём TED-подкасте Адам Грант, профессор Уортонской школы бизнеса, критика запускает в нашем теле защитные механизмы: плечи напрягаются, дыхание учащается, мысли ускоряются. Критика буквально задевает нас за живое.

Критика автоматически запускает в нашей голове негативные мысли. Именно они, а не слова другого человека, провоцируют нашу эмоциональную реакцию, объясняет профессор Стэнфордского университета Дэвид Бернс в книге «Терапия настроения». Чьё-то резкое замечание может включить в нас внутреннего критика, который начинает упрекать и нападать, и это ударяет по нашей самооценке. А ещё критика со стороны может приводить нас в смятение просто потому, что мы не знаем, как на неё реагировать.

Когда критика уместна?

Прежде чем обрушить критические замечания на коллегу или члена семьи, подумайте, почему вам так хочется это сделать? Конструктивен ли ваш негативный отзыв или вы просто хотите выместить отрицательные эмоции? Во втором случае отповедь вряд ли будет оправдана. Впрочем, есть и еще ряд ситуаций – не столь явных, – когда высказывать свое мнение на самом деле не стоит.

Критика не принесет пользы и может только навредить, когда вы:

не ориентированы на то, чтобы исправить ситуацию;
стремитесь унизить собеседника;
фокусируетесь не на конкретном поступке человека, а на его характере или личных качествах;
обвиняете;
настаиваете на единственном «правильном» способе решения задач и не считаетесь с чужим мнением.

Правильная критика возможна только тогда, когда вы хотите помочь человеку, предложив ему пути по улучшению ситуации. Важны сконцентрированность на исправлении/улучшении предмета обсуждения, желание помочь и готовность к тому, что ваши предложения в действительности могут человеку и не подходить. Образно говоря, задача критикующего предложить варианты, а задача того, кого критикуют, – рассмотреть их и решить, насколько они применимы

Чтобы такая коммуникация состоялась, одной стороне важно свои замечания грамотно подать, а другой – правильно принять (об этом мы говорим )

Как быстро успокоиться, если вас критикуют?

Чтобы научиться спокойно реагировать на критику, нужно в первую очередь уметь быстро брать себя в руки. Прежде чем что-то сказать или сделать:

Про себя сосчитайте от 1 до 10 и обратно – с 10 до 1.
Сделайте несколько глубоких вдохов. Как на приеме у врача: «Дышите. Не дышите. Дышите».
Возьмите лист бумаги и напишите все, что думаете об этой ситуации и этом человеке. «Вылейте» эмоции на бумагу.
Нарисуйте злую картинку. Просто возьмите карандаш и почиркайте от души. То, что получится, можно потом порвать и выбросить – негативная энергия уйдет.
Если чувствуете, что закипаете – по возможности прекратите разговор и вернитесь к нему позже. Лучше на время отступить, чем наломать дров. Выйдите из разговора под любым благовидным предлогом.
Отвлекитесь любым способом, если есть такой шанс. Даже в офисе можно ненадолго покинуть кабинет.

Пусть даже самый суровый критикан, сам того не зная, станет вашим помощником. И даст вам возможность еще больше прокачаться в профессиональном и личностном плане.

Полезные статьи:

Как снять стресс и успокоить нервы за 5 минут?
Как заставить себя работать, если нет сил и настроения?
Что делать, если заказчик не знает, чего он хочет?

Какая реакция наиболее правильная и почему

Какие типы реакций бывают, и какие из них более правильные, я также возьму из личного опыта, из того, как я реагирую на критику.

Вы всегда должны себя спрашивать:

• «Это суждение может мне помочь, может меня в чем то продвинуть?»

• «Человек, который говорит мне это, это человек, который мне важен?»

И тут я не имею в виду, что это, обязательно, касается только родных и близких. Это может быть эксперт в том, что он говорит сейчас, тогда я могу быть уверенна, что получу хорошую критику. Если он будет меня критиковать, а я не буду считать его экспертом, то я попросту не буду воспринимать эту критику как что-то серьезное.

То есть, одно из самых важных — это то, кто вас критикует. Да, я могу личностно не очень любить этого человека, но он действительно может быть профессионалом в том, о чем идет речь.

• «Тот кто говорит мне, это человек, который хочет меня «задушить» или тот кто хочет для меня лучшего? это меня продвигает или «убивает»?»

Что я имею в виду, под словами «меня убивает» — это когда после критики не хочется вообще ничего делать. И если это такая критика, то я вообще не обращаю на такие высказывания своего внимания.

Чувство жалости: 6 признаков того, что Вам нравится быть несчастной

То, что у нас есть первичная реакция, ведь никому не нравится, когда его критикуют – это абсолютно нормально.

Но есть люди, которые сами говорят: «Да Вы что? Я обожаю критику» — и я не верю. Нет ни одного человека, которому даже хорошая критика была бы по душе. Нет! Нам всем неприятно. Но после того как нам стало неприятно, следующий этап – это задать себе вопросы, которые мы обсудили раньше.

Продолжение читайте в следующем интервью с Несией Фердман на estet-portal.com.

Как модель поведения влияет на жизнь: реактивное и проактивное поведение

Вам может быть интересно: Как понять в чем «фишки» Вашей внешности.

Чем полезен чёрный пиар?

Если в начале вашего пути вас критикуют — это не страшно, а даже полезно. Принимайте на свой счёт конструктивную критику, совершенствуйтесь, а на всяких троллей не тратьте своего драгоценного внимания.

И вообще, помните о том, что самый мощный пиар — это чёрный пиар, поэтому злобные тролли тоже создают вокруг вашей персоны крутой ажиотаж, повышают ваш рейтинг. Вот и пускай работают над этим и бесплатно пиарят вас днём и ночью. Вы — не доллар, чтобы нравиться всем без исключения. Поэтому пусть вас критикуют, пусть разоблачают, пусть выискивают между ваших строк даже то, чего нет, делая свои неправильные выводы, — не нужно никого ни в чём разубеждать, кому-то что-то доказывать.

В Интернете полно закомплексованных людей, куча фейков, троллей и разных неадекватных личностей

Растите для себя, а не для кого-то! Вы ведь знаете, что в Интернете полно закомплексованных людей, куча фейков, троллей и разных неадекватных личностей

Обращать внимание на них неразумно и глупо. Они не являются авторитетами для вас

Многие из них всего лишь пытаются с помощью троллинга поднять свою самооценку или получают удовольствие от всякой грязи, которую льют вёдрами на других. Я убеждена в одном: действительно мудрые люди не опускаются до уровня злобных высказываний в чей-то адрес. Как верно подмечено:

Я не знаю, к сожалению, кому принадлежат эти слова, но подмечено очень верно!

Резюмируя всё вышесказанное, хочу сказать: не тратьте своё время и нервы на тех, кто вовсе этого не достоин. Вырабатывайте иммунитет к злобной критике, с помощью которой пытаются задеть исключительно вас, а не ваше творение. Под творением я понимаю не только текст. Это могут быть фотографии, сувениры ручной работы, созданные вами причёски, придуманный новый макияж или приготовленное по собственному рецепту блюдо. Критиковать ведь могут всех: фотографов, рукодельниц, парикмахеров, визажистов, поваров.

Не тратьте своё время и нервы на тех, кто вовсе этого не достоин

Критика — это часть личностного роста. Но пользу имеет для вас только критика конструктивная. Получать её не обидно, а необходимо, если вы хотите добиться успеха в выбранном деле! И преподносится такая критика тактично, не задевая человеческое достоинство. А все злобные комментарии от фейков, троллей и просто неадекватных личностей вас задевать не должны вообще!

Правила конструктивной критики: Как грамотно давать советы. Часть 2

В прошлой рассылке мы познакомились с первыми тремя правилами грамотных советов:

давать советы в дружеской атмосфере (если не умеете ее создавать – то учитесь),
сделать так, чтобы в первую очередь оратор сам себя покритиковал (советы от себя запоминаются лучше),
вначале похвалить – сказать, что у оратора уже получается хорошо (чтобы оратор опирался на свои сильные стороны)!

Кстати, эти принципы применимы везде (а не только в ораторском искусстве) – когда советуете что-то жене/мужу, ребенку что-то втолковываете, на работе коллегам что-то объясняете… Так что – мотайте на ус и запоминайте следующие подсказки о грамотных советах:

Что добавить, в позитивной форме

Обычно советы говорят о том, что делать не надо: «Не смотри в потолок, не держи руки в карманах, не стой в такой позе…».

Такие советы работают плохо, так как часто непонятно, а что делать взамен. Если не держать руки в карманах, то может быть их скрестить на груди, или встать в позу футбольного защитника перед пробитием штрафного? Если не стоять в такой позе… то в какой стоять??? Непонятно!!!

Или критика идет в форме простой констатации факта: «Ты говорил тихо, у тебя не было жестов, твоя энергетика была на уровне 15 баллов…»

И что? То, что я говорил тихо – это хорошо или плохо? Энергетику нужно поднимать или опускать? Непонятно, что делать взамен!

Был у нас как-то эпизод на семинаре. Девушка дает обратную связь – «Тебя совершенно не было слышно». Мы как тренеры просим ее переформулировать позитивно – «что нужно сделать оратору, чтобы все было ОК?» И конечно ожидаем, что сейчас она скажет – «говорить громче»… Каково же было наше удивление, когда она сказала – «подойти ближе»!!!

Согласитесь, «подойти ближе» и «говорить громче» – две большие разницы!

Также для советов используйте формулировку «Что улучшить/добавить!…». Т.е. вместо фразы: «Не хватало жестов/уверенности/громкости…», говорить «Добавить жестов/уверенности/громкости». Такая формулировка, во-первых, приятнее на слух и соответственно не так сильно задевает самооценку. А во-вторых, с ней сложно поспорить, ибо даже хорошую вещь всегда можно сделать чуть-чуть лучше. Поэтому совет в такой форме воспринимается более полно!

Будьте конкретны

Это, наверное, самый важный принцип грамотных советов.

Ваш совет должен быть таким, чтобы его можно было повторить

Т.е. должен быть предельно конкретным. Если вы говорите человеку: «Будь увереннее» — то ему непонятно, чего от него хотят. Ибо слово «увереннее» очень расплывчато.

Быть увереннее в жестах, позе, взгляде, руках, ногах??? Чего хотят – непонятно!

Если вы говорите: «Распрями плечи, подбородок на 2 см вверх, дыхание сделай более глубоким, дыши низом живота, руки опусти…» — то это уже четкое и понятное описание того, что нужно сделать.

Точно так же:

«Говори погромче» — непонятно что делать, то ли увеличить громкость в 2 раза, то ли на 2%.
«Жесты пошире» — опять неясно… Здесь лучше встать рядом с оратором и показать, каких именно жестов вы хотели бы от него добиться!

Краткость

Человек способен запомнить максимум 7±2 единицы информации. А обычный человек 3±2 единицы… Поэтому если вы заметили 20 параметров, которые нуждаются в улучшении – бесполезно заливаться соловьем и вываливать всё это на голову оратора. Решите, какие два-три пункта самые важные, и именно на них сделайте упор. Чтобы оратор понял, что ему нужно исправлять в первую очередь.

Подведите итоги

«Что ты в следующий раз попробуешь изменить в своём выступлении?» Задав этот вопрос в конце беседы, вы поймете, какая часть ваших слов, ваших советов, дошла до другого человека, а какая потерялась по пути.

И если в ответ доносится «ни бе, ни ме», то где-то в вашем общении произошел сбой и нужно возвращаться на предыдущие этапы. Если же человек четко формулирует, какие ваши советы он принял к сведению, как и когда он будет их воплощать – то можете себя поздравить! Ваши советы дошли до адресата!

Подведение итогов также помогает и самому оратору лучше запомнить, что же ему нужно изменить в своих выступлениях.

Грамотная обратная связь творит чудеса. Тренируйтесь быть мудрым советчиком! Особенно по отношению к себе!

В любом своем выступлении в первую очередь найдите, за что себя можно похвалить! Что вам стоит и в дальнейшем использовать! Найдите 2-3 момента, которые точно нужно изменить. Конкретно сформулируйте для себя, как это должно выглядеть в следующий раз…

Анализируйте так каждое свое выступление – и вы сами удивитесь, как стремительно растут ваши ораторские навыки!

Руководитель и ведущий тренер

«Университета Риторики и Ораторского Мастерства»

Деструктивная критика

Это указание на недостатки оппонента с корыстной целью. Такой критикующий не обладает желанием помочь, он делает это, чтобы обидеть человека.

Основные причины таких необоснованных упреков.

Манипуляция. Манипулятивное воздействие на личность направлено на то, чтобы склонить ее к выгодным для критика действиям.
Завистливость. Даже если эта безупречная работа, завистливые люди все равно найдут недостатки и укажут на них, даже если это неправда.
Нестандартность. Если какой-либо оппонент делает все не так, как другие – найдется большое количество желающих необоснованно раскритиковать его.
Необъективность. Критикующий полностью уверен в правдивости своих мыслей и не дает возможности их опровергнуть.

Какими личностными качествами должен обладать критик?

Объективность – основное правило профессионального критика. Поэтому для качественного выполнения своих обязанностей критику необходимо быть, прежде всего, честным человеком, который в своих суждениях не будет руководствоваться субъективным отношением к автору, а даст беспристрастную оценку его работе.

Поскольку не все могут воспринимать негативные высказывания в свой адрес адекватно, люди этой профессии должны обладать чувством такта и тщательно продумывать свои отзывы, прежде чем они выйдут в свет.

Критики (рецензенты) должны досконально разбираться в выбранной специализации, поэтому обязательным качеством является хорошая память, которая позволит им хранить большие объемы необходимых знаний. Основываясь на опыте и багаже знаний, им регулярно приходится аргументировано отстаивать собственную точку зрения, и доказывать правильность своих суждений, что требует от них настойчивости, смелости и справедливости.

Наличие вкуса, образного мышления и внимательность к деталям пригодятся в этой деятельности так же, как и память. Именно эти качества отличают простого обывателя от профессионала. Благодаря этим качествам критик сможет не только взглянуть на работы автора сквозь призму веков, но и прочувствовать его виденье мира.

Критика: причины

Смысл и суть такого термина, как критика понять не так уж сложно. Вначале нужно привести факт, что любое намерение в поведение людей несёт позитивный смысл.

Когда индивид пытается критиковать какое-то действие, вещь или явление, то на уровне бессознательного, он хочет принести пользу себе или окружающим людям. Это внутреннее желание имеет несколько основных направлений.

Перемены в лучшую сторону

Критика индивида обусловлена желанием изменить сложившуюся ситуацию в лучшую сторону. Из-за этого он целеустремлённо критикует, пилит, наседает и упорствует в осуждение кого-либо или чего-либо.

Например, начальник, учитель или завуч наседает на индивидуума в целях повышения его работоспособности и усвоения им собственных просчётов.

Желание снять напряжение

Человек разумом понимает, что ситуацию нельзя изменить и уже ничего не поправишь. Одинокий индивид, лишённый власти, силы и воли, неспособен на что-то влиять. Личность, чувствуя бессилие, испытывает душевные муки и внутреннее напряжение.

Чтобы облегчить боль, она вынуждена делать хоть что-то, даже если эти поступки ни к чему полезному не ведут. Например, критика действий правительства, чиновников или отдельных депутатов и партий. Зацикленность на сильных эмоциях мешает людям логически донести свою мысль и позицию по выбранной теме дискуссии.

Иллюзия совершенства

Часто критика идёт от людей страдающих ЧСВ — психическим отклонением — чувством собственной важности. Они находятся под влиянием иллюзии важности своей личности и профессиональных навыков

Личность с подобной психической проблемой считает себя важной персоной. Особа думает, что её совет и критика будет позитивно принята окружающими люди.

Рабочие, коллеги, сотрудники или друзья, по мнению индивида с ЧСВ мечтают, чтобы он великий гений проявил толику своего внимания на их проблемы. Подобное восприятие подпитывает уверенность самовлюблённого человека в правильности совершенных действий. Индивид с психологическими проблемами действует на поводу эмоций, поэтому все его поступки импульсивны и непродуманны

Он уверенный в собственной важности, а потому критика в свой адрес не принимается

Оправдание никчёмности или нереализованности

Человек, лишённый надежды и уверенности в завтрашнем дне желает быть успешным, но боится провала, поэтому ничего не делает. Критика является защитным механизмом, ведь такой человек, видя амбициозного индивида, стремящегося к успеху, испытывает желание остановить его и заставить повернуть. Их мотив прост: «Если у меня не получается, то и другие не могут, поэтому их нужно остановить».

Эти люди, лишённые силы воли, неспособны самостоятельно воплотить желаемое, а потому их называются разрушителями или убийцами мечты. Критика подобных личностей может быть губительной. Пример, родители пытаются помешать ребёнку, воплотить своё желание, а именно заниматься любимым делом или получить нужную профессию. Они в первую очередь вспоминают свой опыт, который привёл к провалу в той или иной специальности, а поэтому мешают подрастающему поколению делать похожий выбор.

Желание самоутвердиться за чужой счёт

Люди, стремясь, поднять самооценку представляют себя экспертами в определённом направлении человеческой деятельности. Чтобы самому подняться, нужно приложить умственные, душевные и физические усилия, а критика является с именно этим коротким путём. Самоутверждение за счёт слабого человека экономит силы.

Индивиды, придерживающиеся подобным принципам, экономят психическую энергию, так как являются эмоциональными вампирами. В другом случае причиной желания стать лучше, принижая других, может быть зависть. Исходя из этого, можно сказать, что критика не всегда полезна и конструктивна, а всего лишь губительная зависть.

Например, бизнесмены, критикующие действия друг друга и представителей власти всего цивилизованного мира, осуждают поведение определённой страны. На самом деле они завидуют ей из-за природных залежах полезных руд, нефти, газа, большой пахотной территории, обширных лесов.

Критика в интернете, а именно тема троллей в пользовательских ресурсах на просторах интернета. Причина популярности троллинга в недосягаемости и безнаказанности. Любящие критиковать в интернете испытывают иллюзию свободы и считают себя неуязвимыми.

Польза объективных замечаний

Разумное оценивание – это важнейший инструмент, с помощью которого мы становимся лучше, также он позволяет нам работать на своих ошибках. В профессиональной деятельности должны преобладать конструктивные замечания, они важны для отношений с партнерами, коллегами, а также с друзьями и родственниками. Без способности говорить о том, что вам не нравится, вы не построите ни крепкую семейную, ни дружескую, ни коллективную связь.

Если мы спокойно относимся к суждениям, это помогает нам быть смелее принимать разумные решения, а также дает понять, что для всех ни мы, ни наша работа никогда не будут идеальными, всегда найдутся моменты, которые стоит исправить, пусть даже незначительные. Замечания со стороны определяют наши слабые места и дают возможность исправить свою работу, чтобы она стала еще лучше

Важно услышать оценку и определить недостатки, которые можно поправить, чем принять ложный вывод о том, что все идеально.

Такой тезис, как конструктивная критика – это один из важных инструментов формирования общества и развития человеческих отношений. Когда нас подвергают обсуждению, значит, мы что-то из себя представляем.