Содержание
Ситуация
5. Заповеди руководителя.
В одной из компаний особое внимание уделялось отношениям высших руководителей со своими заместителями. Это связано с тем, что от их совместной деятельности, эффективности взаимодействия зависит успех дела
Для обсуждения представлены заповеди, которыми следует руководствоваться в рамках деловых отношений руководителя и его заместителя. Заповеди руководителя:
1. Обязательное полное информирование заместителя о состоянии дел.
2. Лояльность по отношению к заместителю. Руководитель должен не просто поддерживать своего заместителя, но и отстаивать его интересы.
3. Оказание заместителю всякого содействия: он должен иметь доступ к информации, ценному опыту. Заповеди заместителя:
1. Действовать в духе отсутствующего руководителя. Не следует видеть в заместительстве шанс для проведения собственной политики.
2. Лояльность по отношению к отсутствующему руководителю. Ни по отношению к руководителю своего шефа, ни по отношению к подчиненным заместителю не следует проводить собственную тактику.
3. Секретность. Необходимо хранить молчание обо всех происшествиях в подразделении. Конечно, заместитель не обязан скрывать ставшие ему известными факты, связанные с уголовными преступлениями.
4. Честность и благородство. Заместитель не должен использовать полученную им во время заместительства информацию ради собственной карьеры.
5. Ориентация на окончание сроков заместительства. Заместитель должен зафиксировать в рабочем дневнике все существенные дела и полностью информировать о них руководителя по его возвращении, чтобы тот мог без промедления приступить к работе.
Вопросы: Каким образом вы можете охарактеризовать коммуникации между руководителем и заместителем? Все ли заповеди содействуют эффективным коммуникациям? Можно ли отказаться от каких-либо заповедей? Какие заповеди можно добавить для создания эффективных коммуникаций?
Ответ: С точки зрения эффективного взаимоотношения все заповеди прописаны четко и понятно. Для улучшения взаимоотношений во всем коллективе данные прописи можно использовать и другим коммуникациям.
Заимствование идей
Сьюэлл нас призывает активно заимствовать идеи и не стесняться этого. Цитата: «Если идея работает в одной успешной компании, вы можете быть уверены, что она сработает и в другой. Люди не так уж и сильно отличаются друг от друга». Причём заимствовать можно и нужно не только у конкурентов, но и у компаний, которые абсолютно не относятся к вашей сфере деятельности. Более того, он считает этот метод настолько полезным, что организует специальные полевые поиски идей!
Он призывает: «Берите лучшее. Если уж принимать кого-то за образец, так лидеров бизнеса. Кто наилучшим образом содержит свою территорию? Конечно, Дисней. Именно он стал для нас образцом, когда мы решали, как должна выглядеть наша лужайка. Покрытие на полу в нашем сервисном отделении сделано поставщиком McDonald’s. Мы узнали, что в поисках самой прочной плитки они посетили всех производителей на земле. Нам же не пришлось этого делать. Мы просто воспользовались их находкой. Внедряйте идеи, но всегда помните, что никогда не бывает слишком хорошо. После того как вы улучшили идею, сделайте это ещё раз. Если хотите оставаться впереди каравана, в вашей компании должно быть непрерывное улучшение на всех позициях. Если же вы останавливаетесь, придумав одну идею, у вас гарантированно возникнут проблемы». Компания, которая вкладывается в инновации, в непрерывное улучшение, будет развиваться. Как следствие, она будет приносить деньги своим акционерам, если смотреть с точки зрения инвестирования.
9 заповедей Нового Завета (заповеди блаженства)
Заповеди блаженства были даны самим Иисусом Христом. Здесь напишу кратко эти заповеди, а в следующей статье дам их подробное толкование.
- Блаженны нищие духом, ибо их есть Царство Небесное.
- Блаженны плачущие, ибо они утешаться.
- Блаженны кроткие, ибо они наследуют землю.
- Блаженны алчущие и жаждущие правды, ибо они насытятся.
- Блаженны милостивые, ибо они помилованы будут.
- Блаженны чистые сердцем, ибо они Бога узрят.
- Блаженны миротворцы, ибо они сынами Божьими нарекутся.
- Блаженны изгнанные за правду, ибо их есть Царство Небесное.
- Блаженны вы, когда будут поносить вас и гнать, и всячески неправедно злословить за Меня. Радуйтесь и веселитесь, ибо велика ваша награда на Небесах: так гнали и пророков, бывших прежде вас.
Не отчаивайся, человек, даже если ты впал в смертные грехи и не можешь освободиться от своих страстей, которые мучают и насилуют тебя. Господь не хочет твоей погибели.
Господь Бог говорит: «Не хочу смерти грешника, но чтобы грешник обратился от пути своего и был жив. Обратитесь, обратитесь от злых путей ваших; для чего вам умирать?» (Иезек.33;11). Воззовите к Богу за помощью, и Он поможет вам!
7 правил для начинающих руководителей
Прими назначение
Очень часто здесь встречаются две крайности: либо ты недооцениваешь себя, либо наоборот. Кто-то боится даже сесть в кресло руководителя, а кто-то считает, что с ним теперь должны общаться «на Вы и шепотом».
Помни цели и задачи
Обязательно уточни у руководства, чего ожидают от тебя лично и отдела в целом. Именно по этим критериям и будут оценивать эффективность твоей работы.
Встречают все-таки по одежке.
Поскольку ты теперь все время будешь на виду, первое, на что будут обращать внимание, это твой внешний вид и вид твоего рабочего места.Освой планирование и контроль. Если ты раньше этого не делал – самое время начать
Цели и задачи должны быть расписаны не только в глобальном масштабе, но и по каждому конкретному проекту. Все дедлайны должны быть проставлены. То есть, ты четко должен понимать, что должно быть выполнено, кем и к какому сроку.
Делегируй
Передача части полномочий – это достаточно сложный пункт. Особенно, если ты перфекционист. Есть такая «болезнь» начинающих руководителей – «сделай сам». После чего они из-за большого количества навалившихся дел быстро сдуваются. Лично у меня на борьбу с этим недугом ушло почти 2 года. Если ты не умеешь делегировать – ты не развиваешься и топчешься на месте. В идеале кроме прямых обязанностей (грамотно распределить работу и проверить ее), у тебя должны остаться только те действия, которые попадают под понятие: общение с руководством, аналитика и повышение квалификации.
Изучай своих сотрудников
Искренне интересуйся людьми, с которыми работаешь. Для твоего руководства все заказы попадают в категории «совсем несложные» или «надо быстренько сделать». Поэтому в возможностях своего коллектива просто необходимо достаточно хорошо ориентироваться. Нужно выделить как сильные, так и слабые стороны каждого. Вы ведь вы теперь в одной упряжке. Небольшой совет – не стоит сразу жаловаться на коллег, сначала надо научиться работать с теми, кто есть. Старайся ориентировать сотрудников на конечный результат, даже если он лежит за пределами ведения вашего отдела. Это здорово мотивирует.
Будь лояльным
Далеко не всегда люди хотят исключительно денег. Они хотят уважения, психологического комфорта, морального удовлетворения и т.д. Многие из нас на работе проводят большую часть жизни. И всем хочется, чтобы на работу можно было ходить с удовольствием. Подчиненный – не раб на галерах.
Если тебя назначили, значит, ты этого достоин! А, во-вторых, на должности еще надо удержаться, развить и отточить новые навыки и, конечно, показать результат. Главное, запомни – подчиненные тебе ничего не должны. Уважение и авторитет надо заслужить. Теперь ты отвечаешь непосредственно за конечный результат и все ошибки подчиненных – это твои ошибки.
Свои правила
Для эффективной работы и сплоченности команды успешный лидер должен продумать концепцию корпоративной культуры своего бизнес-проекта
О важности и необходимости корпоративных правил написано много литературы. В мире не существует примеров успешных компаний, в которых не были бы внедрены корпоративные правила
Даже в небольших компаниях со штатом из двух сотрудников существуют свои правила. Они не оформлены в регламенты, не прописаны в виде дополнения к трудовому контракту, но негласно существуют и соблюдаются. В крупных же компаниях корпоративная культура помогает привить общие ценности и объединить коллектив. А при высокой ротации кадров корпоративная культура помогает бизнес-юниту сохранять свою уникальность.
Книга Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь»
Книга Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь» была впервые опубликована в США 30 лет назад. Несмотря на то, что она основана, по сути, на автобизнесе, принципы, которые описываются в книге, применимы для абсолютно любой компании, которая работает с розничными продажами. Также эти принципы применимы и для человека, который даже является самозанятым в этой сфере. Действительно, очень продуманные и проверенные на практике советы, которые не только являются водой, но и выливаются в самые настоящие деньги, которые можно потрогать.
В России книга была издана 15 лет спустя после выхода оригинала. Основатели издательства МИФ, которое и подарило российскому читателю эту книгу, утверждают, что среди всего изданного на русском языке книга Сьюэлла — это, действительно, самый лучший пример того, как нужно выстраивать продажи и удерживать клиента. Если ваша деятельность касается работы с клиентами, то именно эта книга даст вам ответы на огромное количество вопросов.
Издательство МИФ говорит, что проблема российского бизнеса в том, что не менее 80% всех бизнесов рассчитаны, скорее, на одноразовые продажи, а не на долгосрочное удержание клиента. А 80% из оставшихся 20% используют не те методы. Они пытаются удержать клиентов через скидки, призы, программы лояльности. Но, на самом деле, это не работает или, по крайней мере, работает не так эффективно.
Карл Сьюэлл в этой книге нам говорит о том, что важнее всего выстраивание человеческих и эмоциональных связей со своими клиентами. Книга Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь» — это классика розничных продаж.
Сьюэлл в книге рассказывает, как он знакомился с японской бизнес-культурой. Тогда он испытал когнитивный диссонанс, потому что в японской корпоративной культуре все были с ним предельно вежливы и гостеприимны. Он не понимал, как это сочетается с довольно агрессивным подходом к ведению бизнеса в Японии. Всё прояснилось, когда он поговорил с молодым японским инженером, который сказал, что цель любой компании — быть ичибан, то есть быть №1. В Японии прекрасно понимают, что именно через такое качественное общение со своим клиентом эта цель и достижима.
Сьюэлл нас заверяет, что через некоторое время такой подход к ведению бизнеса, который ориентирован на клиента, со временем становится самоподдерживающимся, потому что инициирует перспективную цепочку событий. Логика такая. Если вы хорошо обращаетесь со своим клиентом, он будет к вам возвращаться, потому что вы ему нравитесь. Если вы нравитесь своему клиенту, он потратит больше денег. Если он потратит больше денег, вы захотите обращаться с ним ещё лучше. Если вы обращаетесь с ними хорошо, то клиенты будут возвращаться. Вот так замыкается цепочка и получается тот самый желанный клиент на всю жизнь.
Купить книгу или скачать электронную версию на литрес
Искусство делегирования
Эффективный лидер просто обязан грамотно делегировать свои обязанности в команде. Любая работа должна приносить максимальный эффект при минимальных временных затратах. Во-первых, стоит делегировать работу, которая вам не нравится. Вы не сделаете ее так же качественно, как это может другой сотрудник. Во-вторых, нужно обязательно делегировать разовые задачи. В-третьих, передавать коллегам рутинные и архаичные задачи
Важно выстроить удобную систему контроля по выполнению поставленных задач. Делегирование обязанностей помогает руководителю высвободить время для более важных стратегических задач.
Почитай отца твоего и мать твою, чтобы продлились дни твои на земле
«Нет на земле гимна торжественнее, чем лепет детских уст.»
~ Виктор Гюго
Родители вкладывают все лучшее в своих детей. Они это делают так, как умеют, так, как научили их родители. В том числе и ошибочные суждения, неправильные взгляды и верования. Но если вы мудрый ребенок своих родителей, то вы не станете их упрекать, а наоборот будете для них примером того, как идти по жизни справедливо и честно. Особенно грубая ошибка детей, когда они вовсе перестают общаться со своими отцами и матерями, когда обида лишает вас возможности просто поговорить с первыми важными людьми, творцами вашей жизни. Не возводите преграды между вами и вашими родителями, помните, они не вечны!
Пять базовых личных качеств
Существует пять базовых личных качеств, без которых не стоит даже начинать свой бизнес. Первое и важнейшее – это уверенность в себе. Любые сомнения лидера передаются команде, словно цепная реакция. Именно поэтому уверенность в себе, своих действиях и решениях – залог успеха любого лидера.
Следующее — коммуникабельность. Лидер должен уметь разговаривать на одном языке с самыми разными людьми, чтобы использовать их сильные стороны на благо бизнеса, понимать индивидуальность каждого человека, чтобы дать верную мотивацию к действию.
Третье качество – это умение работать со временем
Очень важно ставить четкие сроки для любой задачи и не переносить их. Иначе, процессы будут бесконечны и неэффективны.
Также лидер должен уметь грамотно ставить задачи и распределять роли в команде. Существует множество высококлассных специалистов, которые, например, не способны корректно ставить задачи и контролировать их выполнение. Они неэффективны в роли менеджеров
Поэтому крайне важно ставить четко задачу с измеримым результатом.
И последнее, но немаловажное качество успешного лидера – постоянное стремление к самообразованию. Руководитель должен всегда развиваться личностно и профессионально
Мировой прогресс часто не позволяет использовать в бизнесе методы и модели, которые были эффективны еще вчера, а личностное развитие позволяет притягивать к тебе интересных людей и поддерживать баланс между бизнесом и хобби.
Не делай себе кумира и никакого изображения того, что на небе вверху, и что на земле внизу, и что в воде ниже земли
«Избегайте тех, кто старается подорвать вашу веру в себя. Великий человек, наоборот, внушает чувство, что вы можете стать великим.»
~ Марк Твен
Любой человек – это бриллиант, у которого есть уникальные способности, умения и если верить в свои силы, то любая задача становится легко достижимой, любая ваша цель будет вести вас, как маленького ребенка ведет отец в детский садик, к ее воплощению. Но в нашей жизни этот бриллиант обрастает страхами, унынием, разочарованием, нужно избавиться от этого ненужного хлама и стать снова бриллиантом, который заиграет еще ярче прежнего. Верьте в себя и возьмите на себя ответственность за свою жизнь!
10 заповедей для создания успешного бизнеса
Глобально Сьюэлл выделяет 10 заповедей обращения со своим клиентом, которые являются экзоскелетом всей книги:
- Заставляйте своих клиентов возвращаться
- Используйте системы, а не улыбки
- Обещайте меньше, делайте больше
- Когда клиент о чём-то просит, ваш ответ всегда «да»
- Увольте своих контролёров и весь департамент отношений с клиентами
- Нет жалоб — значит, что-то в вашем бизнесе пошло не так
- Измеряйте всё
- Помните: зарплатная система оплаты труда всегда несправедлива
- Демонстрируйте уважение к людям, будьте вежливы
- Японизируйтесь, узнайте, как действуют лучшие. Внедрите их систему у себя, а потом улучшите её
Это непросто, на это уходит много времени, но это та игра, которая определённо стоит свеч, когда стоит задача стать первым, стать ичебан.
По сути, все советы Карла Сьюэлла по улучшению бизнеса базируются на 4 китах бизнеса:
- Взаимодействие с клиентами
- Взаимодействие с сотрудниками
- Взаимодействие с конкурентами
- Взаимодействие с самим собой и с принадлежащими нам активами
Без смирения человек не может спастись
Без помощи Божьей человек не может соблюдать заповеди, а гордецам Господь не помогает: «Бог гордым противится, а смиренным дает благодать» (Иак. 4:6). Некоторые воспринимают смирение как малодушие, слабость, трусость. На самом деле это осознание человеком того, что он тяжело, даже смертельно болен. Если же верующий уверен, что он праведник, у него всё в порядке — он ведёт себя как фарисеи, которые смеялись в лицо Христу. Смирение — это не слабость, а сила. Добрым может быть только сильный человек, потому что у слабого выбор невелик: ему надо быть добрым, чтобы не схлопотать. А тот, кто чувствует силу в себе и понимает суть вещей, может выбирать, по какому пути идти.
Смирение — это очень важная добродетель, которой я пока ещё не встречал. Такие люди есть, но их очень мало. В основном среднестатистический человек — это загадка, в нём столько всего, что разобраться порой очень сложно. С современными людьми тяжело. Можно всю жизнь свою положить на их просвещение, но неизвестно, сдвинется ли этот камень с места.
Подытожу наш разговор так: человек не может идеально соблюсти все заповеди, но спастись может. Спасается не тот, кто исполнит все заповеди, но тот, кто смирится и покается перед Богом, а также будет если не любить, то хотя бы терпеть ближнего своего. Молчать, когда его обидели, а не бить сразу левой в челюсть. Если внутри вулкан, но ты молчишь — это уже прорыв. Главное — следить за собой, за своими внутренними реакциями, которые обычно показывают, сколько ещё работы предстоит.
Доверчивый
Этот тип руководителя простит вам все. Можно быть уверенным, что он даст вам второй, третий и восьмой шанс. Он никогда не будет кричать и не скажет, что вы некомпетентны. Казалось бы, какие могут быть минусы? Это приведет к непродуктивной работе, большому количеству ошибок и слабой рабочей этике.
Каждый из этих психотипов руководителей имеет место быть. Никто не говорит, что какой-то из этих стилей управления откровенно плохой или хороший. Заданием руководителя всегда является одна цель — привести коллектив к наилучшему результату. Как это сделать?
Проанализировав основные плюсы и минусы, можно выделить несколько основных правил, а точнее 10 заповедей хорошего руководителя.
Техника безопасности для христиан
Что мы знаем о десяти заповедях? Прежде всего то, что они были даны людям в ветхозаветный период исторического бытия Церкви, период ожидания пришествия Мессии. Господь избирает еврейский народ, даёт ему заповеди через пророка Моисея, который принимает их на скрижалях — двух каменных плитах. Это произошло на горе Синай при соблюдении всех повелений Господних. Сами заповеди определяют отношение человека к Богу (1-4) и к ближнему (5-10). Они были фактором, дисциплинирующим народ иудейский
В то время было важно, чтобы он не развратился и не растворился в язычестве, которое окружало его со стороны других народов
Я бы назвал заповеди скрепами, которые часто воспринимаются как система запретов, но на самом деле скорее напоминают технику безопасности — которая, как известно, пишется кровью. Мне нравится аллегория, которую для разъяснения сущности заповедей использует профессор Алексей Ильич Осипов. Он говорит, что жизнь по заповедям напоминает преодоление болотистой местности по дорожке, проложенной через топи: вправо-влево ступишь — погибнешь, и только придерживаясь определённого пути можно сохранить свою жизнь.
Заповеди нужны для спасения человека. Они даны нам не потому, что Бог такой строгий и требует от нас ходить по струнке. Это уставы и повеления Господни, которые помогают сохранить себя человеком в любых обстоятельствах реальной жизни, а также нравственно и духовно приблизиться к состоянию Адама до грехопадения.
Совершенству нет предела
При любой динамике бизнеса не стоит забывать о повышении продуктивности команды и своей личной. Личная продуктивность определяет производительность конкретного специалиста. Для ее повышения можно использовать обучающие программы и тренинги по повышению квалификации и приобретению новых навыков. Также эффективно наставничество более опытного сотрудника — личный пример и поддержка помогут вырасти специалисту профессионально. И, конечно, не стоит забывать о классических мотивационных инструментах.
Для увеличения командной продуктивности стоит определить факторы, которые помогут ее повысить. Для этого необходимо грамотно планировать карту действий, отслеживать и ликвидировать «узкие места» в бизнес-процессах и мотивировать команду различными способами для достижения общего результата.
Взаимодействие с сотрудниками
Для того чтобы суметь обеспечить своим клиентам такой сервис, за которым они готовы возвращаться, конечно, очень важно работать с сотрудниками. Именно поэтому в книге Сьюэлла большая часть уделяется именно взаимоотношениям со своим персоналом
На вопрос «кто важнее — клиент или сотрудник?» правильный ответ: важны оба. Нельзя ожидать от ваших людей, что они будут хорошо обращаться с клиентами, если вы плохо обращаетесь с ними. Люди — это главный секрет и главное конкурентное преимущество любого бизнеса. Остальное очень легко скопировать и позаимствовать. Поэтому не забывайте благодарить не только своих клиентов, но и своих сотрудников.
«Есть много вопросов, которые можно делегировать», — пишет Сьюэлл, — но вот именно выражение благодарности своим сотрудникам к их числу не относится». «Спасибо» всегда очень весомо, если его говорит босс, и, конечно же, если босс говорит его при всех.
Кроме того, нанимая на работу новых сотрудников, очень важно видеть, что они действительно хотят работать в вашей компании. Они должны понимать, что их обязанность — это заботиться о ваших клиентах
Это нужно проговаривать буквально с первого момента взаимодействия с новым сотрудником. Очень часто даже в сфере финансовых услуг можно увидеть, что менеджеры, которые непосредственно работают с клиентами, заточены на продажи. Их задача — больше продать. Но у них абсолютно нет понимания того, что если они будут просто нагло и бессовестно втюхивать продукцию, которая клиенту невыгодна, то клиент в итоге не вернётся. У менеджера нет этого в должностной инструкции, поэтому он к этому и не стремится. Очень важно донести до своих сотрудников, что они потеряют работу, если они не будут заботиться об удовлетворении своего клиента. В долгосрочной перспективе для компании довольный клиент намного выгоднее, чем один клиент, которому втюхали какой-то, например, невыгодный для него финансовый продукт. Да, компания разово заработала, но это будет единственный раз, когда она с этим клиентом контактировала.
На команде нельзя экономить. В общем-то, здесь, наверное, ничего нового нам Сьюэлл не раскрывает. Скорее всего, выгоднее будет именно партнёрская схема, когда у людей нет фиксированных зарплат, и их доходы зависят именно от удовлетворённости клиента. Должны быть конкретные метрики, которые позволят нам эту удовлетворённость оценить. И только такой персонал нам потребуется.
Кроме того, Сьюэлл говорит о том, что очень важно привлекать к регулярным совещаниям тех людей, которые непосредственно взаимодействуют со своим клиентом. Не только совещаться с руководителями отделов, которые направляют и контролируют работу менеджеров по продажам, но и вовлекать именно всех, кто находится на передовой
Именно эти люди понимают ситуацию, держат руку на пульсе и могут на неё влиять.
Популярное за 7 дней
Митр. Антоний (Паканич): Трагедии должны сплачивать людей, а не разделять
21.03.22 16:25
Митрополит Антоний (Паканич) о тайне и силе Креста Господня
25.03.22 14:43
19 марта — обретение Честного Креста и гвоздей равноапостольной царицею Еленою во Иерусалиме
19.03.22 09:17
Митр. Антоний (Паканич): Без полного доверия Творцу и Его Промыслу невозможно спасение
22.03.22 12:31
Чем поминальные субботы отличаются от обычных поминовений?
23.03.22 12:36
В чем суть христианской аскезы и монашества
21.03.22 16:10
Христианам недопустимо поддаваться духу войны, − архиерей РПЦЗ
23.03.22 15:47
Как мы потребляем информацию и как это делать правильно?
23.03.22 10:04
Как поститься в условиях смертельной опасности?
22.03.22 08:14
Польский епископат предложит Поместным Церквам обсудить ситуацию в Православии
24.03.22 14:12
«Имя человека — немощь»
Есть ещё один смысл — не классический, мало кому понятный, но очень важный. Любой человек, который пытается строить свою жизнь на соблюдении заповедей, знает: они не потеряли своей актуальности. Казалось бы — так просто, даже примитивно: «не убей», «не укради»… Это настолько очевидно сегодня, что тут даже и говорить не о чем — всем понятно, что делать перечисленное плохо. Тем не менее, человечество не перестало убивать и воровать — при всей кажущейся лёгкости и простоте, заповеди по-прежнему очень трудны для исполнения. Тот, кто пытался их соблюдать, пожить хотя бы несколько дней, опираясь на Закон Божий, понял: имя человека — немощь. Если ты не убиваешь в буквальном смысле, то гневаешься, а с точки зрения Евангелия гнев и тем более драка приравниваются к убийству. Так же и с прелюбодеянием: только посмотрел с вожделением, а считается, что уже прелюбодействовал. Человек всё равно остался таким же повреждённым, слабым, немощным существом, каким был несколько тысяч лет назад. Отсюда следует богословский вывод, который лучше всего можно выразить словами святого Исаака Сирина: «Воздаяние бывает не добродетели и не труду, но рождающемуся от них смирению. И если такового не бывает — напрасны все труды и все добродетели». То есть спасаемся мы не неукоснительным соблюдением заповедей, а смирением.
Как это происходит? Человек видит свою немощь перед соблюдением заповедей, понимает, что это практически невозможно. У него в душе возникает смирение, а от смирения рождается, во-первых, покаяние, а во-вторых (и это главное, это высшая точка понимания заповедей) — необходимость в Спасителе. Вот ради чего заповеди были даны: они должны были объяснить человечеству, что ему нужен Тот, Кто может его спасти и помочь в трудном положении.
Человек неспособен сам исправиться, стать святым, вернуться к состоянию Адама до грехопадения, поэтому он нуждается во Христе. Это главное, ради чего вся ветхозаветная история существовала. Для спасения человека потребовалось вмешательство Бога, сам человек спастись не может. Если бы это было возможно, Христос не пришёл бы на землю. Так что ответ на вопрос, который мы сегодня обсуждаем, такой: человек не может сам соблюсти заповеди.
7 смертных грехов в христианстве – список и толкование
Грехи называются смертными, потому что они отдаляют человека от Бога и Его благодати, а это — смерть души. Без благодатной связи со своим Создателем душа не может переживать духовную радость и умирает. Но и для таких людей существует возможность спасения, если они прибегнут к покаянию и обратятся к Богу за помощью.
Смертные грехи, которые делают человека повинным вечной смерти или погибели:
1. Чревоугодие, обжорство, пьянство
Чревоугодие, соединенное со страстью к различным пиршествам, по примеру евангельского богача: его увеселения заключались в пьянстве, объядении, распутстве; он был не лучше свиньи, валяющейся в грязи.
Богач ни разу не смилостивился над нищим Лазарем и ничего ему не дал, а все отправлял в свою ненасытную утробу. После смерти богач попал в ад, а Лазарь — на лоно Авраамова. «Суд без милости не оказавшему милости» (Иак.2;13). Такое чревоугодие — идолопоклонство.
2. Сладострастие
Страстное желание плотских удовольствий, похоть, распутство, блуд. Жизнь по примеру блудного сына, который расточил на распутную жизнь все отцовское наследство. Блуд опасен тем, что человек теряет способность любить. В результате грехов блуда происходит вырождение целого народа. За такие грехи Господь уничтожал целые города и империи, например, Содом и Гоморру, Римскую империю.
3. Алчность
Алчность — высшая степень сребролюбия, Иудина жадность к деньгам, влекущая за собой воровство, разбой, жестокость и всякие неправедные приобретения. Ненасытимое желание иметь все больше и больше. Не дает возможности подумать о Боге, потому что этот грех — идолопоклонство. Такой человек — раб мамоны.
4. Гнев
Гнев — неистовая страсть, чувство сильного возмущения и негодования, легко выводит человека из себя и делает душу зверской. Если человек в припадке гнева увидит себя в зеркале, он ужаснется. Но гнев помрачает больше душу, чем лицо. Этот грех часто порождает убийства.
Если страсть гнева долго владеет человеком, то часто превращается в ненависть — самый отвратительный грех, так как ненавидящий брата своего есть человекоубийца (1Ин.3;15). Непримиримый гнев и ненависть приносит страшные убийства, как, например, Ирод, избивший Вифлеемских младенцев.
5. Зависть
Зависть, приводящая к всевозможным злодеяниям против ближних. Зависть — желание чужого богатства, чужой славы или чужих талантов. Этот грех, соединенный с отвратительным чувством злорадства, становится причиной жестокости и насилия. Примеры такой зависти: Каин убил брата своего Авеля; фарисеи по зависти предали Спасителя на распятие; Сальери отравил Моцарта.
6. Уныние, отчаяние
Лень и праздность, совершенное нерадение о покаянии до конца жизни, как во дни Ноя. Сегодня уныние психиатры называют депрессией и чумой нашего времени. Уныние — это потеря жизнерадостности, потеря надежды на Бога и Его промысл о нас. В душу проникает тоска, чувство одиночества, оставленности всеми.
Часто эта душевная болезнь выливается в запои, раздражительность, озлобленность, потерю смысла жизни. Опасность такого состояния в том, что оно может привести человека к безысходности, отчаянию и самоубийству.
7. Гордыня
Гордыня, превозносящаяся над всеми, требующая себе поклонения, гордыня до самообожания, когда человек сам для себя становится идолом. Например, старуха из сказки Пушкина о золотой рыбке. Старуха захотела стать владычицей морскою, чтобы рыбка была у нее на посылках. (Рыбка здесь выступает в качестве Бога).
Не убивай
«Я убежден, что убийство под предлогом войны не перестает быть убийством.»
~ Альберт Эйнштейн
Конкуренция заполонила мир бизнеса и превратилась в игру на выживание, где каждый честным и нечестным путем пытается получить больше своих соперников. А внутри самой организации разве не такая же игра идет? Все повторяется, и сотрудники бьются разными способами за приверженность своих руководителей. Давайте задумаемся, например, ребенка воспитывали в честности, открытости, доверии, и вот он попадает в среду соперничества под негативным лозунгом: «Оклеветай нижнего, сбрось ближнего». И каков его выбор? Стать как все, или вылететь из компании, многие выбирают первое. Но запомните: в этом случае вы выбираете не себя, свои чувства, а навязанный вам стереотип и убиваете свою личность, а потом начинаете убивать и личности остальных. Есть компании, которые работают, открыто, в которых сотрудники проявляют инициативу и берут на себя обязательство, сложные задачи и невыполнимые цели. Ищите такие компании, стучите к ним и вам откроют!
Шесть дней работай, и делай всякие дела твои; а день седьмой — суббота Господу Богу твоему
«Кто не умеет отдыхать, тот и не умеет качественно работать.»
~ Китайская пословица
Многие люди на вопрос: «как дела?», отвечают: «Нормально. Работа – дом, дом- работа». И они больше ничего не видят, но ведь даже по пути на работу можно рассматривать яркую листву на деревьях, задумчивых прохожих, молодых влюбленных и множество приятных вещей, которые нас окружают повсеместно. Мир бизнеса у многих забирает много сил, а в награду оставляет стресс, усталость и денежное вознаграждение. Выделяйте себе один день для отдыха. Это не значит, что вы будете весь его лежать перед телевизором, займитесь чем-то полезным и приятным. Прочтите главу книги, которую давно отложили, придумайте новую игру с детьми, прогуляйтесь по парку, сходите на массаж. Сделайте этот один день приятным для себя!
Успех – дело тонкое
Когда команда добилась своего первого успеха, руководитель должен уметь правильно им распорядиться. Любой успех, как и неудача – результат коллективной работы. В жизни часто бывает, что руководство приписывает результат только своему гению управления, пренебрегая результатами линейных сотрудников, считая их как данность. К сотрудникам надо относиться как к номинальным акционерам. Успех компании должен отражаться абсолютно на всех сотрудниках, вне зависимости от должности. Каждый успешный шаг любого сотрудника приносит результат в копилку общую. Именно такой подход меняет отношение людей к процессу и результату работы.
Список использованной литературы
Ситуация
7. Построение коммуникаций.
Оценка целесообразности и эффективности коммуникаций производится на основе анализа коммуникативной деятельности менеджеров с помощью следующих вопросов: Где я черпаю информацию? Какую информацию я распространяю внутри своего подразделения? Находятся ли в равновесии моя деятельность и накопление информации? Каких изменений могу я потребовать от своей организации? Достаточно ли я информирован, чтобы иметь возможность оценивать предложения своих сотрудников? Каким я вижу будущее направление работы своей организации? Какие внешние связи я поддерживаю? Соразмерно ли я использую в своей деятельности различные средства? Как я сочетаю свои личные права и обязанности?
Вопросы: Все ли направления коммуникативной функции охватывают перечисленные вопросы? Насколько точно можно будет оценить эффективность коммуникаций? Какие существуют дополнительные резервы повышения эффективности коммуникативной деятельности?
Ответ: Разработанная предприятием коммуникационная стратегия не достигнет своих целей, если не будет создана система анализа результатов и контроля. Она должна обеспечить оценку ответной реакции по формированию спроса и стимулированию сбыта. Данный элемент системы «коммуникационной стратегии» позволит своевременно и адекватно реагировать на настроение целевой аудитории и вносить поправки в любой элемент и систему коммуникаций.
