Сферы применения
В настоящее время встречается использование термина «раппорт» в психологии, психоанализе, гипнозе, НЛП. Эти области знания связаны с восстановлением и гармонизацией психического состояния человека. Раппортом в психологии называется установление такого контакта между людьми, в котором они способны влиять на поведение друг друга.
Раппорт приводит к разным форматам влияния. Так, в процессе гипноза этот феномен имеет однонаправленное действие, когда специалист доминирует над пациентом. Психоанализ подразумевает двусторонний контакт, в процессе которого психоаналитик помогает пациенту решить его проблемы. Применение раппорта в НЛП представляет собой один из методов манипулирования, когда один партнер намеренно создает условия для установления доверия со стороны другого для достижения собственных целей.
Ярким примером действия феномена можно назвать повесть А. И. Куприна «Олеся», в которой девушка копирует шаг партнера, настраиваясь с ним на одну волну. В момент, когда контакт установлен, она спотыкается. Вслед за ней спотыкается и ее собеседник. Именно этот феномен называется раппортом в психологии.
Подстройка через позы и жесты
Метод основан на экспериментах ученых, в которых испытуемые спорили между собой, находясь в одинаковых или зеркальных позах. В результате был сделан вывод, что людям сложно спорить с тем, кто находится в такой же позе. На основе этого заключения разработан метод физиологической подстройки под собеседника, в которой происходит фиксирование действий партнера и их копирование прямое или зеркальное.
Основным правилом здесь служит естественность поведения, чтобы собеседник не принял такое поведение как издевку и не отдалился еще сильнее. Начинающим осваивать технику советуют для начала использовать зеркальное копирование, как менее заметное. Копировать следует основные движения, такие как: наклон головы, громкость и тон голоса, постепенно добавляя более мелкие. После освоения этих моментов, переходят к достижению раппорта по дыханию. Техника считается достаточно сложной, предлагая подстраиваться под ритм дыхания собеседника, тем самым входя с ним в резонанс.
Что такое раппорт в коучинге
Раппорт – это глубокое чувство взаимного доверия и легкости, которое является предварительным условием хорошей коммуникации и сотрудничества. Этот термин пришел в коучинг из НЛП и психотерапии. Когда есть раппорт, коммуникация подобна танцу, в котором оба партнера плывут, как один. Два человека становятся единой системой.
«Доверие – вот самая ценная и самая хрупкая вещь на свете. Без него ничего не получается».
— Марк Леви
Для полного раппорта – достижения полного контакта – достаточно отражать по отдельности, а не все сразу, поведенческие характеристики партнера:
Положение тела и темп движения. Представьте, что вы танцуете медленный танец с клиентом. Вначале вы подстраиваетесь под его ритм движения. И потом вы начинаете двигаться вместе.Или представьте, что он сидит перед зеркалом. Главное, чтобы ему и вам было удобно общаться
Внимание: запрещено полностью копировать его жесты. Всё очень мягко.
Дыхание
Подстройка по ритму дыхания — это очень глубокая связь. Если не можете уловить дыхание партнера, делайте выдох, когда он говорит. Мы всегда говорим на выдохе. Так вам будет легче настроиться.Можно тренироваться в обычных разговорах. Общий ритм дыхания очень сближает.
Язык, голос. Старайтесь говорить так же, как партнер. Не надо громко тараторить, если он говорит медленно и спокойно. Используйте его любимые слова. Говорите с ним на его языке, с его скоростью и громкостью речи.
При соблюдении этих простых правил вы войдете с клиентом в раппорт. Как вы это почувствуете? И ему и вам будет удобно общаться.
Кейс из книги Ричарда Бендлера и Джона Гриндера «Из лягушек – в принцы»:
«В одной калифорнийской психиатрической больнице был парень, который несколько лет пребывал в кататоническом состоянии. Он все время сидел на кушетке в комнате отдыха. Единственное, что он мог предложить мне в качестве общения – это свою позу и скорость дыхания. Глаза его были раскрыты, зрачки расширены. Я устроился в кресле рядом с ним под углом 45°, и принял точно такую же позу, как и он. Тут я даже не скрывал, что я делаю. Я сидел в этой же самой позе, что и он, и дышал вместе с ним примерно 45 минут. К концу этого времени я стал слегка изменять ритм моего дыхания – он последовал за мной. Таким образом я узнал, что раппорт достигнут. Я мог и дальше менять ритм своего дыхания и постепенно вывести его из кататонического состояния. Но вместо этого я использовал шок, закричав: «Эй, у тебя есть сигарета?». Больной вскочил с кушетки и сказал: «Проклятье! Не смей больше этого делать!»
Подстройка и дезадаптация истероида
Помня о том, что подстройка – это способ наладить с человеком контакт, а дезадаптация – его реакция на стрессовую ситуацию, нужно отметить, что расположить к себе истероида намного проще, чем представителей остальных психотипов.
Демонстративный истероид будет на седьмом небе от счастья, если ему хорошенько польстить. Обилие комплиментов мгновенно произведет нужное действие: истероид растает и полюбит льстеца своей быстро преходящей, ветреной любовью.
Разговор с людьми такого склада должен вращаться вокруг их царственной персоны: нужно все время интересоваться их жизнью, делами и здоровьем, ведь вся остальная информация проходит мимо ушей истероидов.
Надежным способом расположения послужат подарки, которые этот психотип обожает. Это справедливо и для первой 16-летней любви, и для делового партнера, с которым нужно подписать выгодный контракт.
Что касается «крючков», за которые истероида можно «подцепить за жабры» и вызвать тем самым тотальную дезадаптацию, то прежде всего нужно лишить его какого-либо внимания. Такой поворот событий действует на истероида, как время – на букет цветов, – он быстро увядает и декомпенсируется
Невнимание и лишение общения – его самый уязвимый «пунктик».
Плохо справляется истероид с неопределенностью и затянутым ожиданием. Переживая от этого дистресс, он стремится переключиться на другое дело и теряет равновесие.
Если вам нужно выжить истероида с занимаемой должности, достаточно создать для него на работе цейтнот или существенно повысить рабочую нагрузку. Будьте уверены – он этого не перенесет и уволится. Впрочем, на новом месте его тоже не трудно будет «подсидеть».
Дискомфорт ощущается истероидом и тогда, когда он вынужден терпеть нечто грязное, вульгарное или некрасивое. Холостяцкая кухня со всеми своими прелестями – немытой посудой, паутиной и пылью – тяжелое испытание для него.
Словарь НЛП
Filed in on Дек.19, 2008
A Аналоговый — изменяющийся непрерывно в некоторых пределах подобно плавному регулятору напряжения
Аптайм — состояние, в котором все внимание и чувства обращены вовне. Ассоциация — погруженность в переживание, при воспроизведении которого человек видит события своими собственными глазами, воспринимая его всеми органами чувств. Аудиальный — относящийся к органам слуха
В Ведение — изменение своего собственного поведения в режиме раппорта, необходимого для
Аудиальный — относящийся к органам слуха. В Ведение — изменение своего собственного поведения в режиме раппорта, необходимого для
Tags: Meta Model, Аналоговый, Аптайм, Ассоциация, Глазные сигналы доступа, Диссоциированный, Конгруэнтность, критерий, Метафора, модальность, нлп техника, Новый код, Паттерн, подстройка, рамка, раппорт, рейфреминг, сознание. части, транс, якорь
Контр-НЛП: отстройка, отсоединение, анти-раппорт в жизни.
Как-то стало принято делиться впечатлениями о поездках, вот и я своими захотел поделиться. Не совсем туризм, но побывал недавно в Донбассе, как говорится, тянуло в родные края… и вот… Психологам хорошо знакомо понятие раппорт, которое чаще используется в контексте психотерапии, но вполне применимо для любого взаимодействия. Это что-то вроде общей среды, общего мира между двумя или более людьми, особая атмосферадоверия, аналогичных чувств, сотрудничества и т.д…, в общем, подсознательное доверие. В создании такой благодати важную роль играет присоединение — поведение, отражающее намерение установить хороший контакт. Среди специалистов по НЛП (и не только) еще принято говорить о подстройке — под мимику, жесты, голос, дыхание и другие параметры собеседника. Все подстройки служат цели присоединения к собеседнику, партнеру, другу. Кроме того, присоединившись, можно эффективно направлять коммуникацию в нужное русло – вести партнера. Создается особое ощущение гармонии и все счастливы.
Так вот я не о подстройке, а, наоборот, об отстройке или отсоединении, продолжая терминологию НЛП – интересном массовом явлении, которое можно наблюдать на востоке Украины, в частности, в Донбассе.
Погода, природа, воздух, грибы в ноябре – все это на месте. Но две вещи убили: граница, разрывающая по-живому многовековые связи и язык. Режим на границе постепенно ужесточается и недалек час, когда и стрелять в нарушителей начнут от служебного рвения. Но я больше огорчился положением с языком, вернее, с принуждением к языку.
Как уже говорилось, в общении важна подстройка и в немалой степени – под речь. Да, именно о речи и речь. Точнее, о языке. С этим – полная отстройка. Начиная с таможни, где документация только на украинском и английском языке, а в данном регионе население, в том числе служивые, этими языками не владеют. А на том, которым владеют, документация не предусмотрена. Кстати, в Кантемировском районе Воронежской области есть украиноговорящее население, в Луганской области – практически нет. Дальше в лес – больше дятлов. Телефоны, банкоматы, афиши, вывески, расписания на вокзалах, все официальные документы… Но настоящее раздвоение языковой реальности на телевидении. Дикторы, корреспонденты старательно выговаривают на одном языке (перлы, типа СовИтська вулыця), а их собеседники – на другом. Такое, пожалуй, трудно представить в другой стране, скажем, в Канаде или Финляндии, где собеседники все же постараются перейти на общий язык, если они стремятся к согласию. А не демонстрировать свое открытое неприятие. А земляки что, они так и продолжают думать и говорить на своем родном языке, а с официозом – на другом. К чему это может привести, имея в виду такие психологические феномены как подстройка, раппорт и т.п.? Какое согласие и понимание может быть между государством и населением, если они разговаривают на разных языках?
Не совсем оптимистично, может показаться, написал, извините. Лично я люблю слушать украинскую речь… где-нибудь под Полтавой.
Как влюбить в себя мужчину? Приемы НЛП.
Вам уже давно нравится мужчина, а он все не проявляет интереса или же просто стесняется сделать шаг вам на встречу. Как подтолкнуть его? Как влюбить его в себя? Мы раскроем вам несколько особенно эффективных приемов НЛП — нейро-лингвистического программирования, которые безотказно работают абсолютно на всех мужчинах ( и женщинах, кстати, тоже). Данные методы относятся к манипуляциям сознанием человека и не имеют никакого отношения к психологии. По сути, мы расскажем вам, как правильно манипулировать мужчиной, чтобы он сошел с ума от любви к вам!
Работайте с его ЭГО.
Старайтесь в разговорах с объектом вашей любви как можно больше глворить о нем. Спрашивайте его о детстве, о хобби, его мнение по любым вопросам. Показывайте ему активную заинтересованность. И не скупитесь на похвалу. Хвалите все: прическу, новую рубашку, его прлфессиональные заслуги, умение делать бутерброд или заваривать чай в пакетиках. Тут невозможно переборщить. Ваша задача — 80% вашего разговора запрлнить темой о нем.
«Дефицит» женщины в отношениях.
Старайтесь при расставании всегда оставить мужчину слегка «голодным». Уходите, не дожидаясь, пока он сам вас попросит. Не соглашайтесь на секс при первой его попытке склонить вас к этому. Вы должны быть в дефиците. Ему постоянно должно вас не хватать.
«Высокий спрос» на женщину.
Легкая ревность не помешает, а лишь усилит его чувства к вам. Вам периодически должны звонить или писать другие мужчины, коллега по работе просто подвез вас домой. Но вы не должны дишком явно и бурно играть на его ревности. Все должно быть в меру.
Максимально долго оттягивайте момент первого секса.
Чем позже вы отдадитесь мужчине, тем больше адреналина вы будете вырабатывать в его мозгу. Стремление заполучить вас затмит весь его разум и он будет готов на любое ваше условие. Но не перестарайтесь. Не отказывайте ему холодным тоном, делайте это играючи, слегка косаясь волос, руки, колена. Поглаживайте его в момент отказа.
Техника «качели».
Шаг на встречу — шаг назад, шаг навстречу — шаг назад. Все ваши действия направленные к мужчине должны чередоваться с легким холодком. Подошли, поцеловали — сделали шаг назад. Договорились после свидания о встрече завтра, завтра не пришли по каким-либо «веским причинам». Вчера вы 3 часа болтали по телефону, а сегодня не берете трубку лишь с 7 раза. Притягивайте мужчину и тут же отталкивайте. Это возбудит в нем интерес к вам.
«Адреналиновая встреча».
Устройте ему свидание на грани. Сходите вместе в ресторан и сбегите, не оплатив счет. Займитесь любовью в туалете кинотеатра. Совместный прыжок с парашютом или поход в парк аттракционов. Любое совместное занятие, которое вызывает легкий стресс и выброс адреналина. В момент выброса адреналина ваши сердца будут сильно биться в унисон. Это невероятно мощный толчок для мужчины, чтобы влюбиться в вас. Этот прием НЛП вы, наверняка, часто видела в фильмах. И он очень мощно работает на практике.
Расширяем зрачки.
Одним из мощнейших позывов мужчине для любви и ласки — это расширенные зрачки. Такой человек сразу вызывает симпатию и теплые чувства. В момент разговора с мужчиной представьте, как вы с ним занимаетесь любовью, постарайтесь возбудиться физически. Ваши зрачки расширятся, а тело начнет веделять гормоны, имеющий тонкий неуловимый запах. Мужчина не сможет устоять.
Прикосновения.
Разговаривая с мужчиной, попросите его рассказать какой-либо приятный случай из детства или юности, или его самый яркий сексуальный опыт. Любое его воспоминание, связанное с нежными и трепетными чувствами. Когда он начнет рассказывать, положите руку на плечо, колено, живот и начните легко поглаживать его, так, чтобы ему было приятно. Тогда в следующий раз при мысли о вас у него будут возникать такие же нежные и трепетные чувства.
Вот самые эффективные методы влюбления. Еще раз повторим, что они одинаково эффективно работают как на мужчинах, так и на женщинах. И если вы заметили какие-то приемы, которые указывают на поведение вашего партнера, знайте, он манипулирцет вами и жаждит влюбить вас в себя.
Приемы НЛП для мужчин
Влюбить в себя девушку, манипулировать женщиной, привлечь ее внимание и укрепить связь легко получится у парней, овладевших техниками нейролингвистического программирования. Представительницам прекрасного пола, желающим легко покорять мужские сердца, нужно уметь их распознавать, т
к. мужчинам эти техники часто играют на руку.
Иллюзия выбора. Этот метод программирования очень прост в использовании. Предложите девушке, в которой вы заинтересованы, выбрать, чем вы будете заниматься вечером. Учтите, что это должен быть закрытый вопрос, в котором уже изначально заложен предпочтительный для вас ответ. Например: «Куда ты хотела бы пойти сегодня, в театр или ресторан?», «Такая жара стоит на улице. Что будем делать дальше, посидим в душном кафе или погуляем в парке у реки?» Женщине не останется другого выхода, как выбирать один из предложенных и продуманных заранее вами вариантов.
Плюс-минус. Раскачайте эмоции вашей избранницы. Усильте положительные капелькой негатива. Как вариант, можно сказать комплимент другой женщине. Это станет вашим «минусом». В качестве «плюса» сработают приятные слова, адресованные уже вашей девушке. Таким образом вы исправите свою оплошность и привлечете к себе еще больше внимания.
Одно согласие. Прием работает по аналогии с женским три «да»
Секрет метода прост: произнесите волнующее и важное для вас утверждение, после чего спросите о чем-либо. Ответив утвердительно, девушка подсознательно согласится и с первым вашим заявлением
К примеру: «Давай сходим в кинотеатр. Тебе нравится фантастика?».
Выбор без выбора. В этом случае вы предоставляете женщине возможность выбрать единственный предложенный вариант развития ситуации. Назначая встречу, скажите: «Когда увидимся, сегодня или завтра?». При такой формулировке вы не обсуждаете вероятность встречи, а лишь уточняете, когда она состоится.
Существует множество техник, которые предлагает использовать НЛП для мужчин для счастливой любви. Выбирая методику, проявите личностный подход, учтя, что нравится женщине.
Подстройка и дезадаптация паранойяла
Чтобы вызвать симпатию к себе у паранойяла, нужно хотя бы на словах полностью разделять цели, к которым он методично и упорно идет. Разговор о будущем воплощении в жизнь идей паранойяла – елей для него.
Хотя паранойял твердо знает о собственном величии, неприкрытая лесть и обильные комплименты вызовут у него неприязнь – он наверняка будет избегать и сторониться льстеца, думая, что последнему что-то от него нужно. Нужно помнить, что искусная лесть может направляться только на цели и идеи паранойяла.
Дезадаптировать представителей этого психотипа крайне сложно, так как их нервная система крепка и отличается известной устойчивостью – недаром именно паранойялы становятся спецагентами, летчиками и лидерами криминальных группировок. Но все же болевые точки есть и у них.
Наступить на больную мозоль и вызвать дистресс паранойяла можно, наглядно продемонстрировав недостижимость той цели, которую он бережно вынашивал годами. Но такая демонстрация не должна осуществляться негативным способом – например, с выражением презрения. Делать это надо с использованием подстроечных инструментов, т.е. в вежливой манере. Не исключено, что паранойял в случае разрушения своего «идола» выдаст депрессивную реакцию.
Подстройка перед применением речевых стратегий
Цель подстройки – увеличить степень бессознательного (интуитивного) доверия между манипулятором и собеседником. Это достигается через копирование оппонента в момент разговора. Предполагаю, что техника основана на эволюционном наследии: древние люди жили малыми группами, поэтому мгновенно делили сапиенсов на «своих» и «чужих». Здесь та же логика – чем больше схожести между собеседниками, тем проще мозгу отнести манипулятора к категории «своих».
Пример подстройки из фильма «Чего хотят женщины» (2013)
Существует четыре вида подстройки:
- под тело: жесты, мимика, поза, движения;
- под голос: громкость, манера речи, интонация;
- под ритм: дыхание, моргание;
- под речь: характерные выражения, стилистика.
Я проходила упражнения на подстройку на актерских курсах и хочу отметить: с разбега в чужую «шкуру» не запрыгнешь. Даже после нескольких недель занятий подстройка выглядела фальшиво и заметно.
Чтобы настроиться на оппонента, закройте глаза и создайте его образ в голове. Сравнивайте с оригиналом до тех пор, пока не найдете идеальное соотношение.
Начинайте ведение собеседника. Меняйте движения рук, сворачивайте вектор разговора, уменьшайте громкость голоса. Если делаете все верно, партнер будет повторять за вами. В противном случае снова подстройте образ в голове. Когда добьетесь максимального сходства в поведении, начинайте применять речевые стратегии. В конце разговора устраните связывающие черты и разговор расклеится.
Очень круто НЛП обыгрывается в сериале «Менталист». Включайте любую серию любого сезона, чтобы насладиться обаянием и великолепными манипуляторными способностями Патрика Джейна (Саймон Бейкер).
Тру-НЛПер Патрик Джейн
Подстройка и декомпенсация эмотива
Всегда этичные, мягкие и неконфликтные эмотивы с готовностью впустят в свое пространство людей, которые демонстрируют высокие идеалы и цели. Представители этого психотипа – интеллигенты до мозга костей, которые ценят культурное, сердечное и вежливое отношение.
И хотя подстроиться к ним хулигану или казанове вряд ли получится, если они – не прирожденные мастера обмана, именно такой способ манипуляторы используют для декомпенсации эмотивных людей. Стоит лишь проявить в общении с ними грубость, хамство, негативную критику, открыто заговорить о вещах, которые они считают низменными и грязными, – чтобы их нервная система пошатнулась.
Также эмотивы крайне болезненно переносят чрезмерные нагрузки. Поставьте такого человека в условия жесткого дедлайна, лишите законного отдыха или времени на обдумывание решения, и он наверняка выдаст дезадаптивную реакцию вплоть до нервного срыва.
Подстройка и дезадаптация астеника
Нельзя вызвать симпатию астеника более верным способом, чем проявить к нему ласку и продемонстрировать понимание. Он изначально тянется ко всему теплому, понимающему и сочувствующему. Если ваша «наживка» проглочена, астеник привяжется к вам всем сердцем.
Дезадаптируются личности такого склада в условиях нестабильности и крайней изменчивости обстоятельств. Непредсказуемость – главный фактор дистресса астеника. Как только он поставлен в ситуацию знакомства с множеством новых людей или постоянной смены «декораций» в командировке или путешествии, его нервная система начинает «выстукивать морзянку», посылая сигналы бедствия.
Если по роду деятельности астеник попадает в коллектив, где смена кадров происходит калейдоскопически, он теряется и истощает свои психические ресурсы. Остро нуждаясь в стабильности, астеники часто работают на одном и том же месте десятки лет. Именно таким людям в прошлом давали квартиры за многолетние заслуги перед комбинатом или заводом.
Еще одним поводом для декомпенсации астеника является один только намек на риск и авантюру. Он никогда не сорвется в кругосветное плавание, а на игре в рулетку представителей этого психотипа никто не замечал.
Почему описанные техники не сработают у вас
НЛП – это свод техник, которые будут работать при определённом стечении обстоятельств, приложенных усилий и личных качеств. Для их срабатывания нужно:
- Научиться мыслить системно и понимать, для чего и в какой момент может быть использована та или иная техника. Бездумный рефрейминг или заговаривание не дадут результата, если нет понимания базовой психологии.
- Использовать техники в осмысленном комплексе.
- Многие техники НЛП вышли из эриксоновского гипноза. Наивно полагать, что человек в здравом уме мгновенно перестроится на рефрейминге. С ним надо либо долго работать, либо вводить в транс.
Вы, наверное, заметили, что мое отношение к НЛП скорее негативное. Я считаю, что в России низкая культура применения психологических техник. Ими пользуются для манипуляций в неэкологичных бизнесах, сектах и пирамидах, на тренингах по саморазвитию и пикапу. У многих изымают деньги, некоторым ломают жизни. Поэтому цель статьи не научить вас манипуляции, а уберечь от нее – предупрежден, значит, вооружен.
Для сторонников НЛП повторюсь: я не отрицаю, что техники работают в руках специалистов – психологов или искусных ораторов. Но в руках дилетантов они превращаются в адскую машину.
Как влиять на поведение девушки с помощью НЛП
Используя методику НЛП, можно перегрузить сознание собеседника, загрузив затем в него тот шаблон поведения, который тебе нужен.
Например, при знакомстве с девушкой можно ввести ее в транс следующим вопросом с многочисленными отрицаниями:
«Привет! У тебя никогда не было такого, когда бы не хотелось, несмотря ни на что, не знакомиться с молодым человеком (показываешь жестом в сторону) не похожим на меня?».
На понятном языке это звучало бы так: «Хочешь ли ты отшить другого парня?».
Произносить все слова нужно внятно, без больших пауз и в обычном темпе разговора.
В этот момент, сознание девушки занято попыткой переварить твой мудреный вопрос, а потому не способно воспринять дополнительную информацию.
Зато ее подсознание свободно для твоих следующих фраз, которые будут восприняты как команда: «Ты можешь познакомиться со мной прямо сейчас. Если хочешь?».
Помимо словесной, существуют способы тактильной (прикосновениями) перегрузки сознания, успешно применяемые цыганами.
Окружив жертву шумной толпой, цыгане образуют для нее чужую атмосферу. Но танцами и песнопениями создают дружественную обстановку.
Параллельно несколько цыган начинают «грузить» бедолагу всякой чушью, прикасаясь периодически к нему.
Таким образом, он впадает в транс. И это лишь часть секретного воздействия цыганского гипноза.
Это хороший пример того, как можно склонять других людей к своей точке зрения или влиять на их поступки.
Игнорируй тех, кто считает, что тебе «не дано» с твоей внешностью и материальным положением познакомиться с красивой и милой девушкой.
Ведь основной принцип метода ассоциативного мышления — уверенность в себе и вера в успех.
Шаблоны со встроенными скрытыми командами служат лишь подспорьем в соблазнении женщин.
Вовлекая девушку в интересный разговор посредством НЛП, пробуждая в ней нужные эмоции, ты даешь ей чувство азарта.
Девушка будет испытывать непередаваемое удовольствие при общении с тобой, а в дальнейшем — непреодолимое желание встречаться снова и снова с таким интересным и оригинальным человеком, как ты.
Прием «Подстройка по голосу»
В психологии есть такое понятие, как подстройка. Если два собеседника ведут себя похожим образом, эта похожесть поведения сближает их и делает контакт между ними более прочным.
В частности, один из важных параметров для установления контакта — похожесть голосовых характеристик. Подстройка обычно происходит сама собой: один собеседник начал говорить чуть тише — и второй вскоре переходит на полушепот. Один начал говорить быстрее и более возбужденно — второй вслед за ним тоже ускорился и заговорил более энергично.
Но умение подстроиться к интонации собеседника полезно иногда потренировать и специально.
-
Как-то раз мы консультировали менеджера по продажам, который все никак не мог наладить контакт с клиентом. Став свидетелями очередной попытки договориться о встрече, мы заметили, что темп речи менеджера был раза в 3 быстрее, чем темп речи клиента. «Я стараюсь как можно быстрее проговорить свое предложение, чтобы сэкономить время у столь занятого человека», — так объяснил он свою торопливость. Клиента это, похоже, раздражало, и он раз за разом откладывал встречу. Стоило нашему менеджеру в следующем телефонном разговоре замедлить темп речи до уровня клиента, как дело сдвинулось с мертвой точки, и встреча была назначена.
-
У другого менеджера была иная проблема. Обычно он говорил очень медленно, и тех клиентов, которые привыкли к быстрому, даже стремительному стилю обмена информацией, это просто бесило, когда им м-е-д-л-е-н-н-о и неторопливо что-то объясняли. Стоило менеджеру чуть увеличить темп своей речи, как раздражение клиентов сошло на нет.
| Подстраивайтесь, как минимум, по таким параметрам, как темп и громкость, если хотите, чтобы вы воспринимались как «свой», а не как «чужой» |
Упражнение: Быстро-медленно
Упражнение для увеличения скоростного диапазона и тренировки умения быстро менять темп речи.
Оратор начинает рассказывать какую-то историю на максимально возможной для него высокой скорости, а через две минуты быстро переключается на максимально медленный для него темп речи. Такой контрастный душ для речи позволит расширить диапазон скорости говорения.
Упражнение: Подстройка под интонационный рисунок (моделирование голоса)
Включите телевизор и постарайтесь максимально точно воспроизвести голос и интонации ведущего. Или, если у вас есть партнер, попросите его говорить, меняя интонации. Повторяйте фразы партнера, стараясь максимально точно передать их интонационный рисунок.
Желательно, чтобы еще кто-то наблюдал за упражнением и комментировал, насколько точно у вас получается моделировать голос другого человека.
Руководитель и ведущий тренер
«Университета Риторики и Ораторского Мастерства»
