Правило трёх «Да»
Правило трёх «Да» представляет собой особую психологическую уловку, которая используется в процессе беседы с другим человеком. Особое её преимущество заключается в том, что она с огромной долей вероятности позволяет добиться от собеседника положительного ответа на требуемый вопрос.
Правилом трёх «Да» уже не одно десятилетие пользуются маркетологи, рекламисты, продавцы, коммивояжёры и другие специалисты, однако помимо них применять его успешно могут и вполне обычные люди в совершенно любой области своей жизни. Кстати говоря, рассматриваемой нами техникой нередко пользуются и дети, неосознанно понявшие её алгоритм. Вспомните хотя бы какую-нибудь подобную ситуацию:
Ребёнок задаёт маме вопрос: «Мамуля, я сегодня хорошо себя вёл?»
Мама отвечает: «Да»
Ребёнок задаёт второй вопрос: «А мы с тобой сегодня пойдём в парк?»
Мама снова отвечает: «Да»
Наконец, ребёнок задаёт третий вопрос: «А ты купишь мне игрушку, которую я захочу?»
И здесь подумайте о том, какой ответ наиболее вероятен? Более чем в 90% случаев ответ будет положительным, т.к. после первых двух вопросов, на которое был дан положительный ответ, шансы получить такой же ответ и на третий вопрос существенно увеличиваются.
Правило трёх «Да»
Правило трёх «Да» представляет собой особую психологическую уловку, которая используется в процессе беседы с другим человеком. Особое её преимущество заключается в том, что она с огромной долей вероятности позволяет добиться от собеседника положительного ответа на требуемый вопрос.
Правилом трёх «Да» уже не одно десятилетие пользуются маркетологи, рекламисты, продавцы, коммивояжёры и другие специалисты, однако помимо них применять его успешно могут и вполне обычные люди в совершенно любой области своей жизни. Кстати говоря, рассматриваемой нами техникой нередко пользуются и дети, неосознанно понявшие её алгоритм. Вспомните хотя бы какую-нибудь подобную ситуацию:
Ребёнок задаёт маме вопрос: «Мамуля, я сегодня хорошо себя вёл?»
Мама отвечает: «Да»
Ребёнок задаёт второй вопрос: «А мы с тобой сегодня пойдём в парк?»
Мама снова отвечает: «Да»
Наконец, ребёнок задаёт третий вопрос: «А ты купишь мне игрушку, которую я захочу?»
И здесь подумайте о том, какой ответ наиболее вероятен? Более чем в 90% случаев ответ будет положительным, т.к. после первых двух вопросов, на которое был дан положительный ответ, шансы получить такой же ответ и на третий вопрос существенно увеличиваются.
Почему именно «7 ПОЧЕМУ»?
Практика показывает, что обычно 5 вопросов ВГЛУБЬ — вполне достаточно, чтоб выйти на ответ, но были ситуации, когда доводилось уточнять 7 раз, это максимум.
За 7 ПОЧЕМУ можно раскопать практически любой ответ. Советую проверить.
Я сама не теоретик, никому на слово не верю, даже Сократу. Я все проверяю практическим путем. И за то, что метод вопросов работает и зачастую ведет меня по жизни — спасибо Сократу. Это не просто древний грек, который мне нравится, а тот, от учения которого есть практическая польза моей жизни и бизнесу.
А согласитесь, любые знания важны только тогда, когда они приносят практическую пользу, согласны?
Это был рассказ о моем любимом греческом герое
для конкурса «Моя Греция 2013».
Очень прошу поддержать мою статью комментариями,
за их количество и качество тоже дают призы!
Время проведения конкурса: с 15 июня по 30 сентября 2013 г. включительно.
1 место — 3000 рублей + призы2 место — 2000 рублей + призы3 место — 1000 рублей + призы
Организаторы конкурса:
Елена Метелева — Блог «Моя Греция»
Дмитрий Жилин — ООО Туристическое Бюро «Тысяча Туров»
Татьяна Збруева — Риэлтор Татьяна Збруева
Людмила Требунских и Панайотис Димодетис — отдых и трансфер, Греция
Опубликовано
16 Июн 2013 в 09:18. Рубрика: РАЗВИТИЕ ЛИЧНОЕ.
Трудности правила трёх «Да»
С одной точки зрения, правило трёх «Да» является довольно хорошим приёмом, т.к. позволяет человеку, логически задавая вопросы и переходя от общего к частному, добиться от собеседника требуемого ответа.
Но с другой позиции, применять эту технику необходимо очень грамотно – задавать собеседнику вопросы так, чтобы не получилось неадекватной ситуации, например: «Елена Владимировна, вы человек, верно? А вы хотите жить счастливой жизнью? Ну что, подписываем договор о сотрудничестве?» и т.п
Это значит, что на задаваемые вопросы требуется обращать большое внимание, а задавать их нужно, чтобы собеседник не решил, что вы пытаетесь им манипулировать. Всегда помните о том, что ваши вопросы должны логически продолжать друг друга, а самое главное – быть адекватными и по теме
И ещё кое-что: если вы научитесь применять правило трёх «Да» правильно, у вас появится возможность по-новому аргументировать свою позицию в процессе ведения переговоров. Чтобы проиллюстрировать, как это работает, рассмотрим ещё один пример:
Прием «Генерализация»
Цель приема
Переключить внимание с конкретных претензий на глобальные проблемы. Лучше всего – на общемировые
Как известно, наше отношение ко многим явлениям зависят исключительно от масштаба.
Где он применяется. Особенно хорошо срабатывает в политике и торговле. Вспомним бывшего министра обороны Павла Грачева. Работа его министерства не раз подвергалась жестокой критике, а он лишь невозмутимо парировал все «наезды», переводя разговор на положение в России в целом. В самом деле, по сравнению с развалом, который творился тогда в стране, проблемы армии были лишь каплей в море. Это сразу охладило пыл критиков.
Пример из торговли. «Вам кажется, что это лекарство стоит слишком дорого? А вот на периферии его вообще невозможно достать. Там за него готовы платить любые деньги!»
Вопросы для правило 3 да
Правило трех «да»
Слышала о правиле трех «да», но только краем уха. Расскажите, в чем оно заключается и как его использовать.
Правило трех «да» — психологическая уловка, используемая при ведении беседы. Она позволяет с большей вероятностью услышать от собеседника положительный ответ на нужный вопрос. Этим правилом с успехом пользуются не только продавцы, рекламщики и прочие обученные профессионалы, но и простые люди. Даже дети, которые случайно, благодаря хитрости либо опыту поняли несложный алгоритм действий. Наверняка вы слышали примерно такой диалог малыша и взрослого: «Мамочка, ты меня любишь? — Да. — Мамочка, я же хорошо себя вел сегодня? — Да. — Мамочка, а ты мне купишь эту машинку?» Как вы думаете, какой ответ будет получен в 99% случаев? После первых двух вопросов, на которые изначально гарантирован положительный ответ, вероятность получить «да» и после третьего вопроса значительно возрастает.
Если ребенок сразу попросит машинку, у него намного меньше шансов получить ее немедленно.
Пример манипуляции в рекламе
Поскольку приемом пользуются не только дети, приведу еще один диалог. Тогда вы сможете с успехом распознавать правило трех «да» и больше не соглашаться вслепую. «Вы пользуетесь шампунем? — Да. — Вам нравятся густые и здоровые волосы? — Да. — Наша компания создала новый шампунь, чтобы волосы становились густыми и здоровыми. Хотите попробовать его?»
Если во время разговора вы поймете, что собеседник применяет правило трех «да», не отвечайте положительно на второй вопрос. Попробуйте, например, сменить тему, чтобы ловко уйти от манипулирования.
https://youtube.com/watch?v=yaajGlwh0VA
www.klizme-net.ru
Что означает правило трех свиданий для парня?
С мужской точки зрения все выглядит немного иначе. Да, в какой-то мере взгляды представителей противоположного пола в данном аспекте сходятся. Ведь, как бы там ни было, правило 3 свиданий для девушек, как и для парней, – это некая игра, своеобразный стратегический ход в познании потенциального партнера, своего рода ставка на то, что произойдет или чему не суждено случиться по итогу этой трехдневной соблазнительной аферы. Почему аферы? Потому что девушки зачастую пытаются обмануть молодых людей, выдавая себя не совсем за тех, кем они являются, а парни, в свою очередь, лукавят и откровенно вводят в заблуждение дам, пытаясь войти к ним в доверие и давая надежду на то, что по итогу между ними обязательно завяжутся серьезные отношения.
Судя по отзывам многих пользователей трехдневной системы общения и флирта, большинство мужчин по итогу окончания оговоренного периода знакомства рассчитывают исключительно на половой акт. Как выражаются о данном положении вещей сегодня в разговорной речи – молодые люди просто «разводят» девушек на секс. Как правило, первоочередной задачи «проверить возлюбленную на легкомысленность» в данном случае у мужчин нет. Они вообще руководствуются здесь исключительно своими потребностями и достижением своей конкретной цели, проявляя свой эгоизм и следуя лишь своим желаниям.
Навыки.
1. Слышать содержание – понимать смысл.
2. Слышать чувства – понимать эмоции, правильно их оценивать и запоминать.
3. Распознавать препятствия – распознавать психологические препятствия, возникающие во время разговора, и устранять их.
4. Поощрять – вербально и невербально побуждать собеседника к продолжению разговора.
5. Резюмировать – управлять разговором, вовремя завершая одну мысль и направляя другую.
Следует избегать:
• выступать в роли судьи;
• делать предположения;
• навязывать собственные взгляды;
• перескакивать к выводам;
• интерпретировать собеседника;
• анализировать доводы собеседника.
Существует несколько правил, использование которых поможет быстро овладеть методикой активного слушания.
Привратник.
В роли привратника обычно выступают охранники, вахтеры и секретари. Главная задача продавца – убедить привратников пропустить их внутрь организации. При этом привратник целенаправленно отбирает всех пришедших, оценивая их.
Для того чтобы убедить привратника, важно знать какую-нибудь внутреннюю информацию. Иногда это может быть имя человека, к которому вы направляетесь, или номер офиса, или хороший правдоподобный повод. Если предварительной договоренности не существует, многие вахтеры и охранники обязаны не впускать продавцов, а о пользе, которую они могут с собой принести, привратники не задумываются
Если предварительной договоренности не существует, многие вахтеры и охранники обязаны не впускать продавцов, а о пользе, которую они могут с собой принести, привратники не задумываются.
Если не получается пройти, нужно работать с привратником как с главным. Перестаньте говорить, начните спрашивать. Понадобится ли фирме эта продукция, придется ли она по вкусу пользователям. Дайте ему почувствовать себя значительным.
Суть правила трёх «Да»
Итак, правило трёх «Да», так хорошо знакомое опытным переговорщикам, по своей сути предельно просто. Заключается оно в том, что нужно просто последовательно задавать вопросы собеседнику, но вопросы должны быть такими, с которыми он просто не сможет не согласиться, т.е. на которые он 100% ответит положительно. Таких вопросов должно быть два. А после того, как собеседник на них отвечает, нужно задать свой основной вопрос – по инерции, а также, будучи подсознательно настроенным на положительные ответы, он, скорее всего, ответит «Да».
Как видно, ничего сложного в представленной технике нет, однако в практической деятельности многие люди применяют её не совсем правильно. Чтобы расставить все точки над «i» и уберечь вас от ошибок, давайте разберём классический пример из области торговли:
— Елена Владимировна, хотели бы вы расширить клиентскую базу своей организации?
— Естественно, да (от такой перспективы мало кто откажется)
— А вы согласны с тем, что профессиональные и опытные специалисты по привлечению клиентов могут расширить клиентскую базу до максимально возможных пределов, причём в короткие сроки?
— Да, согласна, на то они и профессионалы
— Наши сотрудники специализируются именно на этом и за долгие годы практики показали поистине выдающиеся результаты. Думаю, что и для вашей компании эти результаты будут весьма кстати. Ну что, оформляем договор о сотрудничестве?
— Хорошо…да
Естественно, это лишь пример, направленный на то чтобы вы смогли понять механизм работы техники. В этом примере клиент в буквальном смысле подводится к положительному ответу. Согласитесь, если бы мы изначально предложили Елене Владимировне подписать договор о сотрудничестве, она, вероятно, ответила бы отрицательно? Таким образом, «подогревая» собеседника двумя подготовительными вопросами, мы увеличиваем шансы на получение нужного нам ответа на самый главный вопрос.
Не менее интересен и тот факт, что если попробовать «копнуть глубже» и разобраться в механизме работы правила трёх «Да» более основательно, можно встретить даже информацию, обоснованную с точки зрения науки и медицины, которая объясняет, почему после первых двух «Да» вероятность получить третье «Да» возрастает. Согласно одно из версий, это напрямую связано с тем, что время положительных ответов организм человека выделяет гормоны счастья. В том же случае, когда собеседник отвечает «Нет», его организм настраивается на конфронтацию.
Но давайте отойдём от научных обоснований, а вернёмся к практике.
Правило пяти
С выходом одиннадцатого стандарта правило расширилось и теперь называется правило пяти. Теперь при реализации конструктора необходимо реализовать:
- Деструктор
- Конструктор копирования
- Оператор присваивания копированием
- Конструктор перемещения
- Оператор присваивания перемещением
Пример правила пяти:
1 #include <cstring> 2 3 class RFive 4 { 5 private 6 char* cstring; 7 8 public 9 // Конструктор со списком инициализации и телом 10 RFive(const char* arg) 11 cstring(new charstd::strlen(arg)+1]) 12 { 13 std::strcpy(cstring, arg); 14 } 15 16 // Деструктор 17 ~RFive() 18 { 19 delete[] cstring; 20 } 21 22 // Конструктор копирования 23 RFive(const RFive& other) 24 { 25 cstring = new charstd::strlen(other.cstring) + 1]; 26 std::strcpy(cstring, other.cstring); 27 } 28 29 // Конструктор перемещения, noexcept - для оптимизации при использовании стандартных контейнеров 30 RFive(RFive&& other) noexcept 31 { 32 cstring = other.cstring; 33 other.cstring = nullptr; 34 } 35 36 // Оператор присваивания копированием (copy assignment) 37 RFive& operator=(const RFive& other) 38 { 39 if (this == &other) 40 return *this; 41 42 char* tmp_cstring = new charstd::strlen(other.cstring) + 1]; 43 std::strcpy(tmp_cstring, other.cstring); 44 delete[] cstring; 45 cstring = tmp_cstring; 46 return *this; 47 } 48 49 // Оператор присваивания перемещением (move assignment) 50 RFive& operator=(RFive&& other) noexcept 51 { 52 if (this == &other) 53 return *this; 54 55 delete[] cstring; 56 cstring = other.cstring; 57 other.cstring = nullptr; 58 return *this; 59 } 60 61 // Также можно заменить оба оператора присваивания следующим оператором 62 // RFive& operator=(RFive other) 63 // { 64 // std::swap(cstring, other.cstring); 65 // return *this; 66 // } 67 };
Суд над Сократом
Сократ был осужден своими соотечественниками по обвинению в богохульстве и развращении молодежи. Вину свою античный философ не признал, даже в своей защитительной речи сказал, что достоин высшей чести: обеда в пританее за государственный счёт. Сократ отказался также от возможности выплаты штрафа или бегства из тюрьмы с помощью друзей. Обращение к судьям за милосердным решением древнегреческий философ читал унизительным как для подсудимого, так и для суда.
Судебный процесс подробно описан в произведениях Платона и Ксенофонта (греч. Ἀπολογία Σωκράτους) , которые содержат полностью защитительную речь античного философа и обстоятельства суда над ним.
В 2012 году в Афинах был проведен аналог античного суда над Сократом — современный суд, с участием известных юристов различных стран и зрителей. Голоса профессионалов разделились поровну, а зрители были на стороне философа. В результате современного судебного шоу Сократ был оправдан.
Смерть Сократа
Сократ, как свободный афинский гражданин, не был подвергнут смерти палачом, а принял яд самостоятельно. Последний день жизни древнегреческого философа описан в произведении его ученика Платона — диалоге «Федон». Долгое время считалось, что Сократ был отравлен цикутой, однако описание клинической картины смерти не совпадают с картиной смерти от этого яда. В наше время есть предположение, что ядом мог служить болиголов пятнистый, который больше подходит под картину смерти описанную Платоном.
https://youtube.com/watch?v=bsj1AlDaJHw
Действие принципов
Мало просто знать данные принципы и стараться ими всегда руководствоваться. Самым важным в процессе воспитания является осознанность родителей. Что это означает? Да то, что родители должны четко видеть цель воспитания. Можно бесконечно любить ребенка, во всем его поддерживать и самому быть человеком с большой буквы, но не пытаться прогнозировать будущее и представлять конечный результат. На основе трех вышеизложенных принципов механизм воспитания будет на более качественном уровне. Тем не менее, мама и папа должны осознавать, каким человеком они хотят видеть свое чадо в будущем.
Развитие личности – направления
Как ни крути, без материальных благ сейчас трудно ощущать себя полноценным человеком. Это касается как элементарных потребностей (еда, одежда, жилье и прочее), так и реализации духовных потребностей (путешествия, книги, посещение секций и кружков). Родители должны осознавать, что мало родить дитя. Нужна материальная база для того, чтобы его вырастить. Нужно осознание этого. На таком материальном фундаменте возможно построить крепкий дом под названием «личность». В таких условиях основные принципы воспитания будут действовать на все 100 процентов.
Чаши весов с «интеллектуальным развитием» и «моральным развитием» не должны перевешивать больше в одну или другую сторону.
Хоть тенденция современности такова, что роль образования постепенно снижается, нельзя этим пренебрегать
Важно, чтобы закономерности системы образования были соблюдены именно вашим ребенком. То есть на конечном этапе была достигнута цель: ребенок реализовал себя в выбранной профессии и стал высококвалифицированным, востребованным специалистом
Для этого необходимо прислушиваться к желаниям своего чада, осознанно выбрать сферу будущей деятельности и подобрать достойное учебное заведение. Чтобы ребенок после окончания ВУЗа не скитался по разным работам, которые не имеют отношения к специальности его образования, необходимо на самом начальном этапе определиться со сферой будущей профессии.
Поддержка родителей в выборе профессии
Для четкого и качественного действия каждого из принципов необходимо развивать в ребенке его способности, заложенные природой. Нужно это для того, чтобы ребенок смог себя в будущем реализовать, достигать целей, быть удовлетворенным своей жизнью, быть счастливым. Осознанно подходя к таким вопросам, родители формируют личность, которая так же осознанно будет принимать решения, решать жизненные задачи и получать удовольствие от самой жизни.
В свою очередь, образование – это всего лишь дополнение, хоть и обязательное; одного интеллектуального развития мало; родительское руководство (мудрость, умения, навыки, которые передаются ребенку) – это, в своем роде, капитал, благодаря которому ребенок будет жить самостоятельно и независимо.
Принципы воспитания в семье – основа развития детей
Пускай современный социум диктует новые правила. Это никак не влияет на основополагающие принципы воспитания детей. Родители, адаптируясь к новым тенденциям жизни, уже привносят то необходимое, что поможет ребенку чувствовать себя комфортно в обществе. Любовь, поддержка и вера – это волшебные вещи, способные сделать любого человека творцом своей жизни! А родители – это те самые наставники, которые могут передать все это волшебство своим потомкам. Достойной жизнью живут только те, кто смог осознанно преодолеть все преграды, принимать решения и дарить свою любовь.
Трудности правила трёх «Да»
С одной точки зрения, правило трёх «Да» является довольно хорошим приёмом, т.к. позволяет человеку, логически задавая вопросы и переходя от общего к частному, добиться от собеседника требуемого ответа.
Но с другой позиции, применять эту технику необходимо очень грамотно – задавать собеседнику вопросы так, чтобы не получилось неадекватной ситуации, например: «Елена Владимировна, вы человек, верно? А вы хотите жить счастливой жизнью? Ну что, подписываем договор о сотрудничестве?» и т.п
Это значит, что на задаваемые вопросы требуется обращать большое внимание, а задавать их нужно, чтобы собеседник не решил, что вы пытаетесь им манипулировать. Всегда помните о том, что ваши вопросы должны логически продолжать друг друга, а самое главное – быть адекватными и по теме
И ещё кое-что: если вы научитесь применять правило трёх «Да» правильно, у вас появится возможность по-новому аргументировать свою позицию в процессе ведения переговоров. Чтобы проиллюстрировать, как это работает, рассмотрим ещё один пример:
— Елена Владимировна, вопрос оплаты услуг наших специалистов является очень важным, т.к. их нельзя назвать дешёвыми. Однако, чем дольше срок, на который заключается договор, тем более выгодными для клиента становятся условия. Вы согласны с тем, что продолжительное сотрудничество с профессионалами на выгодных условиях – это лучше, чем краткосрочное сотрудничество за бешеные деньги?
— Да, согласна
— Помимо более выгодных условий, наши долгосрочные клиенты получают возможность использования бонусных опций, в которые входит мониторинг, аналитика и разработка новых стратегий работы. А это, в свою очередь, поможет не только привлечь больше клиентов, но и найти слабые точки в работе организации, а значит, и устранить их, верно?
— Да, верно
— Если же учесть конкурентную ситуацию в выбранном вами сегменте рынка, а также постоянно меняющиеся его условия, то всестороння поддержка специалистов будет как нельзя кстати, и поможет вам выбиться в лидеры и сохранять свои позиции на протяжении долгого времени. Давайте рассмотрим условия долгосрочного сотрудничества и определим наиболее подходящие для нас варианты?
— Отлично, давайте
Наверное, вы обратили внимание на то, что посредством последовательного представления вопросов клиенту, мы не только смогли аргументировать нашу позицию, но также получили чуть ли не официальное разрешение на дальнейшие действия и максимальную вероятность того, что сможем заключить с клиентом долгосрочный контракт, выгодный как для него, так и для нас. Исходя из всего этого, можно заключить, что техника «Правило трёх «Да» является одновременно и очень эффективной и универсальной, что позволяет использовать её в работе, бизнесе, переговорах, отношениях с незнакомыми и близкими людьми
Используйте её на здоровье и добивайтесь того, что вам нужно
Исходя из всего этого, можно заключить, что техника «Правило трёх «Да» является одновременно и очень эффективной и универсальной, что позволяет использовать её в работе, бизнесе, переговорах, отношениях с незнакомыми и близкими людьми. Используйте её на здоровье и добивайтесь того, что вам нужно.
А в заключение мы хотим дать вам несколько советов, как не попасться «на крючок» того, кто пытается применить правило трёх «Да» в отношении вас самих.
Прием «Смена ярлыка»
Цель приема. Изменить «наименование» явления. Наше восприятие сильно зависит от языка. Как говорится, «как вы яхту назовете, так она и поплывет». Если вы называете знакомого «Пашка», то и относиться к нему будете соответственно. А если его станут звать «Павлом Ивановичем», резко изменится и отношение окружающих, хотя сам-то человек ни капельки не изменился.
Где он применяется. Средства массовой информации этот прием обожают. Как называли служителей церкви в годы Советского Союза? «Попы» было самым мягким словом. Теперь же официальное их название – «священнослужители». Суть – та же самая, но какое разное восприятие!
Пример из торговли. «Какие же это мухобойки? Это специальные приспособления для уничтожения летающих насекомых. Не ломаются, не пачкаются, произведены в Австралии».
Как парировать правило трёх «Да»
Как и сама техника, защита от неё очень проста. Чтобы не дать своему собеседнику вами манипулировать, следуйте трём простым советам:
Точно знайте, чего хотите сами – зачастую люди сами не понимают, чего они хотят. Если человек (в любой сфере деятельности и жизненной ситуации) не понимает, чего хочет, и «гоним ветром» в разные стороны, всегда встретится тот, кто сумеет использовать это для получения собственной выгоды
Осваивайте методики воздействия на людей – как и говорится в известной истине, кто предупреждён, тот вооружён. Когда человек сам владеет информацией на тему того, как можно манипулировать людьми, и умеет использовать соответствующие техники, тогда он всегда сможет распознать ситуации, в которых эти техники направляются против него
Учитесь отказывать – во множестве неприятных ситуаций люди оказываются по причине того, что просто не способны сказать собеседнику «Нет», вследствие чего этих людей начинают использовать
Чтобы не стать одним из них, научитесь отказывать, ведь когда вы говорите «Нет» кому-либо, вы говорите «Да» самому себе и тому, что действительно важно для вас
Желаем вам всегда получать желаемое и никогда не становиться объектом манипуляции окружающих!
Советуем также прочитать:
- Чёрная риторика. Часть четвёртая. Гибкая реакция на жёсткие вопросы
- Как отвечать на детские вопросы, заводящие в тупик?
- Зачем задавать вопросы?
- Как отвечать на неудобные вопросы?
- Вопросы, позволяющие узнать человека лучше
- Приём «Выбор без выбора»: техника и защита
- Способы ухода от ответа на вопрос
- 3 техники анализа проблем
- Правила и этапы работы с возражениями
- Задача на поиск числа
Ключевые слова:1Коммуникации
Как понять, что перед вами телефонный мошенник
Работа, интернет-шопинг, экстренная ситуация – неполный список причин, по которым придется принять вызов от неизвестного абонента. Но относиться к таким звонкам следует очень внимательно.
Признаки, которые должны насторожить:
- Собеседник «забывает» представиться. Название организации произносит так, что разобрать его невозможно.
- От вас настойчиво требуют ответов «да» или «нет». Для этого преступники могут позвонить поздней ночью, когда жертва дезориентирована.
- Мошенник выдает себя за сотрудника банка, звоня с мобильного номера. Сотрудник службы безопасности никогда не будет звонить с «обычного» сотового номера.
- В процессе разговора звонящий постоянно делает паузы. Система работает медленно из-за записи голоса.
- На заднем плане слышны подозрительные шумы.
Свидание третье
Как ни парадоксально, но закон трех свиданий – как флагман определения дальнейших отношений между мужчиной и женщиной на начальном этапе их взаимодействия – главным образом делает упор именно на последней встрече. В принципе, в этом нет ничего удивительного. Именно в этот момент молодые люди уже не чувствуют того стеснения и неловкости, которые были присущи первым совместным прогулкам. Именно в этот период им уже есть о чем вспомнить и над чем посмеяться, поскольку время, проведенное ранее вместе, не прошло зря. От того, как пройдет свидание, будет зависеть то, как будут развиваться отношения между молодыми людьми впоследствии. И будет ли вообще иметь место какое-либо общение между ними, ведь изначальные цели мужчин в таких случаях обычно так далеко не заходят. Все будет упираться в то, смогла ли девушка заинтересовать молодого человека и разжечь его интерес в той мере, которая не даст отношениям прерваться утром следующего дня после 3 свидания. Правила поведения здесь каждая должна выбирать для себя сама с учетом своего мнения, мировоззрения, взглядов на аспекты половой жизни и впечатления о самом молодом человеке.
Правила убеждения оппонентов из собственного опыта.
Как это правило действует на практике, я приведу на примере из собственного опыта. На моей фабрике потребовалось оборудовать вытяжную вентиляцию в одном из помещений. И я поехал на склад подобного оборудования выбрать и купить вентиляторы.
Выбор был довольно обширен, и моей компетенции явно не хватало для выбора. Пришлось обратиться к менеджеру склада. Рассказал ему о цели своего визита и приблизительно о том, что мне нужно. Далее все происходило быстро и строго по сценарию Сократа. Менеджер задал мне три вопроса, на которые я ответил «да».
Первый: вам конечно нужен промышленный вентилятор, а не бытовой?
Второй: вам нужен вентилятор, устанавливаемый вертикально с фланцевым креплением?
Третий: вам нужен надежный вентилятор, с гарантией на 5 лет?
И завершающий вопрос поставил точку. Тогда вам нужен этот вентилятор. Он немного дороже, но соответствует всем вашим условиям.
Так мы в течение нескольких минут мы решили свои задачи. Менеджер продал мне не самый дешевый вентилятор. А я убедился в дальнейшем в правильности своего выбора. Проблем с этим вентилятором у меня не было никаких.
Но не следует злоупотреблять этим правилом Сократа. Оно хорошо работает, как правило, в коротких и быстрых переговорах, не требующих принятия глобальных решений. Например, при переговорах продавца с клиентом, или клиента с поставщиком.
И еще об одном методе Сократа я хочу рассказать. Метод этот звучит так:
«Чем глупее, тем умнее – притворись, что ничего не знаешь».
Этому методу уже более 2300 лет, но он до сих пор с успехом используется в деловых переговорах. Сократ притворялся незнающим, малограмотным человеком, чтобы заставить оппонента высказать свою точку зрения наиболее полно.
Он справедливо считал, что умные люди притворяясь непонимающими и заставляя противоположную сторону детально объяснять одни и те же вещи, смогут лучше понять оппонента и лучше подготовить свой ответ, поскольку у них будет на это больше времени.