Кодекс корпоративной этики: каждой компании

Содержание:

А моральный кодексЭто декларация принципов и ценностей, с которыми члены организации или группы должны действовать при развитии своих функций. Это демонстрация организационной культуры с благими намерениями и установление внутренней нормы морального поведения.

Надлежащее функционирование обществ и групп зависит от установления общих стандартов поведения, способствующих сосуществованию. Эти правила соответствуют тому, как люди должны действовать в соответствии с общественным благом, не подрывая участие других. То есть действуйте этично.

Перефразируя Маркса, этика — это форма общественного сознания. Это философская доктрина, изучающая мораль, систему, которая устанавливает добро и зло как основу для гармоничной жизни в обществе.

В частности, это социальное руководство, основанное на принципе морали и хорошего поведения, которое письменно и в соответствии с толкованием закона создает так называемый этический кодекс.

Кодекс этики или кодекс поведения? (Корпоративная или деловая этика)

Многие компании используют фразы этический кодекс и нормы поведения взаимозаменяемы, но может быть полезно провести различие. Код этика Начнем с определения ценностей, лежащих в основе кодекса, и описания обязательств компании перед заинтересованными сторонами. Кодекс находится в открытом доступе и адресован всем, кто интересуется деятельностью компании и методами ее ведения. Он будет включать подробную информацию о том, как компания планирует реализовывать свои ценности и видение, а также рекомендации для персонала по этическим стандартам и способам их достижения. Однако кодекс поведения обычно адресован и предназначен только для сотрудников. Обычно он устанавливает ограничения на поведение и будет больше ориентирован на соблюдение или правила, чем на ценности или принципы.

Функции, задачи и структура профессиональной этики

Общепринятые правила профессиональной этики дают возможность специалистам качественнее подходить к исполнению своих обязанностей, более результативно воздействовать на общество.

Функции.

Функции профессиональной этики можно выделить следующие (они будут одинаковы практически для всех сфер деятельности):
- Формирование единого сообщества специалистов, у которых будут не просто схожие профессиональные обязанности и цели, но и принципы морально-этического поведения.
- Облегчение задачи подбора сотрудников. То есть в каждом профессиональном сообществе вырисовываются критерии и не попадающий под них человек для той или иной профессии попросту не подходит.
- Формирование кодекса профессионального долга и уровня ответственности. В каждой профессии правила работы и выстраивания сотрудничества свои, и они складываются с учетом принципов этики профессиональных отношений в конкретном направлении деятельности.
- Выработка путей и способов развития сообщества профессионалов. В процессе работы в одной социальной группе собираются представители разных специальностей, что способствует внедрению и использованию всевозможных (в том числе инновационных) инструментов развития в любой сфере деятельности.
- Воссоздание привлекательного образа профессии. Профессиональная этика способствует тому, что общество положительно воспринимает различные профессии и образы задействованных в них специалистов.
Здесь перечислены основные функции. Для разных специализаций, профессий, должностей они могут выглядеть неодинаково.
Задачи.

Вот какие задачи возлагаются на профессиональную этику:
- изучать, как морально-этические нормы формируются в сознании сотрудников, как это сказывается на их взаимодействии друг с другом и в целом на их профессиональной деятельности;
- выявлять суть специфических профессионально-этических качеств, признаков высокого мастерства для той или иной профессии;
- формировать перечень морально-этических рекомендаций для людей, работающих в определенной сфере (как руководящему составу, так и другим членам коллектива);
- изучать, насколько люди, работающие в конкретной профессии, понимают ее общественную значимость и цели.
Если говорить глобально, то предназначение профессиональной этики состоит в том, чтобы для каждого самостоятельного вида деятельности синтезировать собственные профессионально-этические нормы. В разных профессиях и сферах, будь то медицина, педагогика, наука или искусство, исторически на протяжении веков складываются свои обычаи, традиции, законы существования и морального поведения. Главные из этих норм основательно укореняются в профессии.

По сути, в основу профессиональной этики заложены общечеловеческие принципы морали, но трактуются они именно с позиций интеграции в тот или иной вид деятельности человека.
Структура.

Если говорить о структурировании понятия профессиональной этики, то основные ее компоненты будут такими:
- восприятие собственной профессии, а далее — и людей, с которыми в рамках нее приходится взаимодействовать. Правильное осознание таких понятий, как чувство долга, ответственность, добропорядочность и т. д.;
- убедительная мотивация выбора профессии (патриотизм, достойная оплата, карьерный рост, престижность и т. д.);
- пути реализации себя в выбранной профессии (продолжение обучения, выработка важных профессиональных качеств и проч.);
- выполнение управленческих задач по регулированию производственных процессов (распределение обязанностей, моральная и материальная мотивация для членов коллектива и т. д.);
- анализ и оценка достижений (финансовых, морально-этических, управленческих и проч.);
- выработка новых теорий и методик относительно профессиональной этики в случаях, когда это становится необходимым (происходят изменения в обществе, рождаются новые профессии и т. д.).
По сути, профессиональная этика — это некий кодекс морально-нравственных норм, которых люди должны придерживаться, чтобы достичь наивысших результатов в выбранной профессии.

Зарождение и история профессиональной этики

Какой исторический период можно считать началом становления первых профессионально-этических принципов? Пожалуй, это ХI-ХII вв., время, когда образовывалось средневековое цеховое производство и ремесленное разделение труда в нем. Вот тогда появились первые цеховые уставы, а в них — правила взаимодействия между участниками труда, принципы понимания профессии и связанных с нею действий. Но существуют и некоторые профессиональные установки, даже кодексы (к примеру, клятва Гиппократа или законы жрецов, выступавших в роли представителей первых древних судебных инстанций), которые появились значительно раньше. Это касается жизненно важных старейших профессий, уходящих своими корнями в глубокую древность.

Уже тогда без системы профессиональной этики было не обойтись. Люди постоянно вступали во взаимодействие в рамках занятия различными профессиями, и в процессе этого взаимодействия формировался свод неких правил. Для каждого вида деятельности они были свои — так складывались нормы поведения работников для разных специальностей. Какие-то из правил признавались профессионалами наиболее важными и верными — они и брались за основу морально-этического поведения в той или иной профессии. Так появились первые специфичные профессиональные кодексы, уставы, клятвы.

Функции этического кодекса

Кодекс этики — это руководство по поведению внутри организации, которое регулирует мораль внутренних действий, основанных на внешних последствиях. Эта нормативная база отдает приоритет принципам и ценностям как модели поведения и действий, основанных на политике и целях ассоциации.

Его функция — выражать внутренние и внешние коллективные обязательства, обеспечивать их выполнение и регулировать соответствующие действия в случае несоблюдения.

Следует пояснить, что нарушение этических ценностей организации влечет за собой не юридические, а административные санкции, если аморальное действие не является преступлением. В любом случае наказание определяется не этическим кодексом, а соответствующими средствами правовой защиты.

Внутри этический кодекс выполняет функцию институционализации моральных принципов организации, способствует созданию атмосферы честности и приверженности, а также руководит процессом принятия решений на основе группы.

Внешнее распространение социальной философии ассоциации позволяет развивать организационную культуру, связанную с окружающей средой. Кодекс этики как механизм саморегулирования способствует прозрачности работы и создает дружественный социальный имидж, повышающий уровень доверия в обществе.

Развитие российской профессиональной бизнес-этики

Понятно, что там, где есть бизнес-среда, непременно формируются и правила деловой этики. Россия в этом смысле не исключение. А вот каков уровень развития российской профессиональной бизнес-этики — это уже отдельный вопрос. Тут многое зависит от масштабов компании и того, на каком уровне развития она находится. Профессиональная этика может быть такова, что слово «этика» не просто где-то звучит, а вписывается в название должностей и приобретает статус титула. Есть, например, такой титул — ethics and compliance officer. Он широко известен в США и Европе, и там все отлично понимают, о чем он говорит и что обозначает для его обладателя. В российских компаниях данный титул практически не используется (крайне редко). Менеджеры имеют другие должности, в названии которых слова «этика» нет. Однако принципы этики и морали неуклонно становятся частью корпоративной культуры и российских компаний тоже.

И все же стоит признать, что в бизнес-среде не так уж редко бывают конфликты, причина которых — недопустимая с точки зрения профессиональной этики манера поведения руководителей компаний (имеется в виду зарубежных). Чем это чревато? Как минимум — наносится урон репутации фирмы. Но возможны и более серьезные последствия, даже банкротство.

Собственно, проблемы в российской деловой среде не очень отличаются от зарубежных. Как с этим бороться? Пожалуй, есть смысл пересмотреть применяемые меры комплаенса и уделять больше внимания формированию и использованию принципов профессиональной этики в бизнесе.

Кодекс практики (профессиональная этика)

Кодекс практики принят профессией, правительственной или неправительственной организацией для регулирования этой профессии. Свод правил можно оформить как свод правил профессиональная ответственность, в котором будут обсуждаться сложные вопросы, сложные решения, которые часто придется принимать, и дается четкое описание того, какое поведение считается «этичным», «правильным» или «правильным» в данных обстоятельствах. В контексте членства несоблюдение кодекса практики может привести к исключению из профессиональной организации. В своем Международном руководстве передовой практики 2007 г. Определение и разработка эффективного кодекса поведения для организаций, то Международная федерация бухгалтеров предоставил следующее рабочее определение: «Принципы, ценности, стандарты или правила поведения, которые определяют решения, процедуры и системы организации таким образом, чтобы (а) способствовать благополучию ее основных заинтересованных сторон и (б) уважать права всех участников, затронутых его деятельностью «.[страница нужна]

Ниже приведены несколько примеров положений профессиональных кодексов Общественная благотворительная корпорация Fourth Estate (Четвертое сословие), Общество по связям с общественностью Америки (PRSA) и Общество профессиональных журналистов (SPJ):

Кодекс журналистской практики Fourth Estate: «Точность: точность, в большей степени, чем эксклюзивность или своевременность, является важнейшей ценностью журналистики».; «Независимость: независимость от государственного контроля, деловых интересов, рыночных сил или любого другого корыстного интереса или внешнего давления — признак беспристрастной, критической и надежной журналистики. Она укрепляет легитимность и доверие в глазах общественности».; «Беспристрастность: беспристрастность означает отсутствие предвзятого отношения к какой-либо конкретной идеологии, идее или предубеждениям или против них. Беспристрастность требует справедливости и баланса, которые следуют за весом доказательств: это позволяет журналисту осмыслить события посредством беспристрастного анализа всех относящихся к делу фактов и точек зрения. . «; «Честность: Честность в журналистике гарантирует, что люди и организации отстаивают ценности журналистики, всегда стремятся поступать правильно во всех ситуациях, даже в ущерб своему личному или организационному, и ставят свои обязательства перед общественностью на первое место».; «Минимизация вреда: журналисты всегда должны помнить, что они имеют дело с человеческими жизнями. Потенциал общественного блага должен в достаточной степени перевешивать потенциал вреда, который может быть нанесен журналистской деятельностью».; «Вовлеченность: Взаимодействие с общественностью гарантирует, что журналистика остается открытой, доступной, совместной и совместной, сохраняя при этом подотчетность журналиста в соответствии с высочайшими стандартами точности, независимости, беспристрастности и честности».; «Подотчетность: подотчетность важна для этической практики журналистики и поддержания общественного доверия. Подотчетность за методы сбора новостей и репортажей означает принятие твердых обязательств и ответственность за свою журналистику и журналистику своих коллег».

Кодекс этики PRSA: «Верность: мы верны тем, кого представляем, но при этом соблюдаем свои обязательства по служению общественным интересам».; «Справедливость: мы справедливо работаем с клиентами, работодателями, конкурентами, коллегами, поставщиками, средствами массовой информации и широкой общественностью. Мы уважаем все мнения и поддерживаем право на свободное выражение своего мнения ».
Этический кодекс SPJ: «Свести к минимуму вред… Уравновесить потребность общественности в информации с потенциальным вредом или дискомфортом. Погоня за новостями — это не лицензия на высокомерие или чрезмерную назойливость. … Обеспечьте баланс между правом подозреваемого на справедливое судебное разбирательство и правом общественности на получение информации. Подумайте о последствиях выявления подозреваемых в совершении уголовных преступлений до того, как им предъявят обвинения. … »; «Действуйте независимо … Избегайте конфликтов интересов, реальных или предполагаемых. Раскрывайте неизбежные конфликты ».

Понятие и суть профессиональной этики

Этика — это общие для всех моральные и нравственные принципы, которых должен придерживаться человек, живя в социуме и взаимодействуя с другими людьми. Без существующих норм этики невозможно было бы понять, как можно и как нельзя вести себя в обществе, какие поступки допустимы, а какие — нет. Причем эти правила распространяются не только на повседневное, но и на профессиональное общение. Отсюда вытекает такое понятие, как профессиональная этика.

Люди, то есть члены общества, работают в очень разных профессиях (в зависимости от того, какую сферу деятельности они для себя выбрали и какое получили образование).

Тем не менее нормы профессионального поведения и профессиональной этики в процессе выполнения рабочих обязанностей одинаковы для всех членов общества. Разве что для отдельных конкретных профессий существуют еще некие свои особые принципы (этические либо моральные).

Под профессиональной этикой понимают нравственные правила поведения, которые люди обязаны соблюдать в процессе работы. Это, собственно, то, как человек должен понимать и выполнять свой профессиональный служебный долг.

План маркетинга компании: увеличиваем прибыль компании в 2 раза
KPI для отдела продаж: как рассчитать и внедрить
Как получить в 3 раза больше клиентов в 2 раза дешевле

Благодаря существованию морально-этических принципов поведения в обществе происходит следующее:

образуются профессиональные сообщества, объединенные едиными этическими нормами;
у работников образуются четкие представления о том, что такое профессиональный долг;
складывается понимание профессиональной ответственности;
формируется перечень качеств, которыми должен обладать работник, чтобы быть успешным в своей профессии;
выстраивается порядок взаимоотношений между сотрудниками;
формируются принципы взаимодействия профессионалов с людьми, пользующимися их услугами. Имеются в виду контакты типа врач-пациент, преподаватель-студент и т. п.;
определяется отношение к результатам труда, качеству исполнения той или иной работы.

Нормы профессиональной этики вырабатываются на протяжении не одной сотни лет. На их становление влияют следующие факторы:

Ссылки

Розенталь М. Юдин П. (1946). Марксистский философский словарь. Получено с Philosophy.org
Хирш А. (2004). Профессиональная этика. Некоторые предметы для вашего понимания. Galega do Encino Magazine. Восстановлено с scielo.org.mx
Хортал А. (1996). Семь диссертаций по профессиональной этике, Этические перспективы. Получено с сайта poj.peeters-leuven.be
Ресурсный центр по этике. (2018) Глобальное исследование деловой этики. Получено с ethics.org
Лопес М. (2013). Профессиональная этика и сложность. Принципы и религия. Образовательные профили. Популярный автономный университет Пуэблы (UPAEP). Восстановлено с scielo.org.mx

17 общих принципов профессиональной этики

Деловое взаимодействие людей в процессе выполнения служебных обязанностей регулируется правилами профессиональной этики, которые подразумевают соблюдение ряда важных норм, требований и принципов. Под принципами понимаются некие общие представления о правильном поведении в той или иной профессии.

Опираясь на принципы, сотрудник выстраивает свое взаимодействие с другими людьми (коллегами и клиентами), вырабатывает некие этические нормы, которые потом ложатся в основу его поступков и принимаемых им решений и т. д. Ниже изложены основные принципы профессиональной этики (порядок произвольный, не по значимости).

Первый принцип стандартный для всех, и он гласит: «В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, руководству, коллегам, клиентам и т. п. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе».

Принцип № 2: ресурсы, необходимые сотрудникам для исполнения их рабочих обязанностей, должны распределяться справедливо (имеются в виду деньги, сырье, материалы, оборудование и проч.).

Принцип № 3: если хоть когда-либо кем-либо было совершено этическое нарушение, оно непременно должно быть исправлено.

Принцип № 4: считается, что работник ведет себя и действует этично, если это идет на пользу организации (с точки зрения морали), способствует ее прогрессивному развитию (максимум прогресса).

Принцип № 5: считается, что работник (или вся компания) действует этично, если это не идет вразрез с существующими нормами этики (минимум прогресса, но хотя бы без нарушений).

Принцип № 6: сотрудники ведут себя этично, если уважительно относятся к моральным традициям и нормам, принятым в других странах, регионах или компаниях.

Принцип № 7: следует не допускать чрезмерных проявлений индивидуального и этического релятивизма, чтобы это не шло вразрез с общепринятыми нормами человеческой и профессиональной этики.

Принцип № 8: в рамках рабочего процесса при принятии или формировании каких-либо решений индивидуальное и коллективное мнения имеют одинаковый вес.

Принцип № 9: проявление в процессе работы личностного нонконформизма вполне допустимо, и собственное мнение важно и нужно, но проявлять его следует в рамках здравого смысла.

Принцип № 10: принуждение подчиненных к каким-либо действиям в рамках служебных отношений недопустимо ни в одной из возможных форм (то есть, например, в разговоре, с применением командных интонаций и т. д.).

Принцип № 11: нормы профессиональной этики принимаются к выполнению не по единственному приказу, а продолжают формироваться и изменяться в процессе служебной деятельности не без посильного участия в этом каждого члена коллектива.

Принцип № 12: всегда следует помнить о возможном противодействии на внедрение морально-этических норм (со стороны одного сотрудника или целой группы либо со стороны клиентов и т. д.). Такое нередко случается: человек вроде бы согласен с правильностью предлагаемых этических принципов, но, когда их приходится выполнять изо дня в день на работе, почему-то пытается сопротивляться.

Принцип № 13: не будет лишним как бы авансом проявить доверие к сотруднику, продемонстрировать уверенность в его профессионализме, ответственности, грамотности и проч.

Принцип № 14: очень важно избегать любых конфликтов. Да, в бизнесе нередко конфликт в итоге приносит положительные функциональные результаты

Но всегда следует помнить о том, что и нарушения норм этики чаще всего проявляются именно на фоне конфликтных ситуаций.

Принцип № 15: свобода одних членов коллектива не должна урезать свободу других. Это правило обычно отражено в должностных инструкциях, хотя не прописано достаточно четко.

Принцип № 16: сотрудникам следует выполнять этические нормы поведения, плюс еще и подталкивать к этому других членов коллектива.

Принцип № 17: не следует подвергать критике конкурентов. Под конкурентами подразумеваются не только организации-соперники, но и другие отделы своего же коллектива или конкретный сотрудник (которого кто-то может посчитать конкурентом лично для себя).

Ключи к разработке этического кодекса

Кодекс профессиональной этики или деловой этики представляет собой комплексную операционную систему, основанную на принципах морального поведения.

Хотя он относится к группе, поскольку это индивидуальное обязательство, этот документ должен перечислить личные ценности, которые представляют собой имидж организации.

Это способ установления этической социальной культуры, основанной на индивидуальной ответственности. Кроме того, следует внедрить механизмы подачи жалоб в случае несоблюдения этических норм.

Целью этического кодекса является заявление об обязанностях, которые берут на себя сотрудники или члены профсоюзов и соблюдение которых должно быть обязательным.

Воспитание профессиональной этики сотрудников

Воспитание этической культуры поведения — процесс длительный, причем стабильный со стратегической точки зрения.

Западные компании используют в работе понятие tone at the top, что можно перевести как «тон поведения, задаваемый топ-менеджментом». Имеется в виду, что этическое поведение руководителя становится образцом для остальных членов коллектива. Менеджеры среднего и младшего звена специально обучаются бизнес-этике, и главные пять постулатов, которые при этом закладываются, — это понимание ценности человека, наличие чувства меры, ответственности, справедливости и честности.

Сейчас молодое поколение Z отлично понимает важность существования морально-этических правил поведения в бизнесе, готово брать на себя ответственность и менять мир к лучшему. Нынешняя молодежь — это завтрашние бизнесмены и покупатели

И, разумеется, к их мнению следует прислушиваться. В коллективе компании новый молодой сотрудник обязан выстраивать свое поведение в рамках принятых положений профессиональной этики, уважать корпоративную культуру компании.

Поколение Z впитывает все новое как губка, в особенности если подавать ему знания на привычных площадках и в подходящей форме. Чтобы говорить с молодежью на одном языке, преподносите положения этического профессионального кодекса в виде онлайн-тренингов, с использованием инфографики и прочих современных методов.

Поведение сотрудника считается неэтичным, если он позволяет себе поступки, выходящие за рамки существующих морально-этических (и профессиональных в том числе) норм. Это всегда негативно сказывается и на других членах коллектива, и на клиентах. Психологическая обстановка в компании ухудшается, а это влечет за собой снижение работоспособности, потерю доверительных отношений с заказчиками и партнерами, в целом страдает репутация фирмы, а значит, и прибыльность бизнеса.

Вот какие проявления можно отнести к признакам неэтичного поведения:

грубое, оскорбительное отношение к коллегам, начальству (выражается в недопустимых репликах или жестикуляции);
использование в общении ненормативной лексики, оскорбление религиозной принадлежности других людей;
приведение унизительных сравнений с какими-либо животными или предметами;
вторжение в личное пространство, прикосновение (с целью оскорбления или унижения);
проявление какой бы то ни было агрессии;
явное несоблюдение субординации.

Подобных нормативных положений нет в Трудовом кодексе, а между тем каждый сотрудник на рабочем месте должен понимать, как себя вести с точки зрения моральных и этических правил. Задача руководителя — способствовать формированию нормальной психологической атмосферы в коллективе, воспитывать в подчиненных вежливость, корректность.

Кроме того, работодатель вправе формулировать правила внутреннего распорядка, в которых может перечислить нормы поведения на работе для своих подчиненных. Наряду с трудовой дисциплиной всем сотрудникам предписывается выполнять данные правила (это прописано в Трудовом кодексе РФ, ст. 21, 22), что, несомненно, должно способствовать выработке этичной манеры поведения.

Какой формат будут иметь правила внутреннего распорядка, в каждой компании руководство решает само. Где-то это объемные подробные ПВТР, а где-то — лишь несколько строк в тексте трудового договора.

Крупные компании предпочитают составлять самостоятельный кодекс этики и корпоративного поведения. В таком документе, как правило, подробно расписывают, какое именно поведение сотрудника будет считаться неэтичным и какие меры применяются к тем, кто посчитает возможным нарушить установленные нормы.

Деловая этика

Сегодня деятельность компаний оказывает социальное влияние. Его последствия, в сочетании с растущей конкуренцией и необходимостью повышения их производительности, вынуждают их устанавливать внутренние правила поведения, которые оказывают благоприятное влияние на их среду.

Вот почему корпорации руководствуются этическими кодексами, которые определяют их действия. Внутри они регулируют процедуры и модели поведения своих сотрудников в соответствии с принципами сотрудничества, уважения, честности и лояльности.

Внешне негативное воздействие на общество снижается, конфликтные ситуации прогнозируются, межинституциональные отношения улучшаются, и работа ведется ответственно в пользу сообщества.