Согласие, тотальное «да»

Этапы работы на Дистанции

Этапы дистантного пути, это:

– Найти себе Контролера,

– Открыть контракт,

– Закрыть контракт,

– Представить Максимум жизни на тот или иной срок.

Открыть контракт — это значит внятно и убедительно рассказать своему контролёру о том, как именно твой контракт работает на твой Максимум жизни. Какой результат ты хочешь получить и что планируешь для этого делать.

1. Контролёр
   дает обратную связь и выражает мнение, насколько контакт сильный и
   реалистичный.
2. После
   обратной связи, дистантник принимает решение, что он по такому контракту
   работать будет.
3. Контролёр
   ставит дату открытия контракта и свое имя, если, конечно, он захочет это
   сделать.

С этого момента контракт считается открытым и его флаг размещается на Карте Дистанции.

Закрыть контракт — это значит написать письменный итоговый отчёт по контракту и рассказать контролёру о том, что все запланированные задачи в контракте выполнены. Запланированный результат – получен. Рассказать, что именно изменилось в жизни благодаря полученному результату. Контролёр дает обратную связь, после чего дистантник принимает свое решение, может ли он этот контракт считать закрытым, тот же вопрос решает для себя Контролёр. Если они оба приняли решение, что контракт можно закрывать, в отчёте и контракте отмечается дата закрытия контракта и имя Контролёра, давшего обратную связь. С этого момента контракт считается закрытым, и это отмечается на Карте Дистанции.

Представление Максимума жизни. Представленный тобой Максимум жизни на год должен тебя воодушевлять, людей радовать, и быть:

– образным,

– трудным,

– конкретным и

– реалистичным.

Обычно дистантники рассказывает о том, что именно он будет видеть, слышать и чувствовать через несколько лет. Что именно будет его окружать, какие люди будут вокруг. Контролер дистантника помогает ему в этом: расспрашивает его о разных деталях, и подробностях. Объясняя что-то другим, обычно лучше понимаешь это сам.

Принятый максимум отмечается на Карте Дистанции.

Контролёр

Одна голова хорошо, а две лучше. Дистантники заметили, что работать с контролёром — интереснее и эффективнее, поэтому перед открытием контракта мы рекомендуем выбрать другого дистантника в качестве своего контролёра.

Контролёром может быть любой дистантник. Работа контролёра всегда односторонняя. Т.е. если Коля работает в качестве контролёра Маши, то Маша не может быть контролёром Коли. Контролёр обязательно меняется после выполнения каждого контракта.

Один контролёр может контролировать не более трех дистантников. Как правило, контролёрами выбирают уважаемых дистантников, предварительно посмотрев на Карту Дистанции.

Обычно дистантники договариваются созваниваться 2-3 раза в неделю и рассказывать контролёру о своих успехах и достижениях.

Контролёр помогает дистантнику с контрактами и отчётами, даёт обратную связь, но особенно радуется каждому успеху и активно поддерживает дистантника в случае затруднений.  Контролёр, это в первую очередь эмоциональный лидер — грелка и взгрелка, Папа и Мама в одном лице.

Итого, основные задачи Контролёра это:

– поддержка и помощь

– эффективная обратная связь по контакту и отчётам

– совместная отработка нестандартных поступков

– обмен опытом, поддержка успехов и помощь при затруднениях

– открытие и закрытие контракта

Суть правила трёх «Да»

Итак, правило трёх «Да», так хорошо знакомое опытным переговорщикам, по своей сути предельно просто. Заключается оно в том, что нужно просто последовательно задавать вопросы собеседнику, но вопросы должны быть такими, с которыми он просто не сможет не согласиться, т.е. на которые он 100% ответит положительно. Таких вопросов должно быть два. А после того, как собеседник на них отвечает, нужно задать свой основной вопрос – по инерции, а также, будучи подсознательно настроенным на положительные ответы, он, скорее всего, ответит «Да».

Как видно, ничего сложного в представленной технике нет, однако в практической деятельности многие люди применяют её не совсем правильно. Чтобы расставить все точки над «i» и уберечь вас от ошибок, давайте разберём классический пример из области торговли:

— Елена Владимировна, хотели бы вы расширить клиентскую базу своей организации?

— Естественно, да (от такой перспективы мало кто откажется)

— А вы согласны с тем, что профессиональные и опытные специалисты по привлечению клиентов могут расширить клиентскую базу до максимально возможных пределов, причём в короткие сроки?

— Да, согласна, на то они и профессионалы

— Наши сотрудники специализируются именно на этом и за долгие годы практики показали поистине выдающиеся результаты. Думаю, что и для вашей компании эти результаты будут весьма кстати. Ну что, оформляем договор о сотрудничестве?

— Хорошо…да

Естественно, это лишь пример, направленный на то чтобы вы смогли понять механизм работы техники. В этом примере клиент в буквальном смысле подводится к положительному ответу. Согласитесь, если бы мы изначально предложили Елене Владимировне подписать договор о сотрудничестве, она, вероятно, ответила бы отрицательно? Таким образом, «подогревая» собеседника двумя подготовительными вопросами, мы увеличиваем шансы на получение нужного нам ответа на самый главный вопрос.

Не менее интересен и тот факт, что если попробовать «копнуть глубже» и разобраться в механизме работы правила трёх «Да» более основательно, можно встретить даже информацию, обоснованную с точки зрения науки и медицины, которая объясняет, почему после первых двух «Да» вероятность получить третье «Да» возрастает. Согласно одно из версий, это напрямую связано с тем, что время положительных ответов организм человека выделяет гормоны счастья. В том же случае, когда собеседник отвечает «Нет», его организм настраивается на конфронтацию.

Но давайте отойдём от научных обоснований, а вернёмся к практике.

Как осваивать «Тотальное Да»?

Читайте на странице Psychologos. Это ступенчатый процесс. Сначала Убираем Нетки из речи. Задача: прожить день, неделю, не используя слово НЕТ. Это не значит, что нужно всегда говорить ДА, как в фильме «Yes Man» c Джимом Керри. Просто замените НЕТ на другое высказывание. «Курить будешь? — Давай лучше поболтаем». Это первый шаг к осознанной речи и к находжению общего языка с собеседником. Мы ведь часто не соглашаемся? Или если соглашаемся, то так: «ДА НЕТ, я согласен!». И что хорошего? ПОЧЕМУ БЫ И ДА? Ну а потом, упражняться, упражняться, упражняться! Один мой знакомый для тренировки читал статьи, которые он ненавидел, и в каждой строчке искал Толковое, выискивал, с чем можно согласиться. Задание: находить разумное в словах собеседника.

• Не возражать ни явно, ни скрыто.
• Искать разумное в словах собеседника.
• Внутренне соглашаться с тем самым Толковым.
• Вслух соглашаться с тем, с чем согласиться целесообразно.
• И продвинутый уровень: соглашаться так, чтобы подвинуть собеседника в нужную сторону. Фокусы Языка вам в помощь!

Результат выглядит, как в фильмах «Экипаж», «Дживс и Вустер» и «Джанго освобожденный».

[youtube url=»https://www.youtube.com/watch?v=VVqromgvv4w» autoplay=»yes»]

Как парировать правило трёх «Да»

Как и сама техника, защита от неё очень проста. Чтобы не дать своему собеседнику вами манипулировать, следуйте трём простым советам:

Точно знайте, чего хотите сами – зачастую люди сами не понимают, чего они хотят. Если человек (в любой сфере деятельности и жизненной ситуации) не понимает, чего хочет, и «гоним ветром» в разные стороны, всегда встретится тот, кто сумеет использовать это для получения собственной выгоды
Осваивайте методики воздействия на людей – как и говорится в известной истине, кто предупреждён, тот вооружён. Когда человек сам владеет информацией на тему того, как можно манипулировать людьми, и умеет использовать соответствующие техники, тогда он всегда сможет распознать ситуации, в которых эти техники направляются против него
Учитесь отказывать – во множестве неприятных ситуаций люди оказываются по причине того, что просто не способны сказать собеседнику «Нет», вследствие чего этих людей начинают использовать

Чтобы не стать одним из них, научитесь отказывать, ведь когда вы говорите «Нет» кому-либо, вы говорите «Да» самому себе и тому, что действительно важно для вас

Желаем вам всегда получать желаемое и никогда не становиться объектом манипуляции окружающих!

Трудности правила трёх «Да»

С одной точки зрения, правило трёх «Да» является довольно хорошим приёмом, т.к. позволяет человеку, логически задавая вопросы и переходя от общего к частному, добиться от собеседника требуемого ответа.

Но с другой позиции, применять эту технику необходимо очень грамотно – задавать собеседнику вопросы так, чтобы не получилось неадекватной ситуации, например: «Елена Владимировна, вы человек, верно? А вы хотите жить счастливой жизнью? Ну что, подписываем договор о сотрудничестве?» и т.п

Это значит, что на задаваемые вопросы требуется обращать большое внимание, а задавать их нужно, чтобы собеседник не решил, что вы пытаетесь им манипулировать. Всегда помните о том, что ваши вопросы должны логически продолжать друг друга, а самое главное – быть адекватными и по теме

И ещё кое-что: если вы научитесь применять правило трёх «Да» правильно, у вас появится возможность по-новому аргументировать свою позицию в процессе ведения переговоров. Чтобы проиллюстрировать, как это работает, рассмотрим ещё один пример:

— Елена Владимировна, вопрос оплаты услуг наших специалистов является очень важным, т.к. их нельзя назвать дешёвыми. Однако, чем дольше срок, на который заключается договор, тем более выгодными для клиента становятся условия. Вы согласны с тем, что продолжительное сотрудничество с профессионалами на выгодных условиях – это лучше, чем краткосрочное сотрудничество за бешеные деньги?

— Да, согласна

— Помимо более выгодных условий, наши долгосрочные клиенты получают возможность использования бонусных опций, в которые входит мониторинг, аналитика и разработка новых стратегий работы. А это, в свою очередь, поможет не только привлечь больше клиентов, но и найти слабые точки в работе организации, а значит, и устранить их, верно?

— Да, верно

— Если же учесть конкурентную ситуацию в выбранном вами сегменте рынка, а также постоянно меняющиеся его условия, то всестороння поддержка специалистов будет как нельзя кстати, и поможет вам выбиться в лидеры и сохранять свои позиции на протяжении долгого времени. Давайте рассмотрим условия долгосрочного сотрудничества и определим наиболее подходящие для нас варианты?

— Отлично, давайте

Наверное, вы обратили внимание на то, что посредством последовательного представления вопросов клиенту, мы не только смогли аргументировать нашу позицию, но также получили чуть ли не официальное разрешение на дальнейшие действия и максимальную вероятность того, что сможем заключить с клиентом долгосрочный контракт, выгодный как для него, так и для нас. Исходя из всего этого, можно заключить, что техника «Правило трёх «Да» является одновременно и очень эффективной и универсальной, что позволяет использовать её в работе, бизнесе, переговорах, отношениях с незнакомыми и близкими людьми

Используйте её на здоровье и добивайтесь того, что вам нужно

Исходя из всего этого, можно заключить, что техника «Правило трёх «Да» является одновременно и очень эффективной и универсальной, что позволяет использовать её в работе, бизнесе, переговорах, отношениях с незнакомыми и близкими людьми. Используйте её на здоровье и добивайтесь того, что вам нужно.

А в заключение мы хотим дать вам несколько советов, как не попасться «на крючок» того, кто пытается применить правило трёх «Да» в отношении вас самих.

Правило трёх «Да»

Правило трёх «Да» представляет собой особую психологическую уловку, которая используется в процессе беседы с другим человеком. Особое её преимущество заключается в том, что она с огромной долей вероятности позволяет добиться от собеседника положительного ответа на требуемый вопрос.

Правилом трёх «Да» уже не одно десятилетие пользуются маркетологи, рекламисты, продавцы, коммивояжёры и другие специалисты, однако помимо них применять его успешно могут и вполне обычные люди в совершенно любой области своей жизни. Кстати говоря, рассматриваемой нами техникой нередко пользуются и дети, неосознанно понявшие её алгоритм. Вспомните хотя бы какую-нибудь подобную ситуацию:

Ребёнок задаёт маме вопрос: «Мамуля, я сегодня хорошо себя вёл?»

Мама отвечает: «Да»

Ребёнок задаёт второй вопрос: «А мы с тобой сегодня пойдём в парк?»

Мама снова отвечает: «Да»

Наконец, ребёнок задаёт третий вопрос: «А ты купишь мне игрушку, которую я захочу?»

И здесь подумайте о том, какой ответ наиболее вероятен? Более чем в 90% случаев ответ будет положительным, т.к. после первых двух вопросов, на которое был дан положительный ответ, шансы получить такой же ответ и на третий вопрос существенно увеличиваются.

Упражнения Дистанции

Зеленый: «Здоровье»

«Расслабление» — Все, что может быть расслаблено, — пусть будет расслаблено. Лицо, плечи, кисти, ноги — освобождай от напряжения при минимальной возможности. Шаг первый — в штатных ситуациях, шаг второй — в критических. Как показатель расслабления и как способ его достигать: свободное, размеренное, прочувствованное дыхание — всегда. Для расслабления души — упражнение «Если бы я доверял (тебе, себе, ситуации, жизни)».

«Бодрость»- Зарядка, ледяное обливание или ежедневные пробежки — до тех пор, пока это не станет приятной привычкой. Поищи моменты, когда темпоритм твоей жизни, не превращаясь в суету, может стать энергичнее — хотя бы, например, энергия походки?

«Физкульт» — Разработай (или найди) и начни делать комплекс упражнений (дыхательных, физических, медитативных), лучше всего соответствующих именно тебе. А потом его пересмотри, чтобы он был не только приятным и удобным, но и максимально эффективным. На основе этого комплекса проведи показательное занятие с другими дистантниками.

«Питание» — Наведи порядок в собственном рационе и режиме питания. В частности, познакомься с системами здорового питания и разберись: что, сколько и зачем ты ешь. (Например, что для восстановления сил, а что — чтобы приятно провести время, расслабиться и забыться). Умеешь ли ты есть и пить медленно и с прочувственным удовольствием?

 Оранжевый: «Солнышко»

«Хорошо!» — В любой штатной ситуации, что бы ни случилось, говори себе с внутренней улыбкой: «Хорошо!». На тебя кричат — «Хорошо». Ты кричишь — тоже «Хорошо». Научись видеть светлую сторону в любом событии. Отработай обоснования для «Хорошо» и хорошо без всяких обоснований.

«Богатство мира» — Разгляди красоту, услышь музыку окружающего мира, почувствуй вкусы и запахи. Что бы ты ни делал, делай это с прочувствованным удовольствием. Научись благодарить жизнь за каждый от нее подарок.

«Солнышко» — Твоя энергия и выражение лица должно сделать тебя для окружающих светлым и бодрым Солнышком.

Основные упражнения

Мирное «Да» — Пусть и вслух, и про себя первой твоей реакцией будет: «Да!» Это не касается судьбоносных решений, но во всех штатных ситуациях научись искать в первую очередь то, в чем ты с человеком согласиться можешь. Как бы ты согласился, чтобы согласиться действительно?

Активное «Да» — Научись говорить и даже соглашаться так, чтобы без споров продвигать позицию (или собеседника) в нужном направлении. Перестань поднимать темы и вопросы, на которые ты получишь в ответ протест и «Нет», даже если тебе очень хочется. Строй свои высказывания позитивно, так, чтобы получать на них всегда: «Да!»

Вспомогательные упражнения

«Подстройки» — Научись делать подстройки под движения, дыхание, речь, настроение и под логику мышления собеседника.

 «Мудрец» — Сними уверенность, что ты мыслишь истинно, а другие заблуждаются, и привыкни заниматься не поиском правоты, а приобретением нового смысла для себя.

 «Умение слушать»

— Слушая, слушай собеседника, а не себя. Повторяй (по крайней мере ключевые места) дословно про себя, по мере отработки переходи к повтору своими словами и резюмированию, то есть уже немного анализу и отношению. (Вариант для визуалов: вместо речевого повтора привыкни «видеть» сказанное тебе в картинках.)

— Отработай четыре шага: услышал — повтори вслух (слово, фразу, парафраз, резюме), и удостоверься, что понял собеседника правильно; пойми почему и зачем он это говорит; согласись с чем возможно; вырази свою точку зрения (при условии, что она кому-нибудь нужна). Научись жить без споров.

— Научись анализировать и строить логическую структуру текста.

Основные упражнения

«Бухгалтер»

— Наладь учет прихода и расхода денег, причем денег «мелких» — нет! Деньги пришли — с каждой купюрой поздоровался, деньги уходят — попрощался..

— Научись планировать свой бюджет детально на неделю, конкретно на месяц и в общем — на год. Раздел «непредвиденные расходы» урежь и разбей на четкие графы: какие конкретно непредвиденные? В запланированный бюджет научись укладываться.

«Хронометр»

— В течение дня каждые 15 минут фиксируй проделанную работу и дистантную нагрузку (параллельные делам упражнения по Дистанции), а потом оцени: качество (ты работал быстро, красиво, результативно?), своевременность (в это время надо было делать именно это? А что-то дополнительно? Или что-то другое, более важное?), эмоциональное соответствие (в душе светлое хорошо? В мир и людям — насколько те эмоции, которые необходимы?)

— «Занятой». Научись планировать свой день и свою неделю по времени и в срок выполнять намеченное.

1

• целиком
• следующая →

Как влияет на жизнь?

Где-то через годик «Тотальное Да» превращается в форму мышления, меняет восприятие мира, и превращает жизнь в любопытное приключение. У меня это произошло через несколько побочных эффектов.

(1) Я начал искать общий знаменатель в мышлении людей. Я не изотерик, и не склонен объяснять жизнь понятиями, которые не изучаются в университетах. НО! К примеру, во время общения с астрологом я слышу постулаты из психоанализа. И слышу, что люди идут к одинаковой цели (показать человеку возможности), объясняя разными средствами (то ли планеты, то ли бессознательное). Прекрасный повод искренне согласиться с астрологом, что намерения у нас одинаковые. Ну а методы, они по вкусу, на разных клиентов.

(2) Я перестал спорить, и начал действовать в обход. Уже научно известно, что при споре и доказывании в человеке включается режим «обороны» своих ценностей. Как сказал Протагор, «Нет истины истиннее, чем другая истина. Но есть истина лучше.» Раз многие ценности в корне одинаковы (см. пункт первый), то чего спорить? Дело то в том, что собеседник эти общие ценности еще не увидел. Поэтому дадим ему возможность перенять мою точку зрения другим путем))).

(3) В быту я начал часто соглашаться с предложениями других людей, особенно если эти люди мне дороги, и идею я не опробовал.

«Пойдем туда» — говорю я. «Пойдем сюда» — говорит моя женщина. «Что будет туда, это я знаю» — думаю я. «А вот что будет сюда, этого я не знаю. Зачем спорить с моей женщиной, если ей хочется сюда? Там ведь может быть что-то новое. Может, плохое, а может и интересное и полезное. Давай-ка восприми это как новый опыт!»

Рецепт тут простой. «Восприми то, с чем ты не соглашаешься, как новый опыт». Это, кстати, побочный эффект другого упражнения, которое назывется «выйти из жопы инфантилизма». Но это отдельный пост)

(+1) Я стал воспринимать незапланированные ситуации в жизни (обычно называются как «неприятности») как повод познать новые приятные ощущения. К примеру, поехал на море отдыхать, с планом научиться серфингу. Устал, хочу покоя, и покой не снится, и морской прибой шумит! На третий день отдыха волна выкидывает меня с доски, и её плавник перерезает мне ногу))) Ехать в больницу, зашивать рану. Прощай, отдых на море! НО! Ни фига! «Тотальное Да» валянию в номере, смотреть на море, медитировать… Смотреть фильмы. Освободиться от целей, в том числе от целей научиться серфингу. Внутри наступает свобода. От целей. От обязательств. Ты ведь «калека», и тебе положено лежать! Когда это я в последний раз просто лежал, ничего не в состоянии делать?

Вот здорово! И жизнь становится легкой, спокойной, свободной!

Согласись с разумным

Задача – находить разумное зерно в словах собеседника. Контакт и взаимопонимание с людьми.

Чем полезно:

•Ищу точки соприкосновения, а не отстаиваю категорически свою позицию.

•Работа на сотрудничество.

•Доброжелательное общение.

Это очень интересное упражнение. Согласием вы достигаете своих целей безболезненным (для обеих сторон) способом. Это упражнение развивает творческий подход, и даже креативность мысли.

Разумный человек знающий «Т. ДА» соглашается с партнёром — не потому что с ним согласен полностью, а для того чтобы сохранить с ним контакт. Вы не просто услышали разумное (и промолчали), вы сказали собеседнику, что он говорил не зря, что он — услышан. Это своего рода сигнал/посыл ему, я тебя не отвергают, я с тобой на одной волне

Обычно людям это важно и приятно. В то же время соглашаться нужно не совсем и бездумно, а по определённой схеме, с тем разумным, что есть во фразе человека. Нужно научиться слышать в словах людей смысл

Нужно научиться слышать в словах людей смысл.

Например, человек вам что-то утверждает, даже самое нелепое, ваша задача согласиться, но как, и с чем вот тут самое главное, в этом суть упражнения. Пример: Все помним песенку «В лесу родилась ёлочка», бывает в жизни всякое и  ваш собеседник вдруг утверждает, что не в лесу она родилась, а в пустыне. А вам нужно согласиться с разумным, чтобы наладить контакт. Ваши варианты? Очень просто согласиться с тем разумным, что есть во фразе человека. «Да, действительно ёлки сначала рождаются и потом растут».

После нескольких согласий (одного, второго, третьего), человек уже к вам предрасположен и видит в вас приятного собеседника. Вы с ним на одной волне, значит, почва подготовлена для вашего слова.  После этого ваше слово будет услышано. Представьте внутренний мир человека в виде замка, дома, усадьбы – т.е. у каждого свой психический мир, который человек трепетно охраняет. У каждого есть входные ворота в этот мир. Когда вы не согласны, человек видит врага в вас, а раз есть противник, значит нужно держаться от него подальше и свои ворота в своей мир будут всегда плотно закрыты. И вы в его мир никогда не попадёте. Ваши мысли не дойдут до собеседника.  А если вам жизненно необходимо донести свои мысли до человека, например, он ваш сотрудник и вы вместе решаете важные вопросы или ваш близкий человек, которому нужно донести то, что вы хотите от него… Если вы соглашаетесь, то человек оставляет ворота открытыми. Есть очень большой шанс, что вы будете услышаны и к вам прислушаются. И вам можно в  мире этого человека свободно  сеять чистое, доброе, разумное.

Теория «Тотального Да»

В любом ВЫСКАЗЫВАНИИ есть всегда ТРИ ЧАСТИ:

1. что то ТУПОЕ. Это то, за что обычные люди сразу хватаются, и начинают доказывать обратное. И тем самым настраивать собеседника против себя. А зачем нам это нужно?
2. что то ПУСТОЕ, ничего не содержащее. Если с этой частью спорить, то не для результата, но больше для себя, чтобы поговорить. Так зачем нам спорить с этой частью?
3. что то ТОЛКОВОЕ. В любом высказывании есть что-то полезное, верное, с чем можно ИСКРЕННЕ СОГЛАСИТЬСЯ. Если мы игнорируем эту часть, то проигрывает не собеседник, а только мы.

Поэтому чтобы эффективно продвигать свою точку зрения, полезно: (1) Выслушав собеседника, согласиться ИСКРЕННЕ с «толковым» в его высказывании. (2) Мягко съехать в выгодную себе сторону, применить одну из многочисленных Раскруток или Фокусов Языка, которые мы так тщательно отрабатываем на тренингах Ничего Личного и встречах Наследия Фрейда. (3) сказали то, что вам выгодно. К примеру: «Это мой пирог!» — «Да, дорогой! Как скажешь, любимый! Это твой пирог! Вот этот кусок пирога твой! А это – мой!»