Плюсы и минусы конфликта: негативные функции и положительные стороны

Виды конфликтов

Психология конфликта предполагает его деление на виды в зависимости от основания. Так, основанием для выделения в отдельный тип могут служить следующие факторы:

источники возникновения;
социальные последствия;
масштабность;
формы борьбы;
тактика субъектов.

Также конфликты делятся на два вида по отношению к отдельному субъекту:

внутренние;
внешние.

Внутренний конфликт предполагает противоречие желаний одного человека, а внешний – разногласия между ним и окружающей средой. Характер конфликта внешнего, в свою очередь, может быть межличностным, межгрупповым или таким, что возник между личностью и группой.

Межличностный конфликт является самым распространенным и заключается в столкновении интересов различных лиц. Межгрупповой, как правило, возникает в рабочей атмосфере, когда интересы малых групп оказываются противоположными. Что касается конфликта между личностью и группой, такого рода разногласие также характерно для деловой сферы, когда интересы организации противоречат интересам отдельной личности.

Помимо таких разногласий, существует множество других: семейные, подростковые, личные или конфликт поколений. В каждой из этих ситуаций проблемы возникают с самыми близкими людьми, а значит, надо сделать все, чтобы этого не допустить.

Как конфликт может принести пользу?

Если вас это категорически не устраивает, достаточно просто об этом спокойно поговорить.

Вот как это работает. У каждого из нас есть свои границы личности: физические и психологические. Например, вам неприятно, когда незнакомый человек на улице подходит ближе, чем на расстояние вытянутой руки, или кто-то без спроса берет вашу вещь. Но у вашего партнера могут быть совершенно другие стандарты.

Если он вырос в небольшой квартире с большим количеством жильцов, то стоящий рядом человек может его вообще не напрягать: для вашего партнера это с детства было нормой. То же можно сказать про личные вещи, про манеру что-то обсуждать.

Поступить в ситуации, когда партнер перешел вашу границу личности, очень просто: нужно об этом сказать. Спокойно и обоснованно. Может, надо будет это повторить несколько раз в разных ситуациях. И когда ваш мужчина поступит так же, нужно не обижаться, а внимательно выслушать его. Со временем он научится чувствовать ваши границы, а вы – его.

Вы притираетесь друг к другу. Это естественный процесс. Такой конфликт в итоге принесет опыт и пользу. Не старайтесь побеждать и доминировать в таком случае.

Есть еще одна полезная функция у конфликтов: некоторые пары заменяют ссорами прелюдию к сексу. Вспомните легендарную сцену из фильма “Мистер и миссис Смит”. Главные герои сначала чуть не убивают друг друга, после чего бурно мирятся.

Если вы используете ссору как игру, вам можно позавидовать. Такое противостояние мужского и женского приводит к безудержной страсти и накалу эмоций. Только вот если химия спустя некоторое время перестанет работать, а привычка ссориться останется, то на этом ваша пара долго не протянет. Нужно будет учиться другому поведению, чтобы сохранить гармонию на годы.

НО! Нужно отличать полезную ссору от нерациональной агрессии.

Агрессия – это сознательный переход партнерами границ друг друга. Если вы повторили десяток раз: “Не бери мой телефон”, а он продолжает читать ваши сообщения, то это действительно агрессивный выпад. Когда мужчина нарочно доставляет вам дискомфорт, стоит быть очень аккуратной: если он перестанет себя сдерживать, это может навредить вашему и психическому, и физическому здоровью.

Методы разрешения

С научной точки зрения существуют конкретные методы разрешения конфликта:

Структурные

Чаще всего используются в профессиональной сфере. К ним относятся:

Разъяснение требований. Участники конфронтации получают четкие указания, в чьей компетенции находится тот или иной вопрос. Возможность возникновения конфликта исключается ввиду отсутствия общих интересов, между которыми может произойти столкновение.
Использование специальных механизмов управления. Разрабатывается и применяется на практике четкая система действий при возникновении негативной ситуации, которая может перейти в конфликт. Система позволяет на ранних стадиях определить зарождающийся спор и устранить его до перехода на следующий этап.
Установление целей. Объединение сторон для достижения общей цели потребует полного примирения и устранения любых разногласий. Стремление к подобному объединению ради общей цели наблюдается только при высоком уровне мотивации.
То есть цель должна иметь высокую значимость для всех участников конфликта.
Применение вознаграждений. Отсутствие конфликтов, умение находить общий язык и достигать компромиссов может поощряться специально разработанной системой поощрений.

Конструктивные

Как противостоять агрессии и успешно разрешить конфликт? Подобные способы разрешения конфликтов больше используются в межличностном общении.

Для успешного разрешения ситуации при помощи конструктивных методов необходимо сформировать у участников адекватное восприятие ситуации, расположить их к открытому взаимодействию, создать атмосферу доброжелательности и доверия, совместно определить корень проблемы.

К конструктивным стилям относятся:

Освобождение от отрицательных эмоций. Освободиться от негативного настроя можно при помощи применения различных техник релаксации, кратковременного выхода из помещения, открытого высказывания своих переживаний, спокойного выслушивания мнения третьих лиц и т.д.
Построение диалога. Успокоившиеся собеседники делятся своими переживаниями. Каждый выслушивает спокойно позицию оппонента и после этого своими словами пересказывает то, что он услышал. Так человек пытается объективно оценить позицию второй стороны и взглянуть на ситуацию под другим углом.
Демонстрация позитивного отношения. Необходимо показать второй стороне, что, несмотря на возникшую ситуацию, имеет место уважение к мнению другого человека и принятие его точки зрения.
Анализ своего поведения. Следует откровенно оценить мотивы собственного поведения, и адекватно определить степень значимости собственной позиции для себя.
Нередко подобный анализ приводит человека к мысли, что суть конфликта не так уж значима для него, и он может без труда отказаться от начавшегося спора, не понеся при этом никаких потерь.
Совместное разрешение ситуации. Стороны вместе принимают решение об окончании спора (приходят к компромиссу, находят пути решения проблемы и т.д.).

Интегральный

Позволяет каждой стороне ощутить себя победителем. Подобный эффект достигается при наличии у сторон согласия отказаться от своих первоначальных позиций, пересмотреть ситуацию и найти решение, удовлетворяющее всех.

Метод может применяться только в том случае, если участники спора демонстрируют гибкость мышления и способность приспосабливаться к новым обстоятельствам.

Компромисс

Наиболее мирный, зрелый способ разрешения ситуации.

Стороны принимают решение о взаимных уступках с целью устранения негативных факторов, вызвавших спор.

Подобное поведение людей позволяет не только мирно урегулировать появляющиеся противоречия без ущерба для кого-либо, но и выстроить долгосрочные коммуникативные связи.

Положительные и отрицательные стороны

У данных инцидентов могут быть как позитивные, так и негативные стороны.

Позитивные последствия

Позитивными последствиями данных инцидентов являются:

Развитие взаимодействий как между отдельными индивидами, так и между социальными группами.
Такие ситуации совершенствуют отношения. Они переходят на новый уровень, люди раскрываются перед друг другом.
Конфликты выявляют преимущества и недостатки определенных отношений.
С помощью таких ситуаций можно построить более гармоничные отношения, индивиды не скрывают своих настоящих чувств.
Участники ситуации познают друг друга.

Благодаря таким ситуациям люди выясняют, дружить им дальше или нет, строить отношения или не стоит этого делать.

Отношения становятся более доверительными, снимают недопонимание.

На общество конфликты оказывают положительные воздействие только в том случае, если они случаются редко, не изводят внутренне людей, не приводят к стрессовым состояниям.

Тогда люди больше доверяют друг другу, бывают более открытыми, нескрытными.

Если они случаются часто, общество становится озлобленным, агрессивным, повышаются случаи криминала, а люди не могут наладить коммуникацию, не в силах построить отношения.

Пассивный конфликт

Пассивным назевается конфликт, в котором нет никакой агрессии. Даже скрытой. По сути, это противостояние строится на попытках манипулирования одной стороной или обеими сразу. Герою нужно что-то от другого персонажа и он пытается этого добиться. Ну, или им обоим что-то надо.

Пассивный конфликт может закончиться ничем, может – победой одной из сторон. А может перерасти в скрытое или даже открытое противостояние. И тут все будет зависеть от каждой конкретной истории.

Почти полностью из пассивных конфликтов состоит фильм 1967 года «Оскар» с Люи де Финесом в главной роли. Весь фильм Бертран Баранье – персонаж де Финеса – манипулирует всеми своими домочадцами и гостями, одновременно пытаясь удачно выдать беременную дочку замуж, вернуть украденные у его компании деньги и каким-нибудь образом спровадить из дома своего нахального служащего Кристиана Мартена, который и виновен в обеих возникших проблемах.

Собственно в этом и весь рецепт создания пассивного конфликта. Пусть вашему герою что-нибудь будет нужно от другого персонажа. И просто дайте ему возможность увертками, уговорами, лестью или обманом попытаться достичь желаемого.

Социально-психологические причины конфликтов

Кроме объективных причин, существуют ещё и социально-психологические факторы, которые обуславливают множество конфликтов между людьми.

Неблагоприятный социально-психологический климат

Личная неприязнь между членами коллектива, угнетающая обстановка, низкая сплочённость членов группы и т.п. создают неблагоприятную атмосферу, в которой конфликты могут возникнуть из-за любой мелочи.

Различия в психологических особенностях людей

У каждого своей темперамент, свои психологические особенности. Иногда люди просто «не сочетаются» друг с другом. При всём желании они с трудом находят общий язык и не могут установить продуктивные взаимоотношения.

Когнитивный диссонанс

Когнитивный диссонанс – это психологический дискомфорт, который возникает, когда в сознании человека сталкиваются две противоречащие идеи.

Например, ребёнку могут повторять, что нужно всегда говорить правду. При этом за некоторые признания его могут ругать. В итоге, если он сделает что-то непохвальное, у него столкнутся две противоречащие идеи: «нужно говорить правду» и «правду говорить нельзя» – отругают.

Состояние когнитивного диссонанса переживается тяжело, человек находится на взводе, разрывается между противоречиями. Из-за такой психологической нагрузки вероятность возникновения конфликта значительно возрастает.

Внутригрупповой фаворитизм

В большом коллективе могут возникнуть малые группы. Это может привести к расслоению, к конфликтам и вражде между малыми группами. Внутригруппового деления избежать сложно, но этого вовсе не требуется. Достаточно сделать так, чтобы внутри коллектива не было деления на «своих» и «чужих».

Стремление к власти

Кто-то согласен на роль рядового члена коллектива, а кому-то непременно нужно всеми командовать. И если столкнутся два таких человека, стремящихся в власти, то конфликта не миновать.

Но даже если отыщется всего лишь один желающий быть у руля, всё равно это понравится далеко не всем. Мало кто любит подчиняться и выполнять чужие указания, если ему не платят за это.

Эгоцентризм

Эгоцентризм – это невозможность поставить себя не место другого человека, посмотреть на ситуацию с его точки зрения. Это одна из самых распространённых причин конфликтов.

К сожалению, люди ограничены в своей способности смотреть на мир чужими глазами. А кто-то намеренно не хочет понимать другого и довольствуется своим однобоким взглядом.

В итоге возникают ситуации, в которых каждый, с его точки зрения, прав. А уж если каждый уверен в своей правоте, конфликта точно не избежать.

Эгоизм

Если каждый думает только о себе, то без конфликтов интересов и столкновений на пути к достижению целей не обойтись. Банальный пример: на прилавке остался один товар и два покупателя начинают спорить из-за него. Никто не хочет уступить, каждый хочет забрать этот товар себе. Как итог – конфликт.

Конкуренция

В условиях конкуренции конфликты также не редкость. Причем конкурентная среда бывает не только на рабочем месте, но в других сферах жизни. Рассмотрим пример:

Компания друзей. Один из них – Антон – отличается своей эрудированностью, нередко что-то объясняет остальным. Однажды он не смог ответить на вопрос своих товарищей, но это смогла сделать Марина.

И Антон тут же почувствовал, что потерял позиции, что он больше не кажется самым умным, пальму первенства выхватили из его рук. Это вызывает злобу по отношению к Марине, что может вызвать конфликт по ничтожному поводу.

Также он может попытаться намеренно выставить Марину в не лучшем свете, чтобы опять стать номером один. Это, в свою очередь, спровоцирует Марину на ответные действия.

Неспособность конструктивно решать конфликты

Страшен не столько сам конфликт, сколько эмоциональная реакция людей, неспособных беспристрастно подойти к его решению.

Если человек не готов идти на компромисс, не желает слушать и слышать своего оппонента, не допускает того, что он может ошибаться, конфликт, который можно было обсудить и решить без особых проблем, окрашивается личными претензиями, негативными эмоциями и начинает приносить в разы больше дискомфорта.

Поэтому стоит не только избегать ситуаций, в которых может возникнуть конфликт, но и учиться безболезненно справляться с уже существующими конфликтными ситуациями. Кстати, сделать это вы можете с помощью нашего курса по конфликтологии – очень советуем пройти его.

Желаем успехов!

Основные способы разрешения конфликтных ситуаций

Все существующие на сегодняшний день способы разрешения конфликтов можно разделить на две большие группы: негативные и позитивные.

Негативные означают борьбу за собственные интересы, главной целью которой является изменение конфликтной ситуации. Достичь этого можно различными методами:

воздействуя на другую сторону;
меняя соотношение сил;
используя как правдивую, так и ложную информацию об оппоненте в собственных целях;
правильно оценивая другую сторону и её возможности.

Такой метод решения конфликта достаточно агрессивный и зачастую ведет к нарушению единства между сторонами в дальнейшем. Именно поэтому, по мере возможности, следует избегать его.

Позитивные способы разрешения конфликтов предполагают ведение переговоров с целью определения наиболее оптимального решения ситуации. Они, как правило, требуют уступок со стороны субъектов и ведут к частичному удовлетворению интересов сторон.

Таким образом, существует много способов разрешения конфликтных ситуаций, однако самый лучший – его предупреждение.

Конфликт — это хорошо или плохо?

Традиционно общество учит нас избегать конфликтов. Не ругаться, не испытывать негативных эмоций, а как-то искать компромисс. Разрешение ситуаций через открытое противостояние считается неприличным. В кино и книгах приводят множество примеров неприятностей и бед, которые несут конфликты. Сам я, скорее, отношусь к людям не конфликтным. Считается, что это хорошо и правильно. Предполагается, что это качество сильного и рассудительного человека. Но если попробовать понять природу такого поведения, то не все так гладко. С первого дня начала общения с другими людьми, мы сталкиваемся с множеством конфликтов. Их приходится как-то решать. И не все из них решаются в вашу пользу. После серии неудачных разрешений появляется страх. Не могу оценить точно, но немалая доля в моём желании избегать конфликтов обусловлена именно страхом. Более того, я начинаю приходить к мнению, что конфликтовать — это не так уж и плохо. Отчего появляется конфликт? Это желание одной стороны занять позицию, противоположную интересам другой стороны. Такое происходит сплошь и рядом: на работе, дома, на улице, в школе, везде, где есть люди. Конфликтов много и встаёт вопрос как их решить эффективнее. Иной раз бывает намного правильнее сказать: «Ты — сука и мудак! Всё будет по-моему!», чтобы перейти в открытую негативную стадию. Иначе этот конфликт мог бы длиться очень долго и обе стороны измучили бы себя, но ни к чему бы не пришли, пытаясь найти компромисс. А эскалация выставляет вас грубым и злым, зато проблема решается быстро. Именно через открытое противостояние я решил много сложных ситуаций, не всегда в свою пользу, но решил. Кстати, про злость. Я верю в карму, но надеюсь, что её учет ведет нечто грамотное и вдумчивое. Слова эффективность и продуктивность тоже имеют значения при начислении очков

Действительно, можно не сделать что-то важное из-за страха конфликта. Можно упустить шанс в жизни

Можно потерять что-то только из-за того, что лень было связываться. Рассуждая таким образом, я заглядываю за темную сторону силы. Конфликт можно использовать как инструмент. Например, у вас разные интересы с кем-то. Путем наблюдения вы выясняете, что человек не любит конфликтов и пытается их избегать. Тогда правильной стратегией будет изобразить из себя конфликтного человека и показать свои намерения скандалить. Есть большой шанс, что ситуация решится в вашу сторону без учета реальных аргументов, а только из-за страха конфликта. Выходит, что иногда лучше быть вонючкой , с которой не хочется связываться. Можно быть несправедливым и иррациональным. Но нужно помнить, что это маска, важно не заиграться. И, конечно, особо важно не использовать этот прием с людьми, которые любят конфликтовать. Есть шанс, что любая ерунда будет вызывать мощное противостояние.

Чего не нужно делать при конфликте

Вместе с тем есть ряд вещей, которые категорически неприемлемы во время конфликта. Вот они:

Повышение голоса.
Переход на личности (оскорбления, грубые ответы).
Переход на другие темы и критика оппонента за вещи, не касающиеся спора.
В целом формат критики крайне неприемлем в конфликтах. Пытаясь получить полное моральное превосходство над соперником, даже если он действительно не прав, вы можете лишь сорвать переговоры.
Демонстрация своего превосходства или превосходства одной из сторон.
Конфликт должен решаться на равных, и попытка понизить значимость одной из сторон — неприемлема.
Одностороннее обвинение оппонента в сложившейся ситуации.
Игнорирование мнения оппонента.
Давление на «больное место».
Провокации.
Обобщенные стереотипные высказывания и обвинения, не подкрепленные реальными фактами. Например, категорические обвинения по причине принадлежности человека к определенной расе, полу, корпорации, социальной группе.
Попытка решить конфликт в присутствии близких людей (особенно детей) одной из сторон, так, что им приходится выбирать между спорящими сторонами.

Как выйти из конфликта достойно. Как правильно выходить из конфликтных ситуаций?

Конфликтные ситуации уже давно стали частью нашей повседневной жизни. Накопленные обиды, злоба и возмущение, всегда сопровождающие конфликт, приводят к нездоровой обстановке в определенном окружении и к проблемам с самочувствием.

Поэтому умение мирно и плодотворно выходить из таких ситуаций является незаменимым как на работе, так и в семье. Но прежде всего необходимо разобраться в самой сути конфликта, в причинах его возникновения и в стадиях развития.

Конфликт по сути — это противоборство сторон, которое возникло на основе противостояния интересов, убеждений или взглядов. Очень часто конфликт становится следствием определенных действий или событий, вызвавших негативную реакцию индивида.

Структура конфликтной ситуации очень проста — первой стадией является первичное накопление недовольства вследствие того, что, например, кто-то не услышал вашей просьбы или не выполнил свой долг. Вследствие такого накопления в следующей подобной ситуации весь концентрированный негатив выливается на оппонента. Ваш соперник возвращает его вам, добавляя собственный… В таком случае конфликт будет закончен тогда, когда у одной из сторон иссякнут силы.

Самым простым способом ухода от конфликтных ситуаций является попытка не общаться с раздражающими и саркастическими людьми. Однако данный способ слишком ограничивает наши возможности, особенно карьерные и личные

Поэтому умение разрешать конфликты и предвидеть их возникновения является чрезвычайно важной возможностью

При разрешении конфликта очень важна оценка ваших аргументов и понимание того, нужно ли их использовать. Уступите — и таким образом избежите конфликта. Однако если вы не хотите отступать, лучше всего найти определенные компромиссы, вариантов которых может быть множество. В данном случае главным является желание находить мирное решение проблемы.

Также важно умение спокойно доказывать и аргументировать свои убеждения, отводя эмоции на второй план. Беспристрастное выражение собственных мыслей сделает вас более убедительным

В случае споров по работе лучше думать о том, что вам не нравятся результаты труда коллеги и его отношение, а не он лично.

Однако встречаются ситуации, когда вы понимаете, что позиция, основанная на ложных суждениях вашего оппонента, может принести вред общему делу. В таком случае вам необходимо доказать правильность своей точки зрения с помощью корректных точных аргументов и выиграть спор. Чтобы не расширить сферу спора, попробуйте не оскорблять оппонента, не стоит критиковать его профессионализм и интеллектуальные способности. Нужно говорить тихо, проявлять тактичность и понимание. Когда градус спора снизится, донесите с помощью нескольких твердых фактов свое мнение.

Если вы хотите стать настоящим мастером разрешения споров и конфликтов, попробуйте просчитывать следующие действия оппонентов и таким образом опережать их. Не нужно забывать о главном правиле — ни в коем случае не применяйте физической силы и психологического давления.

Вообще, лучше всего избегать конфликтов. Но если спор возник, доводите свою позицию до привлекательной окраски, забыв о личностях и о предыдущих проблемах.

Виды конфликтов

Следующий шаг – определение основных характеристик конфликта. Психологи выделяют три основных типа конфликтных ситуаций на основе его причин.1

Открытый конфликт

Открытость заключается в том, что конфликт имеет одну понятную всем причину. Каждый участник понимает, в чем она заключается, чего хочет оппонент, все лежит на поверхности. К примеру, развод супругов обычно сопровождается разделом имущества и спором за детей. Причина и предмет спора очевидны, конкретны и озвучиваются публично.

Скрытый конфликт

Причина конфликта неочевидна, выглядит нелогичной или подменяется другой. Суть в том, что никто не может (или не хочет) озвучить реальный повод для разногласия. К примеру, на работе сотрудник постоянно критикует своего коллегу за непрофессионализм, придирается к любой мелочи и постоянно спорит с ним. Мы, видя, что критикуемый коллега на самом деле хорошо справляется со своей работой, задаемся вопросом: в чем же истинная причина конфликта?

Она может скрываться глубоко в сознании агрессора. К примеру, он может за что-то мстить, слишком страстно бороться за ограниченный ресурс (власть в отделе) или просто испытывать глубокую личную неприязнь. Например, в сериале «Миллиарды» окружной прокурор Чак Роадс пытается всеми силами привлечь к ответственности миллиардера Бобби Аксельрода, утверждая, что тот замешан в незаконной торговле инсайдерской информацией. Однако по ходу сериала мы понимаем, что мотивов у Чака куда больше, чем простое правосудие, особенно после ухода его жены, которая работала в компании Аксельрода.

Ложный конфликт

Это бессмысленный конфликт, который возник из-за ложного представления его сторон друг о друге. Если вы не понимаете, что происходит и почему вы в конфликте, убедитесь, что у вас и вашего оппонента достаточно информации. В фильме «Великий Гэтсби» у главного героя, персонажа Лео Ди Каприо, к сожалению, не было времени заполнить информационный пробел. Его убийца, Джордж Уилсон, которого из ревности дезинформировал Том Бьюкенен, был уверен, что именно Гэтсби сбил насмерть его жену. Не проверив эту информацию, Джордж застрелил Гэтсби, пока тот плавал в бассейне.

Без конфликтов невозможно искренне общаться

Конечно, можно попытаться обходить все спорные вопросы, расхождения во взглядах и прочие «опасные» места. Но тогда в отношениях появляются «неприкосновенные территории», которых со временем становится всё больше. Люди, постоянно избегающие конфликтов, отдаляются — будь то пара, которая боится открыто обсуждать вопросы верности и флирта, взгляды на детей и брак или финансовые проблемы, или коллеги, которым неловко поговорить о зонах ответственности и границах общения на работе.

Чтобы избежать такого развития событий, важно помнить: конфронтация сама по себе не ведёт к разрыву отношений и даже не портит их, хотя и выглядит для некоторых людей очень рискованной. Открытых конфликтов нередко боятся те, кто рос с жёсткими родителями, которые применяли физические наказания, кричали, бойкотировали или демонстрировали, что не любят ребёнка, во время ссор

Такие люди с детства усвоили, что пойти на конфронтацию — значит лишиться любви значимых людей, да ещё и поставить под угрозу свои базовые потребности (поссорился с мамой — лишили ужина). Научиться конфликтовать (возможно, с помощью психолога или коуча) важно всем — и об этом мы расскажем в следующих пунктах.

Как реагировать на разные конфликты: на пассивную агрессию, раздражительность и прямую атаку?

Ваш мужчина не говорит грубых слов, не кричит, но его слова вызывают у вас обиду? Скорее всего, это пассивная агрессия. Еще он может едко шутить, игнорировать вас, демонстративно молчать. Это все кирпичики из той же стены.

Как реагировать на пассивную агрессию?

Отвечать в такой же манере – не лучшее решение: вы просто потратите время и вынесете друг другу мозг. Постоянные такие перепалки истощают, результатом станет усталость и отсутствие близости между вами.

Не нужно подхватывать игру агрессора, даже если он продолжает атаки. Лучше спокойно сделайте несколько глубоких вдохов-выдохов и говорите максимально открыто:

Даже если такие ваши спокойные ответы не помогут мужчине переключиться на нормальный тон, вы сбережете свои нервы и не усугубите ссору.

По окончании ситуации проанализируйте, когда мужчина начинает вести себя пассивно-агрессивно. Также подумайте, он так общается со всеми или только с вами.

Кстати, проследите и за собой. Мы не всегда замечаем, что тоже ведем себя агрессивно.

Да, мы часто прощаем себе то, чего не терпим в других. В следующий раз, когда вам захочется отмолчаться, надуть губки и почувствовать себя жертвой, постарайтесь открыто обсудить с вашим мужчиной то, что вам неприятно.

Другой вариант, в котором мужчина может хамить или повышать голос – у него что-то произошло и он на взводе. Он не зол на вас, но ему нужно пережить эти негативные эмоции. Это нормально. Полностью подавлять раздражение и злость может быть даже вредным для здоровья: психосоматика может догнать в любой момент, и проблема вылезет внезапной болезнью.

Если вы видите, что мужчина нервничает, то лучше сказать: “Ты прав”, а объясняться уже когда вы оба успокоились.

Самый плохой вариант – когда вы видите, что ему нравится вас обижать. Такой мужчина не изменится, как бы терпеливо и спокойно вы с ним не разговаривали. Не ищите ему оправданий: “У него был тяжелый день”, “Я сама виновата, не нужно было спрашивать, где он был”.

Даже если в детстве родители ему рассказывали, что злиться можно, а вот запугивать женщину и угрожать ей рукоприкладством категорически нельзя, вряд ли он об этом помнит.

Если же мужчина вас ударил – уходите. Сразу. Не оглядываясь.

Позитивные и негативные последствия стратегий

Разрешение конфликтной ситуации возможно при четком выделении объекта, на который направлены интересы сторон. Для устранения разногласий применяют стратегии. Плюсы и минусы стратегий, направленных на разрешение социальных конфликтов, представлены в таблице:

Стратегия	Плюсы	Минусы
Соперничество	Быстрое урегулирование разногласий, достижение полной победы.	Ухудшение отношений с оппонентом. У победителя возникает чувство вины, у проигравшего – чувство внутренней неудовлетворенности.
Приспособление	Возможность частично урегулировать разногласия.	Ущемление собственных интересов в пользу оппонента. Понижение самооценки, невозможность полного разрешения конфликта.
Уклонение	Возможность поддерживать отношения в рамках допустимых норм. Если у субъекта не хватает средств для борьбы, в случае уклонения он выигрывает время для пополнения ресурсов.	Длительное, затяжное течение конфликта. Скрытое недовольство оппонентом, что сказывается на уровне коммуникации и достижении общих целей.
Компромисс	Частичное удовлетворение требований, сохранение с оппонентом хороших отношений.	Невозможность полного удовлетворения претензий. Вероятность повторного конфликта из-за сохранения причин для притязаний.
Сотрудничество	Конструктивное, продуктивное разрешение разногласий, сохранение с оппонентом хороших отношений.	Необходимость тесного взаимодействия с оппонентом с целью поиска оптимального решения.

Частота возникновения разногласий коррелирует с уровнем психоэмоционального напряжения, которое испытывает индивид при взаимодействии с другими людьми. Произойдет ли спор, зависит от психологической атмосферы, сложившейся в группе. Факторы, имеющие влияние на инициацию конфронтации: общий уровень удовлетворенности индивида, степень свободы действий, степень расхождения или схожести целей членов группы.

Конфликтная ситуация характеризуется плюсами и минусами. Доминирование положительных или отрицательных влияний зависит от вида и значимости объекта спора для конфликтующих сторон, особенностей взаимоотношений субъектов до момента развития конфликта и других обстоятельств.

Итог конфликта

Хорошие новости! В подавляющем числе случаев у конфликтов все-таки бывает финал. Самый лучший вариант – когда конфликт завершается с сохранением отношений двух сторон.

Если конфликт незначительный и обе стороны это понимают, его всегда можно завершить, извинившись или переведя все в шутку. Но так, к сожалению, бывает не всегда. Если конфликт настолько серьезный, что оппоненты, перебрав все методы, так и не пришли к мирному решению, часто приходится решать его с помощью третьей стороны, вплоть до органов судебной власти.

Порой единственный выход из конфликтной ситуации — полный разрыв отношений, вне зависимости от результатов самого спора. Наиболее спокойная тактика в подобном случае – принять то, что каждый человек имеет право на свое мнение.