Что такое манипуляция, как распознать и грамотно защититься от нее

Методы психологического воздействия

Существует большое количество методов воздействия на сознание человека. Их все можно объединить в 3 группы.

1. Внушение.
2. Влияние на эмоции и точки воздействия.
3. Техники интеллектуального воздействия.

Внушение

Гипноз – самый действенный метод, который оказывает прямое воздействие на психику человека. Специалист вводит человека в суженное состояние сознания, когда можно легко управлять его поведением, внушить какую-либо мысль или установку.

Этот метод помогает справиться с психоэмоциональными нарушениями человека. Только профессионалы с большим опытом должны применять данную технику, исключительно чтобы помочь человеку, внушить ему правильные установки и вывести его из гипноза без вреда для психики.

Еще одним интересным методом влияния на сознание является нейролингвистическое программирование (НЛП). Оно позволяет манипулировать людьми с помощью слов, жестов и мимики. В основу НЛП легли знания из области психотерапии, языкознания, программирования.

Несмотря на то, что ученое сообщество критикует данный метод воздействия, подобные техники успешно применяются и позволяют добиться желаемого результата. В частности, совершить продажу, удачно провести переговоры, добыть секретную информацию от несговорчивого человека, получить повышение на работе, расположить к себе других людей и др.

Влияние на эмоции и точки воздействия

Психология управления людьми в целом основана на управлении эмоциями человека, его физиологическими потребностями. В данном случае достаточно просто вызвать у человека определенную эмоцию, которая и подтолкнет его к совершению нужного вам действия. Опишу базовые эмоции, на которые обычно влияет манипулятор.

1. Страх. Многие манипуляторы используют эту удобную эмоцию. Они попросту запугивают человека. Убеждают его, что он либо будет наказан, либо лишится чего-то дорогого, если не выполнит то, что от него требуют. Например, многие родители частенько угрожают ребенку тем, что поставят его в угол или отберут любимую игрушку, если он не будет их слушаться. Или другой пример – руководитель запугивает сотрудников тем, что не выдаст им премию, если они не выполнят план. Это довольно примитивный способ воздействия, в результате которого жертва будет ненавидеть манипулятора.
2. Жадность. В данном случае никакого особого таланта воздействия не нужно. Манипулятор просто убеждает жертву, что она получит что-то очень желанное, о чем давно мечтала, если совершит определенный поступок. Многие руководители пользуются этим на работе. В частности за перевыполнение плана продаж они обещают сотрудникам двойную премию.
3. Тщеславие. Самоуверенные и тщеславные люди практически беспомощны перед лестью, похвалой, одобрением окружающих. Достаточно просто их похвалить, и они уже готовы совершить необдуманную покупку или нелогичный поступок.
4. Зависть. Этим пороком поражены многие люди. Активировать эту эмоцию достаточно легко. Манипулятор несколько раз указывает жертве на что-то хорошее, что есть у другого человека, но нет у самой жертвы. И вот она уже сравнивает себя с тем другим человеком и начинает размышлять в нужном манипулятору русле.

Помимо этих базовых эмоций у каждого из нас есть определенные точки воздействия.

1. Потребности. Все мы стремимся удовлетворить свои основные потребности в физиологии, безопасности, а еще у нас есть амбиции, которые выражаются в желании карьерного роста, денежного дохода. Этим умело пользуются маркетологи, создавая рекламу. Именно их уловки и правильная подача информации побуждает большинство людей покупать рекламируемые товары и услуги.
2. Слабости. Редко можно встретить человека без изъянов, пристрастий и недостатков. Поэтому манипуляторы очень любят играть на человеческих слабостях. Например, азарт, чрезмерное любопытство, неуверенность в себе, суеверность и другие.
3. Чувство вины. Человек, который не может избавиться от чувства вины – любимая жертва многих манипуляторов. Чувствуя себя виноватой, жертва соглашается на все, что предлагает ей “кукловод”. К примеру, некоторые пожилые люди обвиняют своих взрослых детей в том, что те напрочь забыли о них. Хотя дети каждый день звонят, интересуются здоровьем родителей, а по выходным обязательно их навещают. Неоправданное чувство вины может побудить жертву (в данном случае детей) переехать жить к родителям. Но, как правило, манипулятору легче от этого не становится. Он начинает искать другие поводы, чтобы обвинить жертву.

Как противостоять манипуляции?

Чтобы разглядеть манипулятора, следует быть внимательным и не торопиться принимать решения. Если «нарушитель границ» выявлен, то противостоять манипуляции помогут следующие способы:

1. Выясните цели агрессора.
2. Скрывайте эмоции, не показывайте свои уязвимые места.
3. Будьте собой.
4. Не реагируйте на провокации, не давайте возможности навязать вам деструктивные чувства.
5. Не оправдывайтесь.
6. Задавайте прямые уточняющие вопросы.
7. Освойте сознательную «поверхностную» коммуникацию, чтобы не вдаваться в экзистенциальную. То есть не примерять чужие эмоции к своей системе координат.
8. Просчитывайте какой реакции ждут от вас. Не показывайте ее.
9. Выясняйте причины своего действия вопросом: «Зачем я это делаю?».
10. Умейте говорить «нет».
11. Не бойтесь сказать, что вы передумали, ошиблись или не желаете продолжать разговор.
12. Уходите, если не нравится общение.
13. Объявите, что цель манипулятора вам известна. При разоблачении, игры «кукловода» утрачивают смысл. Но они не признают обвинения, в лучшем случае, сменят тему. В худшем — начнут давить на чувства, чтобы вы почувствовали неправоту.

Не бойтесь того, что о вас подумают другие. Лучшая защита от манипуляторов — развитие в себе ассертивности, чтобы быть независимой, самодостаточной личностью и жить в эмоциональном равновесии.

Место в системе взаимоотношений

Каждый индивид воспринимает постороннего как средство или ценность. В первом случае человек воспринимает другого всего лишь как средство достижения целей. Это выражается в том, что общение происходит только тогда, когда это выгодно манипулятору. Такое простое обращение позволяет получать желаемый результат быстро.

В случае, когда другой воспринимается как ценность, человек уважает личностные границы, оставляет право быть самим собой. В общении это проявляется стремлением к сотрудничеству, равноправию.

Манипуляционные техники являются неотъемлемой частью жизни. Каждый может стать их объектом. При желании они используются в личных интересах.

Что такое “манипуляция” и где этому обучают

Давайте для начала разберемся, что же это значит – манипулировать людьми. В психологии под манипуляцией понимается процесс социально-психологического воздействия на человека с целью оказать влияние на его поведение или изменить его мироощущение.

Это влияние обычно скрытое. Человек, как правило, не понимает, что выполняет какие-то действия не по своей воле, а по воле манипулятора. Так, например, мы ежедневно оказываемся под влиянием общественных стандартов, рекламы, политической пропаганды и агитации, критики. Под их воздействием большинство людей принимает соответствующие решения и ведет себя так, как это нужно манипуляторам.

Жертва манипуляции не подозревает о том, что на нее оказывается влияние. Она совершает действия помимо собственной воли и желания. Целью манипулятора всегда является получение нужного результата.

Однако не всегда эти цели плохие или корыстные. Например, с помощью гипноза психологи помогают людям справиться с тяжелыми психологическими состояниями. Родители воздействуют на ребенка в воспитательных целях, учитель применяет манипуляции в отношении учеников, чтобы они выучили уроки.

Искусство управления людьми поможет не только достичь своих целей, но и избежать конфликтов, распознать уловки манипуляторов и защититься от них. Где же обучиться этому навыку? Есть 2 способа:

• тренинги;
• книги.

В интернете можно найти огромное количество тренингов, которые обещают обучить искусству управления людьми и способам защиты от манипуляций. Такие тренинги, естественно, не бесплатные. Зато они дадут вам уникальные знания и методики, которыми не обладают другие тренеры. И торопитесь! Ведь осталось последнее место (или запись закрывается через 2 дня, или скидка 40 % действует до завтра)!

Чаще всего именно такая манипуляция используется в рекламе тренинга, который призван научить вас защищаться от манипуляций. Как это действует – пользователю расписывается уникальная ценность знаний, которые он получит на курсе, а затем его ограничивают во времени на обдумывание и принятие решения. Вы уже заинтересовались и, конечно же, не хотите упустить последнее место или день, или скидку.

Как итог, вы совершаете покупку. Манипулятор своего добился. А вот получите ли вы заветный и обещанный результат – не факт!

Информация по управлению людьми содержится и в специальных книгах. Некоторые книги можно читать бесплатно онлайн. Другие придется поискать на полках в магазине или библиотеке. Вот примеры таких книг:

• Зигмунд Фрейд “Анализ человеческого Я и психология масс”;
• В. В. Шлахтер, С. Ю. Хольнов “Искусство доминировать”;
• В. П. “Искусство управлять людьми”;
• Хенрик Фексеус “Как читать мысли других людей и управлять ими”;
• Р. В. Левин “Механизмы манипуляции. Защита от чужого влияния”.

А достаточно ли только теоретических знаний, чтобы успешно применять их на практике и психологически воздействовать на окружающих? Или манипулятор все-таки должен сам обладать определенным набором качеств?

Как защищаться от манипуляций?

Наше подсознание обладает хорошей заданной способностью: отвергать информацию, которая не соответствует нашим целям или может нам навредить. Но манипуляторы знают, как обойти этот барьер: они торопят с принятием решения, не давая время подумать. Если вы чувствуете, что на вас «давят» скоростью, просите тайм-аут.

Бывает также, что человека ставят перед заведомо ложной альтернативой: «Вы будете оплачивать товар сразу или в беспроцентную рассрочку?» Заметьте: возможность вообще не приобретать не озвучивается! Всегда включайте «тревожную кнопку», если слышите такое «или-или».

Критичность заметно снижается в таких ситуациях:

• дискомфорт на физическом плане (утомление, голод, жара …)
• тревожность (объективная или созданная: «Бежим, а то без нас все вкусное съедят!»)
• перегруз восприятия (оглушительная музыка, навязчивый запах, толпа — а так и бывает обычно на распродажах!).

Чтобы противостоять такому явлению, как социальная манипуляция, включайте осознанность и проводите систематический «техосмотр» собственной психики, спрашивая себя:

• что я ощущаю сейчас? Какие испытываю эмоции, побуждения?
• зачем я решаю пойти/купить/помочь кому-то? Реальны ли мои ожидания?
• чего мне хочется от жизни? Ведут ли принимаемые решения к целям? И мои ли это цели, мне их не навязали?

Как узнать о психологическом воздействии

Есть несколько способов определить в процессе общения, подвергается ли особа психологическому воздействию.

В общей беседе собеседник ненавязчиво все время переводит разговор в интересующее его русло. Собеседник нет-нет да и норовит вернуться к недавно обсуждаемой теме, т.е

человеку важно не увести разговор в сторону от его цели. Если человек старается избегать взгляда собеседника, часто моргает и вообще выглядит напряженно, это тоже может свидетельствовать о скрытых мотивах

О психологическом воздействии может рассказать и неадекватная реакция на те или иные предложения, суетливость. Манипулятор в определенной степени рискует, и это может заставить его нервничать. Манипуляторы, чтобы добиться одной цели, могут использовать разные тактики, вплоть до того, что бурно делятся мыслями, не симпатичными их собеседникам, а после говорят совершенно противоположное или меняют тему. Людей с наличием скрытых мотивов можно распознать по их лицемерному поведению, неискренности, фальши. Фальшивая личность, как правило, оставляет после общения с ней неприятный осадок – на уровне подсознания.

Психологический портрет манипулятора

Для успеха в достижении своих целей манипулятору необходимы определенные свойства:

• способность хорошо адаптироваться в любой среде;
• аморальность;
• гибкость;
• эмоциональная независимость от «обрабатываемой» личности.

Психологический портрет индивида с манипулятивными наклонностями со скрытыми мотивами может выглядеть так:

• личность закрытая;
• обладая базой социально-психологических знаний, умеет хорошо приспосабливаться;
• недоверчив;
• не является натурой цельной;
• общается с людьми сугубо ритуально, т.е. согласно общепринятым нормам и правилам этикета;
• от окружающих эмоционально отстранен.

https://youtube.com/watch?v=F4Ea5DWyOXA

Как защититься от психологического воздействия

Если существует психологическое воздействие, то имеются и методы защиты от него. В первую очередь:

• Необходимо сохранять хладнокровие и анализировать, следует ли подчиняться словам другого человека.
• Рациональный подход к предлагаемым конкретным действиям; стоит в ответ предложить более удобный свой вариант.
• При навязывании мнения не следует слепо верить чужим словам.
• Помогает изменение манеры поведения, что способно завести манипулятора в тупик.
• В ранг привычки стоит ввести недоверие к незнакомцам, внезапно начинающими навязывать свое общение.
• Если в прошлом были ситуации с психологическим воздействием, стоит детально проанализировать тогдашние ошибки.
• В ответ на попытку склонить к каким-то действиям следует требовать объяснений, задавать как можно больше вопросов. Если манипулятор попытается уйти от ответа или обмануть, этим он выдаст себя.
• Поступки потенциальной «жертвы» манипуляций должны показать, что не будет человек делать что-то в ущерб себе и в угоду «чужому дяде».

Как защититься от психологического воздействия?

Защита от манипуляций в общении прежде всего состоит в избегании манипулятора. Следует свести к минимуму контакты с человеком или, если это невозможно, постараться отключить свои эмоции. Если не принимать решения поспешно, под воздействием чужих слов, а обдумать их, то это поможет снизить интенсивность психологического воздействия.

Желание манипулировать – это чаще всего скрытое желание власти. Похвала или положительная оценка заставят человека пересмотреть свои способы взаимодействия с людьми.

Следует также постараться держать дистанцию, не оповещать манипулятора о своей жизни и ее подробностях. Чем больше он знает об адресате, тем больше получит способов воздействия.

Нужно научиться отказывать. Лучше прослыть человеком черствым, чем постоянно выполнять чужую работу.

Манипуляции в общении и их нейтрализация – обычные явления в социуме. Поэтому всегда следует помнить о том, что каждый человек имеет право:

• на ошибки и собственное мнение;
• на то, чтобы изменить свое мнение, передумать;
• не отвечать на вопросы, если они кажутся некорректными;
• быть собой, не стараться быть привлекательным для всех подряд;
• быть нелогичным.

Способы, признаки, методы и средства манипуляции

Как бы там ни было, абсолютно каждый человек должен знать, основные и самые распространенные способы манипулирования, дабы не быть куклой в чьи-либо руках.

Переспрашивание или цитирование ваших слов являются самым простым способом манипуляции.

Манипуляторы искусно играют словами, переставляя их так, как им удобно. Вы можете подумать, что оппонент просто повторил за вами, однако, стоит внимательно вслушиваться в предложение и, заметив несоответствие со сказанным вами, немедленно исправить, чтобы не попасть в просак.

Ложное безразличие к вашим словам.

Как только “кукловод” начнет демонстрировать безразличие и всем видом показывать, что ему скучно и неинтересно, “марионетка” тут же начнет доказывать свою праводу, актуальность своей идеи. И в итоге сольет всю ту информацию, которая была нужна оппоненту.

Никогда не поддавайтесь на провокацию.

Резкое перескакивание на другую тему также является способом манипулирования.

Это делается для того, чтобы жертва не успела осознать сказанное. Ведь намного легче убедить человека согласиться с тем, что он не успел проанализировать от и до.

Мнимая ущербность или усталость оппонента.

Когда манипулятор показывает свою слабость, выставляя себя невинной овечкой, манипулируемый перестает воспринимать его всерьез, тем самым теряя бдительность и контроль над своим подсознанием.

Ярый напор.

Никогда не пытайтесь успокоить оппонента, скорее всего, он пытается вызвать у вас фонтан чувств и ободряющих слов, притупив вашу бдительность. Проявите холодность к его эмоциям и не позволяйте сбить себя с мысли.

Подхалимство или давление на чувство любви – один из самых простых способов манипулирования.

“Ты прекрасно выглядишь”, “Вы такой хороший сотрудник”, “Вы почетный гость для нас”, “Я тебя люблю” и еще миллион фраз притупляющих бдительность.

Не теряйте самообладание и легкую холодность разума.

Спешка, излишняя болтливость

Это ничто иное, как желание запутать оппонента. Если человек много говорит, наращивает темп и прикрывается фразами из разряда “Я очень спешу!”, то, в 80% случаев, он просто-напросто хочет ввести вас в заблуждение.

Давление авторитетом – один из самых тонких психологических приемов.

Ну, как можно отказать в просьбе человеку, которого вы неимоверно уважаете, и за которым готовы пойти на край света? Правильно, очень просто, если умеете контролировать свои чувства и эмоции, а также разделяете обсуждаемое дело и ваше (не относящееся к нему) уважение к оппоненту. Но в 90% случаев прием давления срабатывает, манипулятор остается в плюсе, а “марионетка” слепо следует за своим авторитетом.

Навязывание. Скажи “Да”

Психологический прием, когда манипулятор задает именно те вопросы, на которые ответ исключительно “Да”.

Повторение фраз

Вы можете даже не заметить, как человек пытается вбить вам в голову то, что ему нужно. Один из самых простых способов манипуляции – повторять то, что вы хотите записать в подсознании оппонента.

Пример манипуляции: вам нужно заключить контракт на 23000$, но вы сами понимаете, что это много. Все, что от вас требуется для внушения этой же суммы вашему оппоненту, это заставить его (якобы мимолетом) видеть и слышать “23” в течение всего разговора.

Навязывание ложной глупости

Когда вас пытаются убедить в собственной глупости, в какой-то момент вы сами в нее поверите, тем самым потеряв контроль над ситуацией, и передав бразды правления в руки манипулятора.

Поиск общих черт

Как только в разговоре начнут проскакивать фразы из разряда “Я тоже это люблю”, “И мне нравится”, “У нас столько общего”, это означает только то, что человек хочет войти в круг вашего доверия, тем самым делая вас незащищенным перед ним и подвластным его влиянию.

Это далеко не все способы, но одни из самых распространенных. Так как же защитить себя от манипулятора?

Способы управления в психологии

В психологии проблема воздействия на людей рассматривалась с разных точек зрения. Манипулирование – это воздействие на слабые точки индивида или его чувства. Насчет того, что используется для надавливания, есть разные теории.

Брейкер

В основе этой теории лежит уверенность, что манипулятор ищет уязвимые места у оппонента. Например, это могут быть склонность  к одобрению, зависимость от удовольствия, неуверенность, инфантильность.

Саймон

Манипуляция – это определение способов воздействия на индивида. Саймон полагал, что эффективнее всего надавливать на наивность, сверхсознательность, неуверенность, чрезмерную интеллектуализацию, эмоциональную зависимость.

Знание слабых мест позволяет манипулятору грамотно выбирать потенциальную жертву. Далеко не все люди подвержены влиянию извне.

Кантор

Психолог придерживался немного иного взгляда на то, какие типы личности уязвимы перед манипуляторами. Прежде всего, склонны к этому слишком доверчивые люди. Они считают себя честными, автоматически всех людей воспринимают такими же.

Альтруисты тоже в зоне риска. Это значит, что их чрезмерное чувство справедливости не позволяет вовремя разглядеть манипулятора. Впечатлительные личности легко попадают под чужое обаяние.

При инфантильном типе мышления отсутствует критичность, которая позволяет выявлять обман

Под чужой властью могут оказаться люди с  мазохистскими отклонениями. Они выражаются в подавленном желании получать негативные эмоции. Такие личности считают, что заслужили плохого отношения.

Виды манипуляторов

Психология условно подразделяет манипуляторов на активных и пассивных.

Активный

Первых можно отличить по использованию более агрессивных технологий. Их методы проявляются в стремлении всегда и во всем доминировать. Один из явных признаков активного манипулирования — попытка установить тотальный контроль над окружающими.

К этой группе относятся следующие типы:

1. Диктатор: для достижения своих целей оперирует своим социальным статусом. Козыряет авторитетностью, престижностью занимаемого положения.
2. Обвинитель: позиционирует себя лидером, ставит окружающих в зависимость от себя. Обвиняет, унижает других, чтобы самоутвердиться.
3. Бунтовщик: проявляет открыто или пассивно агрессивное поведение. Агрессия сопровождается грубостью, резкостью.
4. Делец: действует расчетливо, предварительно оценивает слабые и сильные стороны противников. Ставит своей целью получение выгоды. Для этого типа характерны внешнее спокойствие, сосредоточенность и лицемерие. Нередко прибегает к грубой лести для обольщения нужных людей.

Пассивный

К пассивным манипуляторам относят людей, изначально принявших подчиненную позицию. В конфликтах они выступают в роли жертвы, стараясь вызвать у партнера чувство вины и раскаяния.

В эту группу входят следующие архетипы:

1. Слабак: прикрывается своей неспособностью совершать какие-либо социальные поступки. Противоположен типу диктатора из группы активных манипуляторов.
2. Виноватый: во взаимоотношениях с другими берет на себя роль послушного. Всегда готов согласиться и извиниться.
3. Добродетельный: характеризуется проявлением чрезмерной любви, заботливости, доброжелательности. Такую любовь называют “удушающей”. Когда что-то идет не так, как ему угодно, давит на чувство вины у окружающих. Включает обвинения в неблагодарности за проявленные с его стороны любовь, заботу, поддержку.
4. Защитник: все понимает, всех прощает; выражает сочувствие по отношению к оступившимся. Сам же, по его мнению, никогда не ошибается и никогда ни в чем не виноват.
5. Безразличный: его хата всегда с краю. Никогда ни в чем не принимает участия, поэтому никогда не ошибается. Если же его схватят за руку при совершении неблаговидного поступка, виноватыми оказываются все кругом. Только не он!

Если кто-то из окружающих проявляет подобные признаки — перед вами манипулятор. В общении с этим человеком следует быть настороже!

Попытка вызвать чувство вины – это тоже манипуляция.

“Спонтанные” манипуляторы в жизни встречаются на каждом шагу. Им может оказаться близкий друг или подруга, родная мать, продавец, начальник на работе. Каждый из них преследует свою более или менее корыстную цель, каждый стремится извлечь из общения собственную выгоду. Один добивается внимания, ласки, заботы. Другой желает получить деньги. Третий заставляет работать на себя. Четвертый старается всучить что-то ненужное или выманить что-нужное.

Как научиться манипулировать людьми в свою пользу

Но если кто-то все же хочет постичь искусство манипулировать людьми, то следует обратить внимание на такие рекомендации:

• Необходимо прежде всего изучить предполагаемый объект манипуляций, чтобы выбрать правильные приемы.
• О манипулировании через эмоции было рассказано выше. Надо только определить у жертвы ту из них, которая заставит ее плясать под дудку манипулятора.
• Более сложным, но и более надежным способом буквально для всех является применение техники манипулирования на уровне разума. Оно состоит во внедрении в сознание объекта правильной, с точки зрения манипулятора информации, которая не нуждается в доказательствах.

Чтобы не поддаться на уловки манипуляторов, надо найти способ противостоять им. В психологии считается, что этому поможет уверенность в себе, получение новых знаний, умение общаться, при этом не попадая в зависимость от собеседников.

https://youtube.com/watch?v=UOAB2ssOkZ8