Функциональный подход к управлению. кратко. пример

Как описывать процесс

Как было замечено выше, создание бизнес-процессов – интереснейшая работа

Важное условие — показать сотрудникам, что это:

1. Не так сложно, как может показаться.
2. Чрезвычайно увлекательно и интересно.

Не так уж принципиально, кто именно будет собирать детальную информацию и последовательности действий каждого участника процесса – консультант, назначенный сотрудник или вся команда исполнителей процесса (самый лучший вариант). Главное – не спешить и собрать исчерпывающую и максимально детальную информацию для того, чтобы перевести ее в графическое изложение. Текстовый вариант тоже возможен, в данном случае жестких требований нет, но картинка работает лучше, чем «стена» текста. Особенно это касается случаев, когда бизнес-процессы описываются для большого количества людей.

Алгоритм описания бизнес-процессов:

Собрать участников процесса. Определить название и цель процесса. Зафиксировать начало и конец процесса – первое и последнее действия. Определить вход и все, что необходимо для входа (материалы, информация, другие ресурсы). Определить выход (все, что должно быть получено в итоге). Назвать этапы бизнес-процессов. Назвать владельца процесса с полномочиями и ответственностью

Точно определить и согласовать (очень важно!) исполнителя каждого этапа. Уточнить сроки выполнения каждой стадии, перечислить все необходимые сопутствующие документы и формы

Степень подробности бизнес-процессов может быть разной. Это зависит от аудитории читателей, для которой они описываются. Оптимальным вариантом кажется тот, который будет понятен новичку, пришедшему на новое место и вникающему в новые обязанности. Изучение бизнес-процесса с сопутствующими вопросами и пояснениями от наставника будет идеальным примером обучения на рабочем месте.

Полезным будет отдельно изложить ключевые процессы в укрупненном варианте на одной странице – «приподнять картинку», чтобы увидеть весь процессный ландшафт.

Вспомогательные бизнес-процессы

Вспомогательные или внутренние бизнес-процессы часто называют обеспечивающими

Будет заблуждением думать, что речь идет о действиях «второго сорта» важности. В компании все функции равны и ценны

Единственное отличие — это то, что такие процессы не приносят внешнему клиенту ценности, он не будет за них платить. Например, клиенту, проживающему в отеле, нет дела до работы отдела кадров этого отеля. Зато есть дело всему персоналу отеля: хорошие кадровики могут добавить серьезную ценность качеству работы персонала. Иными словами, обеспечивающие бизнес-процессы увеличивают стоимость конечного продукта компании, но не добавляют ему ценности.

Иногда бывает трудно решить, к какому виду по классификации относятся некоторые бизнес-процессы. Например, управление человеческими ресурсами включает в себя несколько сложных компонентов. Процесс найма новых сотрудников – чисто внутренний. Что же касается обучения и развития сотрудников, эти процессы напрямую связаны с управляющими стратегическими инициативами. Залог успеха в грамотной дифференциации процессов – правильная и подробная организационная структура.

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком

Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций

Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной.

Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

Функционально-штабный подход к управлению компанией

Функционально-штабный подход к управлению предприятием характеризуется тем, что  классическая система дополняется отделом, отвечающим за сбор и систематизацию информации. Если структурные подразделения выполняют лишь определенные функции, то новая группа будет собирать документацию о результатах деятельности отделов, анализировать ее и отчитываться перед руководством. На основании данных отчетов глава компании принимает решения и разрабатывает новый план задач.

Пример

В качестве примера функционально-штабного подхода к управлению, построим схему ранее исследуемой компании по производству мягких игрушек, дополнив ее одним органом. То есть, прежняя структура расширяется на один отдел, который будет заниматься сбором и систематизацией информации, поступающей от других структурных подразделений. Глава данного отдела отчитывается лично перед руководителем и находится в его прямом подчинении.

Что такое функциональная система управления

Функциональная система управления — это система управления, которая основана на принципе полного распорядительства. Это значит, что в предприятии есть иерархия, где заместителями управляет руководитель, а остальными сотрудниками — заместители. При этом каждый орган управления специализируется на выполнении отдельных функций.

Суть состоит в том, что выполнение отдельных функций но конкретным вопросам возлагается на специалистов, т.е. каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнении отдельных видов управленческой деятельности. В организации, как правило, специалисты одного профиля объединяются в специализированные структурные подразделения (отделы), например плановый отдел, бухгалтерию и т.д. Таким образом, общая задача управления организацией делится, начиная со среднего уровня, по функциональному критерию. 

Мифы, ошибки и советы

• Серьезное и распространенное заблуждение – думать, что бизнес-процессы обязательно должны быть прибыльными. Это верно, если процесс связан, например, с прямыми продажами. Нельзя говорить о прибыли в других процессах – формировании кадровой отчетности или промежуточной отгрузки товара. Добавление ценности – не есть получение прибыли.
• Не нужно писать огромные простыни с подробнейшими деталями. На такие «шедевры» даже смотреть страшно, не говоря об изучении или оптимизации. Лаконичность и простота – важнейшие требования к оформлению бизнес-процессов.
• Нельзя путать корпоративные бизнес-процессы и IT процессы, которые не имеют ничего общего друг с другом, кроме названий. Считайте IT процессы просто полными тезками, не более того.
• Нет смысла изобретать свои «авторские» способы изображения процессов. Лучше всего использовать готовые системы, например BPMN2.0 или IDEF3, которые минимизируют ошибки и помогут стандартизировать ваши процессы, чтобы они были понятными самой широкой аудитории пользователей.
• Частая ошибка – описать бизнес-процессы «как есть» и на этом успокоиться. В результате получается «описание ради описания». Исполнители забывают, что создание графических процессов – лишь инструмент для достижения главной цели: улучшений, оптимизаций, снижения затрат, увеличения доходности и т. д. Прописать бизнес-процессы – только начало. Самое интересное начинается позже.
• При анализе и корректировке бизнес-процессов ни в коем случае нельзя игнорировать внешний контекст, особенно в современном быстро меняющемся мире. Контрагенты, конкуренты, кризисы, изменения в налогах – во внешней среде мелочей нет.
• Стереотипы, связанные с японскими «легендами» о бережливом производстве, принципах производства в Тойоте, системе «кайдзен» и т. д. Не имея понятия о сути японского менеджмента качества, консультанты или сами сотрудники стараются подогнать свою новую систему бизнес-процессов под японский трафарет. Чужие трафареты никогда и никому не помогали, особенно это касается японских разработок, которые связаны, прежде всего, с особенностями культуры и менталитета.
• Слишком много внимания уделяется второстепенным деталям: подробное описание процесса заказа корпоративных обедов вряд ли сыграет какую-либо роль в повышении эффективности работы компании. Описывать и оптимизировать нужно все действия во всех отделах, но приоритеты нужно знать и соблюдать.

И снова про бизнес-процессы: живой опыт без теории

«Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить» (к/ф «Альф»)
Есть разные подходы к тому, как выделять и классифицировать бизнес-процессы, есть с десяток разных нотаций, в которых их можно описывать, есть целый ряд правил, по которым следует выявлять зоны неоптимальности и предлагать улучшения. По сути, мы с вами получаем в руки ящик с инструментами. А профессионализм аналитика заключается в выборе того, инструмента, который лучше всего подойдет для конкретной бизнес-задачи конкретного предприятия. В статье я хочу поделиться результатами осмысления собственных проектов и теми правилами, которые считаю важным и нужным учитывать при анализе и оптимизации бизнес-процессов.

Схема функционального управления

Функциональная структура имеет следующую схему:

1. Во главе компании стоит руководитель, который отдает приказы главам подразделений и контролирует деятельность всей компании.
2. Директора отделов делегируют задачи между исполнителями и управляют процессом их выполнения. В дальнейшем они отчитываются перед руководителем.
3. Исполнители выполняют возложенные на них функции.

При такой системе исполнители мало заинтересованы в качественной работе других отделов. Их главная задача – выполнить свои поручения по общепринятой методике.

Несмотря на устоявшийся уклад подхода, он является часто применяемым. Однако в связи с видоизменением рынка, руководителям приходится подстраивать структуру под свою компанию. Например, схема расширяется путем утверждения новых подразделений, отвечающих за сбор и оперативную систематизацию информации.

Различают такие виды модифицированного функционального подхода управления, как штабный и проектный (процессный).

Пример

В качестве примера функционального подхода к управлению построим схему компании по производству мягких игрушек. Во главе компании стоит руководитель, который отвечает за деятельность всего предприятия. Он отдает приказы главам таких отделов, как:

• производственный;
• сбытовой;
• маркетинговый;
• экономический;
• бухгалтерия.

Первое структурное подразделение отвечает за производство продукции и рациональность использования ресурсов. Отдел сбыта обеспечивает бесперебойную поставку продукции клиентам. Маркетинговый отдел занимается привлечением новых покупателей. Экономическое структурное подразделение анализирует финансовое положение компании и разрабатывает методы повышения эффективности его работы. Бухгалтерия занимается финансовой отчетностью и расчетами.

Тяжесть симптомов

Степень тяжести — это биопсихосоциальная комбинация жалоб пациента на желудочно-кишечные и внекишечные симптомы, степени боли, инвалидности, психосоциальных нарушений, восприятия болезни и связанных с болезнью поведения и изменения качества жизни . Степень тяжести имеет значение при принятии решения о лечении. Например, пациент, имеющий нечастые слабо выраженные боли в животе без каких-либо других симптомов и без психологического стресса, вряд ли обратится за лечением, и даже в случае обращения его симптомы будут определены как легкие, не требующие лечения. И наоборот, пациент, страдающий сильной болью в животе, наряду с фибромиалгией и мигренью, который не может работать, находится в депрессии и часто обращается за медицинской помощью или же госпитализирован, будет считаться страдающим тяжелыми симптомами и подвергаться лечению поведенческими методами и множественными медицинскими процедурами. Авторы статьи представляют руководство, разработанное рабочей группой Римского фонда, для оказания помощи в классификации степени тяжести ФН ЖКТ (таблица 2) .

Таблица 2 | Клинический профиль тяжести функциональных желудочно-кишечных расстройств .

Таким образом, лечение ФН ЖКТ требует эффективных взаимоотношений между пациентом и медицинским работником, а также мультимодального подхода, который учитывает характер симптомов, их тяжесть, наличие сопутствующих психосоциальных заболеваний и (в сочетании) их воздействие на пациента. Многомерный клинический профиль, предложенный Римским фондом, учитывает эти факторы, чтобы помочь клиницисту оказывать помощь, ориентированную на личные потребности пациента . Пять компонентов этого профиля включают: категориальный диагноз (симптоматические критерии); клинический модификатор (например, СРК с запором, диареей или смешанный вариант, постинфекционная этиология и чувствительность к FODMAP); влияние на пациента (слабое, умеренное и тяжелое); психосоциальный модификатор (например, диагноз психолога, история потери или травмы); а также физиологическая дисфункция и биомаркеры (при наличии). Хотя в настоящее время эта модель имеет эвристическую ценность и продвигается в клиническом образовании , для обеспечения доказательной поддержки необходимы дополнительные исследования.

По мере того, как новые проверяемые модели патофизиологии ФН ЖКТ развиваются и улучшают наше понимание этих состояний, будущие подходы к лечению, вероятно, станут более персонализированными, основанными не только на симптомах, но и на лежащих в их основе патофизиологии и психологии.

Сравнение императивного и функционального программирования

Можно решить, что термин «функциональный стиль программирования» говорит о функциях.

Но это не так. Функции представлены в различных парадигмах. Но в отношении функционального программирования отличие от императивного заключается в самом подходе к написанию приложений.

Для наглядности рассмотрим ситуацию с открытием кафе. Здесь предусмотрено наличие таких типов работников, как повара и администраторы.

Поварам необходимо предоставить пошаговую инструкцию по приготовлению каждого блюда. К примеру:

1. Наполнить кастрюлю водой.
2. Разместить кастрюлю на плите и установить определенную температуру нагрева.
3. Посолить воду в кастрюле с использованием нужного количества соли.
4. При приготовлении 10 порций, нужно использовать 1 свеклу, для 20 порций – 2 две свёклы и т.д.
5. Почистить всю отобранную свеклу.
6. …

До сих пор не знаете, кем хотите быть, когда вырастете?

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры
подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Злата Арефьева
Карьерный консультант

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2022

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Инструкция «Как выбрать подходящую профессию»

3,7 MB
Получить подборку бесплатно

Уже скачали 11075

Задача повара четко выполнять шаги инструкции в заданной очередности. Недопустимо вначале посолить, а потом набрать воды или взять 20 свекл на 10 порций. Весь порядок и характер действий повара определяет инструкция, которая составлена «программистом» процесса. Такая методика присуща императивному программированию. Другими словами, происходит управление исполнителем, которые претворяет в жизнь наши задания.

Инструкция для администратора отличается от той, которая составлена для повара. В этом случае формируется специальный свод правил:

• В кафе посетители не могут приносить свои продукты. При выявлении таких фактов администратор должен сделать гостям замечание в установленной форме.
• В кафе следует поддерживать чистоту, а при необходимости вызвать уборщика.
• При возникновении очереди, открыть еще одну кассу.

В данном случае мы также имеем дело с командами, но администратор выполняет их не в конкретной очередности, а на свое усмотрение, исходя из необходимости. Таким образом, задача этого сотрудника состоит в выполнении своих функций, исходя из прописанных правил. Эта методика и является примером функциональной парадигмы.

Что такое бизнес-процесс

С понятием бизнес-процесса в источниках просто беда: универсальной и понятной формулировки нет. Дошло до того, что многие авторы попросту избегают таких объяснений и делают вид, что и так вся ясно – по умолчанию. Такая тактика – не самый плохой вариант, потому что изобретение собственных альтернативных формулировок вроде «бизнес сущности» может внести хаос и беспорядок в непростой процессный подход и все, что с ним связано. С учетом сказанного выше, определения основ бизнес-процесса следующие:

Процесс – продвижение, течение, ход событий. Это превращение «входа» в «выход».

Бизнес-процесс – фиксированная на носителе последовательность действий людей в коллективе для анализа, регламентации и оптимизации.

Неотъемлемой частью общего определения являются чрезвычайно важные детали, их можно назвать основными характеристиками бизнес-процесса:

Без людей нет бизнес-процессов. Если речь идет о действиях, выполняемых автоматами или программным обеспечением, то это уже технологическая цепочка или спецификация. Кроме того, конечный результат технологического процесса всегда неизменен, без вариантов. Если и есть брак, то вследствие нарушений в технологии. В бизнес-процессе результат может отличаться в зависимости от тех или иных условий, прописанных в цепочке («вилки» вариантов).

• В бизнес-процессе всегда участвует больше одного человека. Даже если действия расписаны для одного (индивидуальный горизонтальный процесс), всегда есть неявные «коллеги» по процессу – например, заказчики.
• Без описания нет бизнес-процесса. Иногда процессы описываются «как есть», иногда — «как должно быть». В обоих случаях это очень творческое дело.
• Никакие виды бизнес-процессов не могут быть идеальными на 100%. Всегда есть возможность оптимизации – хоть немедленно, хоть в будущем. Корректировка и совершенствование, учитывая человеческий фактор и в особенности научно-технический прогресс, одно из главных преимуществ процессного подхода перед любыми другими управленческими системами.
• Совершенствование бизнес-процессов постоянно и без конца – примерно такой слоган подойдет всем, кто всерьез занимается моделированием процессов.

Психосоциальные особенности

Ось «кишечник-мозг» является основой двунаправленной взаимосвязи, при которой желудочно-кишечные симптомы влияют на психосоциальное состояние, и наоборот. Таким образом, хроническая боль, тошнота или рвота могут привести к тревоге или депрессии в зависимости от раннего опыта, преодоления трудностей, а также влияния социума и семьи. И наоборот, психосоциальные трудности, включая сопутствующую тревожность, депрессию, серьезную утрату или сексуальную или физическую травму в анамнезе, влияют на болевой порог и моторику желудочно-кишечного тракта. Эта связь оправдывает использование поведенческих методов лечения желудочно-кишечного тракта, таких как когнитивно-поведенческая терапия или гипнотерапия .

Хотя сопутствующие психосоциальные заболевания могут определять необходимость поведенческой терапии для лечения желудочно-кишечного тракта, успех лечения определяется осознанием пациентом его ценности и мотивацией к участию . Лучшие кандидаты на поведенческую терапию для заболеваний желудочно-кишечного тракта понимают природу расстройств взаимодействия «кишечник-мозг», открыты для изменения поведения с целью облегчения симптомов, могут установить связь между стрессом/тревогой и симптомами, а также имеют время для участия в терапии. Пациенты с тяжелой психопатологией или расстройством личности, которые плохо понимают взаимодействие кишечника и мозга, которые зациклены на лечении или же которые не могут или не хотят принимать участие в лечении, вряд ли получат пользу от терапии .

Зачем огород городить, или Суть процессного управления

Зачем описывать то, что и так все хорошо знают? Этот вопрос в сочетании с тяжелым вздохом чаще всего звучит в отделах в начале реализации процессного подхода. Выгоды и аргументы за внедрение процессного менеджмента известны и весьма ощутимы. Бизнес-процессы нужно описывать, анализировать и оптимизировать для:

1. Эффективного изучения и постоянного улучшения бизнеса (руководством в том числе).
2. Наглядности, которая поможет детально понять все виды работ людям со стороны.
3. Минимизации офисных «войн» между департаментами, так как можно прописать и согласовать все «стыковые» участки горизонтальных процессов.
4. Четкости, понятности и видимости реальных рабочих процессов для всех сотрудников. С прописанными бизнес-процессами невозможно «пустить пыль в глаза» ни начальству, ни аудиторам, ни коллегам.
5. Снижения зависимости компании от личной компетентности сотрудников, особенно звездных. В стандартизированных процессах нет имен, там есть только названия позиций и приписываемые действия.
6. Для тиражирования процессов в филиалах.

Внедрение и поддержка процессного подхода намного проще, чем это кажется многим сотрудникам и руководителям компаний. Такой стереотип формируется, к сожалению, благодаря немалому количеству людей на рынке, именующими себя консультантами, которые на деле — «процессные шарлатаны» с гипертрофированной диагностикой трудностей и ошибок на пути к процессам.

Самым лучшим вариантом реализации процессного менеджмента является работа собственными силами. Главное – верить в свои силы и работать вдумчиво и не спеша, в таких вещах скорость не обязательна.

Языки функционального программирования

Элементы функционального программирования могут поддерживаться далеко не всеми языками. Есть примеры систем, которые разрабатывались специально для такой парадигмы (Haskel), а существуют и такие языки, которые могут применяться, как в объективно-ориентированных, так и в функциональных методиках (JavaScript). Встречаются также языки, которые совершенно невозможно использовать для ФП.

Приведем примеры функциональных языков программирования:

• Haskell – самый распространенный язык для функционального программирования. Эта система отличается качественно реализованной защитой памяти, выделением мусора, улучшенной скоростью работы, обеспечиваемой ранней компиляцией машинного кода. Ее обширная статическая типизация обеспечивает возможность доступа к особым алгебраическим и полиморфным типам. Эта особенность повышает эффективность разработки программ и улучшает читаемость кода.
• Erlang, так же, как и созданный на его основе Elixir считаются лучшими языками ФП для параллельных систем. По популярности они уступают Haskell, но часто применяются для бэкенд-программирования. Не так давно к Erlang наблюдается повышенный интерес со стороны разработчиков некоторых масштабируемых мессенджеров (к примеру, WhatsApp и Discord).
• Clojure – язык, который имеет диалект Lisp, ориентированный на функциональное программирование и способный работать на виртуальной машине Java (JVM). Он может поддерживать изменяемые и неизменяемые структуры данных. Следует отметить, что Clojure менее строг по своим требованиям в отношении работы с функциями. Те разработчики, которым понравился Lisp, будут с удовольствием работать и с Clojure.
• F# — хоть и находится в другой языковой группе, но сильно напоминает Haskell. У него не так много расширенных возможностей, а также слабо реализована поддержка объектно-ориентированных элементов.

Языки, имеющие функциональные возможности:

Scala – система, поддерживающая объектно-ориентированные и функциональные языки программирования. Она отличается наличием жесткой статической типизации, что напоминает Haskell. Благодаря такой особенности, Scala позволяет писать строгие функциональные программы. Целью разработки этого языка было решение критических проблем системы Java

В связи с этим его часто используют в Java-разработчике, если хотят попробовать себя в функциональном программировании.

JavaScript изначально не был ориентирован на функциональное программирование, но и этому направлению также уделяется особое внимание, что обусловлено асинхронной природой языка. Эта система способна поддерживать такие важные функциональные аспекты, как лямбда-исчисления и деструктуризация

Благодаря таким особенностям, JS может считаться ведущей системой для ФП.

Python, PHP, C++: эти мульти-парадигмальные языки тоже поддерживают функциональное программирование, но уже в меньшей степени, чем Scala и JavaScript.

Java: этот язык относится к языкам общего назначения, но приоритет в нем отдается ООП, основанному на классах. Несмотря на то, что добавление лямбда выражений в некотором смысле помогает реализовывать более функциональный стиль, в конечном итоге Java остается языком ООП. Он позволяет заниматься функциональным программированием, но при этом в нем недостает ключевых элементов, которые бы оправдывали его освоение именно с этой целью.

Профиль симптомов

Тип симптомов, их локализация и определяющие физиологические факторы будут влиять на лечение. Некоторым пациентам будет достаточно простых недорогих методов лечения, таких как слабительные или противодиарейные средства, хотя доказательная база для этих методов лечения ограничена. Метаанализы, основанные на исследованиях и базах данных, показали, что при функциональном запоре или СРК с запором эффективны такие препараты, как линаклотид * или лубипростон * (действующие как стимуляторы секреции через ионные каналы кишечника) или прокинетики, такие как прукалоприд или тегасерод (действующие через 5-HT серотониновые рецепторы) ; в случае диареи при СРК полезны рифаксимин (минимально абсорбируемый антибиотик), алосетрон * или ондансетрон (антагонисты 5-HT3 серотониновых рецепторов) или элуксадолин (агонист μ- и κ-oпиоидных рецепторов и антагонист δ-oпиоидных рецепторов) . Однако при сильной сопутствующей боли в животе рекомендовано лечение антидепрессантами или препаратами, направленными на ЦНС, т. н. центральными нейромодуляторами . Если боль локализована в прямой кишке (например, при синдроме мышцы, поднимающей задний проход) возможно лечение с помощью биологической обратной связи . Клиницисту необходимо определить, какие симптомы являются доминирующими и какие методы лечения с наибольшей вероятностью приведут к улучшению.* В России разрешение на применение не имеет — прим. перев.

Связанные типы моделей

В области системной и программной инженерии были определены многочисленные конкретные функции и функциональные модели, а также близкие к ним модели. Здесь будет объяснено лишь несколько общих типов.

Модель бизнес-функции

А Модель бизнес-функции (BFM) — это общее описание или категория операций, выполняемых в плановом порядке для выполнения миссии организации. Они «обеспечивают концептуальную структуру для определения общих бизнес-функции». Он может показать критические деловые процессы в контексте функций бизнес-направления. Процессы в модели бизнес-функций должны согласовываться с процессами в моделях цепочки создания стоимости. Процессы — это группа связанных бизнес-операций, выполняемых для производства конечного продукта или предоставления услуги. В отличие от бизнес-функций, которые выполняются на постоянной основе, процессы характеризуются тем, что у них есть конкретное начало и конечная точка, отмеченная достижением желаемого результата. На рисунке справа показана взаимосвязь между бизнес-процессами, бизнес-функциями и эталонной бизнес-моделью бизнес-области.

Модель и обозначение бизнес-процесса

Обозначение моделирования бизнес-процессов Пример.

Модель и обозначение бизнес-процесса (BPMN) — это графическое представление для уточнения деловые процессы в рабочий процесс. BPMN была разработана Инициатива по управлению бизнес-процессами (BPMI), и в настоящее время поддерживается Группа управления объектами поскольку две организации объединились в 2005 году. Текущая версия BPMN — 2.0.

Спецификация модели и нотации бизнес-процессов (BPMN) предоставляет графическую нотацию для определения деловые процессы в Схема бизнес-процесса (БЛД). Цель BPMN — поддерживать управление бизнес-процессами как для технических пользователей, так и для бизнес-пользователей, предоставляя нотацию, интуитивно понятную для бизнес-пользователей, но способную представить сложную семантику процесса. Спецификация BPMN также обеспечивает сопоставление графики нотации с базовыми конструкциями языков исполнения, в частности BPEL4WS.

Эталонная бизнес-модель

Это ВЭД Эталонная бизнес-модель изображает взаимосвязь между бизнес-процессами, бизнес-функциями и эталонной бизнес-моделью бизнес-области.

А Эталонная бизнес-модель эталонная модель, в которой основное внимание уделяется функциональным и организационным аспектам основной бизнес из предприятие, сервисная организация или же государственное агентство. В корпоративной инженерии эталонная бизнес-модель является частью Структура архитектуры предприятия или же Архитектура Framework, который определяет, как организовать структуру и взгляды связанный с Архитектура предприятия

А эталонная модель в общем, это модель чего-то, которая воплощает основную цель или идею чего-либо и может затем рассматриваться как эталон для различных целей. Справочная бизнес-модель — это средство для описания деловые операции организации, независимой от организационная структура которые их выполняют. Другие типы справочной бизнес-модели также могут отображать взаимосвязь между деловые процессы, бизнес-функции и сфера бизнесаСправочная бизнес-модель. Эта эталонная модель может быть построена по слоям и служить основой для анализа компонентов службы, технологий, данных и производительности.

Модель функции оператора

В Модель функции оператора (OFM) предлагается как альтернатива традиционным анализ задачи методы, используемые человеческие факторы инженеры. Модель операторной функции пытается представить в математической форме, как оператор может разложить сложную систему на более простые части и координировать управляющие воздействия и конфигурации системы, чтобы достичь приемлемой общей производительности системы. Модель представляет основные вопросы представления знаний, информационного потока и принятия решений в сложных системах. Миллер (1985) предполагает, что структуру сети можно рассматривать как возможное представление оператора внутренняя модель системы плюс структура управления, которая определяет, как модель используется для решения задач принятия решений, которые включают функции управления оператором.