Позиции восприятия

Содержание

• Физиологический механизм восприятия
• Свойства восприятия
• Принципы восприятия
• Факторы восприятия
• Эффекты восприятия
• Классификация видов восприятия
• Нарушения восприятия Иллюзии восприятия
• Галлюцинации Эйдетизм как вид галлюцинаций

Если сравнить определения двух психических процессов, т.е. восприятия и ощущения, то можно заметить некоторые особенности. Так, например, восприятие является более сложным процессом. Если ощущения отражают отдельные свойства объектов, то восприятие — это целостное отражение. Таким образом, результатом восприятия является целостный перцептивный образ объекта, а не отдельное его свойство.

Классические три позиции восприятия

О первой и второй позиции восприятия мы с вами уже говорили неоднократно («Манипуляция личностью с помощью сдвига позиций восприятия» и «Программирование успешного поведения»).
Если коротко, то первая позиция, это ваша личная точка зрения, представляющая ваши интересы, ценности и цели; она, как правило, в речи соответствует местоимению «Я». Вторая позиция восприятия, это точка зрения вашего собеседника, это его интересы, ценности и цели; ее проявление в речи мы можем услышать в рамках местоимения «ты».

Навык нахождения в этих позициях дает объемное видение обсуждаемого вопроса и позволяет заметить ключевые выгоды всех сторон в обсуждаемом вопросе. Так, например, переход во вторую позицию с клиентом позволяет продавцу заметить, чем мотивируется этот клиент и что ему нужно, чтобы сделать покупку

Вторая позиция с начальником позволяет увидеть, что он ценит в подчиненных, и что ему важно, а что нет в данной работе. Как это можно использовать, думаю, понятно Ну а навык перехода во вторую позицию с объектом соблазнения дает вам всю информацию, которая вам нужна для его быстрого соблазнения  Подробнее о том, как осуществляется переход во вторую позицию восприятия в статье «Программирование успешного поведения»

Третья позиция восприятия еще интереснее. Это точка зрения, независимая от первых двух, из которой вы наблюдаете за самим взаимодействием двух замечательных людей — вас и вашего собеседника.

Третья позиция совершенно беспристрастна (как только появилось пристрастие — вы уже либо в первой, либо во второй позиции), и позволяет объективно оценить саму коммуникацию — куда она катится, проще говоря :).
Отсюда вы видите в чем 1-я и 2-я позиции совпадают по интересам, а в чем еще нет, и это ценнейшая информация! Чем? Тем, что как только вы откорректируете свою первую позицию так, чтобы ее интересы совпали с интересами второй, вам останется только щелкнуть пальцами и получить желаемый результат!

Легко сказать «откорректируете»! Как? Ущемить свои интересы ради чужих? Ну уж нет!!!
Знакомо? Обычно на этом моменте и рушится вся коммуникация, и спасти ее может только чудо. Или четвертая позиция восприятия.

Что им не является?

Отдельно ощущения человека восприятием не являются, только комплекс этих ощущений, вместе с их анализом может уже сложить в сознании индивидуума представление о предмете или вообще об окружающем.

Скажем, выйдя на улицу, человек не просто воспринимает запахи, звуки или очертания зданий. Он тут же оценивает и расстояние до того или иного дома, безопасность постройки, её величину и вообще полезность: магазин в здании будет восприниматься не так, как швейная мастерская.

Органы слуха, зрения и осязания могут использоваться в разной степени, но полученные ими ощущения должны дополнять друг друга.

Отдельные же запах, цвет, осязание чего-либо восприятием в психологии не считаются, это лишь его фрагменты.

Плотность данных

Хир, Хонг и Аргвала исследовали, может ли графика одновременно быть компактной и хорошо передавать информацию.

Они зеркально отразили отрицательные значения в диаграммах временных рядов и изобразили крайние значения в виде полос разного цвета, которые потом наложили друг на друга. В результате размер диаграммы уменьшился на 75%. В другом эксперименте учёные пробовали уменьшить нормальную высоту диаграммы, самые маленькие экземпляры получились высотой всего шесть пикселей.

Сверху изображена обычная диаграмма временных рядов. Хир, Хонг и Аргвала выделили высокие значения ярким цветом, а низкие бледным, и наложили друг на друга. Потом они попробовали отразить отрицательные значения (слева) и поместить их над положительными в том же пространстве (справа). В обоих случаях диаграмма уменьшилась в четыре раза.

В другом эксперименте исследователи уменьшили высоту разных диаграмм, чтобы проверить, хорошо ли отражение отрицательных значений и наложение полос воспринимаются в компактном формате.

Они выяснили, что чем больше цветовых полос на диаграммах, тем больше людей допускают ошибки, значит, использовать их не стоит.

При уменьшении размера диаграммы её обычный вид оказался самым неудобным для восприятия. В результате учёные сделали вывод: можно безболезненно отражать отрицательные значения, это не помешает восприятию.

Третья позиция восприятия: «Наблюдатель»

Безэмоциональная камера, которая отстранённо фиксирует всё, что появляется перед ней.

Зритель, который наблюдает за выступлением на сцене и оценивает его, не проживая.

Третья позиция восприятия человека — это всегда позиция не участника, а зрителя. Это позиция логики, цифр, показателей, систем. Про таких людей говорят бесчувственный, отстраненный, пофигист, и даже отмороженный.

Любопытно, но именно этой из трех позиций легче всех зарабатывать деньги. Потому что это взгляд трезвый и логичный, лишенный эмоциональных привязок и потому умеющий сухо сопоставить все плюсы и минусы предприятия, сыграть на эмоциях, предварительно просчитав их холодным разумом, успешно сманипулировать. «Ничего личного, просто бизнес» — девиз людей с главенствующей третьей позицией.

У них ровная самооценка и крепкие нервы, потому что они редко принимают на личный счет что-то, кроме денег.

Самые трогательные истории выдумывают циники (с) Мария Галина

Сильная третья позиция у учёных, финансистов, бизнесменов, полицейских и особенно у врачей. Ведь, согласитесь, что врач во второй позиции, во-первых, не сможет помочь большому количеству людей, потому что будет слишком озабочен каждым отдельным пациентом, а во-вторых, может быстро стать пациентом психиатрической больницы. Сопереживание в этом случае не принесет пользы пациентам, а лишь сведет с ума самого врача, вынужденного ежедневно наблюдать весьма драматичные картины.

Плюсы:

• Здоровая психика, ровный эмоциональный фон
• Высокая производительность и эффективность
• Высокий уровень стрессоустойчивости
•        Объективность
• Аналитический склад ума, помогающий преуспевать в жизни

Минусы:

• Цинизм
• Эмоциональная сухость, бесчувственность как к другим, так и к самому себе
• Неумение самому прочувствовать то, что чувствуют другие

Что такое иллюзия?

У понятия иллюзия есть множество определений:

1. Это искаженное восприятие объекта, который реально существует, но кажется в другом ракурсе, обман чувств.
2. Это мечта, несбыточные желания.

Иллюзия – это видение некоего объекта в искаженном ракурсе. Это связано с особенностями строения и функционирования органов чувств, которыми обладает человек. Достаточно часто иллюзии являются зрительными. Изменение цвета, который одним кажется зеленым, другим синим. Малейшее передвижение элементов, которые делают объект уже другим предметом.

Иллюзия – это восприятие объекта не таким, каким он есть на самом деле. В примере с аборигенами Америки имелось в виду, что человек вообще не видит того, о чем не знает. А в примере с пустыней человек видит то, чего не существует в том месте, где он находится.

Если иллюзию можно отнести к заблуждениям здоровых людей, то бред и галлюцинации являются явлениями больных лиц. Хотя механизм один и тот же, как и состояние – человек видит одно вместо другого.

Можно вынести некоторую пользу из иллюзии, когда человек заблуждается в том, что он видит, слышит или чувствует. Немало нового было создано лишь потому, что человеку казалось. Многие картины, которые сегодня пользуются ценностью, являются либо эффектом иллюзии, либо следствием бреда их авторов. Многие открытия были сделаны лишь потому, что ученым что-то казалось или чудилось. Многие фантастические сюжеты являются следствием иллюзий. Невообразимые сюжетные линии снов, когда человеку его собственный дом кажется маленьким или когда он не может перейти на следующую ступеньку, поскольку она постоянно от него отдаляется, тоже можно назвать своеобразными иллюзорными явлениями.

Хоть иллюзия является ошибочным восприятием реальности, она все же отыгрывает важную роль в психической деятельности человека:

• Снимает напряжение.
• Дает четкость и понимание.
• Позволяет найти объяснение.
• Дает спокойствие.

Человек в любой ситуации нуждается в четком понимании того, что происходит. И если он чего-то не понимает или не знает, тогда в ход пускаются различные додумывания, фантазирование, домысливание. Все это помогает упорядочить ту реальность, в которой человек находится, даже если в итоге она является сильно искаженной.

На появление иллюзии влияет множество факторов:

1. Социум – когда человек меняет свое мнение или восприятие под давлением других людей, которые не соглашаются с его начальным мнением и говорят, что он должен думать, видеть, чувствовать.
2. Мотивация – бессознательные устремления и желания создают ложные образы того, что человек видит или слышит.
3. Прошлый опыт – когда человек воспринимает предмет именно так, как он уже привык его видеть, чувствовать, интерпретировать.
4. Эмоциональное состояние – когда человек интерпретирует, объясняет, видит мир в зависимости от своего настроения.
5. Психологическое состояние, самооценка, подверженность внушению и пр. – когда человек смотрит на мир в зависимости от своих состояний.
6. Убеждения и шаблоны мышления – когда мир воспринимается так, как человека научили его видеть.
7. Привычки – когда человек не задумывается, а шаблонно реагирует на происходящее, что лишает его гибкости, живости и свежести идей.

перейти наверх

Основные свойства

Предметность

Способность живых организмов отображения объектов и явлений в реальном мире не в форме отдельных предметов. Не является врожденным свойством перцепции, а появляется и совершенствуется в процессе индивидуального развития организма, начиная с первого года жизни.

Целостность

Перцепция дает целостный образ предмета или явления, в отличие от ощущения. Это происходит путем обобщения информации о свойствах, качествах предмета или значении явления, полученной в виде различных ощущений. Составляющие ощущения прочно связаны между собой, что создает единый образ объекта, который возникает, даже если на организм действуют только отдельные компоненты предмета. По-другому, целостность перцепции выражена в том, что происходит достраивание полученной информации до полноценного образа даже при отсутствии некоторых характеристик.

Структурность

Восприятие чаще всего не является суммой мгновенных ощущений организма, а также их проекцией. Воспринимается обобщенная структура, сформированная в течение определенного отрезка времени. В качестве примера структурности может приводиться мелодия, ноты которой будут еще долго оставаться в сознании, когда поступает информации о звучании следующей ноты. Чаще всего воспринимается в целом структура мелодии.

Постоянство

Константность – это относительное постоянство определенных признаков объектов при изменении их восприятия

Пример: движущийся вдали грузовик все равно будет восприниматься как большой объект, не беря во внимание то, что его изображение на сетчатке глаза будет гораздо меньше, чем то же самое изображение, но непосредственно возле грузового автомобиля

Иллюзия восприятия – это ошибочное или искаженное восприятие. Данный процесс определяется:

1. По субъективным причинам (эмоциональное отношение, направленность и т.д.).
2. По физическим факторам и явлениям (положение предмета в пространстве, освещенность и т.п.).

Апперцепция – это восприятия на основе прежних представлений об объекте. При этом процессе значительную роль играют знания организма, опыт и практика, связанные с данным объектом. Также влияют эмоции и установки, изменяющие содержании перцепции.

Активность

Воспринимается только отдельный предмет или группа предметов, остальные же объекты реального мира не отражаются в сознании и служат фоном восприятия. 

Осмысленность

Образы восприятия всегда имеют определенный смысл и\или значение. Процесс осмысления информации может проходить в структурно-логической форме. Выделяют четыре этапа осмысленности:

1. Выделение комплекса стимулов из общей информации и осознание, что данные стимулы относятся к одному определенному объекту.
2. Поиск аналогичного или близкого по составу ощущений комплекса стимулов, с помощью которых можно провести идентификацию предмета.
3. Приписывание объекта к определенной категории и поиск дополнительных свойств, которые будут подтверждать или опровергать правильность данного приписывания.
4. Формирование вывода об объекте и добавление ему еще не воспринятых признаков, которые характеризуются для предметов из его категории.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что восприятие является в большей степени интеллектуальным процессом.

Профессии для визуалов

Индивидуальные особенности людей с доминированием визуального канала получения и обработки информации помогут им добиться успеха в таких профессиях, как:

• Дизайнер. Способность визуалистов замечать прекрасное в обычных вещах поможет им удачно подбирать цвета для интерьера, декор для приусадебного участка. Пространственное мышление и конструкторские навыки позволят визуалисту создавать практичные и красивые варианты корпусной и мягкой мебели. Художественные умения пригодятся для создания проекта помещения или мебели и согласования его с заказчиком.
• Архитектор. Умение работать с графическими материалами и хорошее пространственное воображение смогут воплотиться в такой профессии ,как архитектор. Чувство стиля позволит визуалы придумывать и воплощать в жизнь идеи практичных и величественных сооружений.
• Стилист. На этом поприще визуал сможет в полной мере реализовать свой природное чутье к прекрасному. Создавая новые образы из разных вещей и подбирая к ним аксессуары, натура визуалиста будет ликовать и получать истинное удовольствие.
• Модельер ил костюмер. Эти творческие профессии позволят человеку каждый день любоваться изумительными нарядами, помогать заказчикам воплощать в жизнь их фантазии, создавать собственные эксклюзивные модели.
• Парикмахер широкого профиля. Визуалист сможет реализовать свой творческий потенциал в парикмахерском искусстве. Это сфера труда открывает ему массу возможностей: плетение, окрашивание, стрижки.
• Фотограф. Визуал видит удачные ракурсы лучше, чем люди с другими типами восприятия. Кроме того, он подскажет человеку, какую позу принять, чтобы получилось эффектное фото. В руках визуалиста объектив фотокамеры становится тем инструментом, который запечатлевает то, что скрыто от взгляда случайного прохожего.
• Художник. Хорошо развитая зрительная память и умение перенести яркие образы действительности на холст – вот те навыки, которые помогут визуалы зарабатывать большие деньги на продаже картин.
• Мультипликатор. Чтобы нарисовать мультяшного героя, нужно сначала создать его в воображении, а затем перенести образ из фантазии на бумагу. Затем нужно его оживить, создав последовательность картинок в специальной компьютерной программе. Все эти операции визуал легко выполнит и получит удовольствие, наблюдая, как нарисованная им серия картинок оживает, сказочный персонаж начинает двигаться.

Каковы особенности психологии восприятия визуальной информации?

Когда человек оценивает изображение, в сознании возникает лишь заключение, а не сам процесс определения отношения к увиденному. Так, человек сразу способен понять свое отношение к картине или дизайну интерьера. Примечательно, что отправной точкой для знакомства с объектом является его верхний левый угол. От него взгляд движется в направлении правого нижнего угла. Этот принцип касается всех людей вне зависимости от того, левши они или правши. Только после указанного этапа происходит полноценная оценка изображения, которая имеет свои характерные черты. К примеру, первоначально взгляд фиксируется на ярких элементах, постепенно переключаясь на детали, несущие определенную смысловую нагрузку.

Вторая позиция

Чтобы перейти во вторую позицию, постарайтесь поставить
себя на место другого человека и увидеть мир его глазами. Попробуйте
принять его осанку, дышать в его ритме и действовать так, словно вы
стали им. Попытайтесь увидеть, услышать, почувствовать, ощутить вкус и
аромат его реальности. Отстранитесь от собственных чувств, мыслей и
убеждений. Слейтесь с другим человеком, постарайтесь увидеть себя его
глазами. Думайте об этом человеке так, словно он — это вы. Такой подход
поможет вам почувствовать, каков мир для другого человека. Чем сильнее
вы проникаетесь его убеждениями, ценностями, метапрограммами и другими
аспектами внутренних представлений, тем более точно представите себе его
как личность.

Когда используется вторая позиция

Переходя во вторую позицию, мы можем собрать важную новую
информацию о своих отношениях с этим человеком. Вторая позиция
способствует развитию сочувствия и сострадания. В ходе этого процесса мы
собираем полезную информацию о самих себе. Мысленным взором мы можем
посмотреть на самих себя, уловить выражение собственного лица, сигналы
языка телодвижений, услышать собственный голос и почувствовать, каково
это — общаться с нами. Вторая позиция позволяет нам улучшить наше
взаимодействие с окружающими. Это особенно полезно в тех случаях, когда
мы не понимаем, почему другие люди реагируют на нас подобным образом.

Оборотная сторона второй позиции

Человек, ограничивающий свое восприятие второй позицией,
легко поддается влиянию других людей и ставит их желания и потребности
выше собственных. Полное принятие точки зрения другого человека может
заметно снизить уверенность в себе и не позволить реализовать
собственный потенциал. Оставаясь на второй позиции, можно полностью
погрузиться в проблемы других людей и ощутить эмоциональную
истощенность.

Классификация видов восприятия

1)Разделение по модальности:— зрительное восприятие;— слуховое восприятие;— тактильное восприятие;— вкусовое восприятие;— обонятельное восприятие.Возможны сочетания различных видов восприятия.

2) Разделение по объекту восприятия:— восприятие пространства (включает в себя восприятие величины, формы, взаимного расположения объектов, их рельефа, удаленности и направления);— восприятие времени (отражение длительности и последовательности явлений или событий);— восприятие движения (отражение направления и скорости пространственного существования предметов);— восприятие скорости;— восприятие направления;— восприятие произведения искусства;— восприятие основных явлений жизни человека.

3) Разделение по цели:— преднамеренное (произвольное) восприятие (руководствуемся ранее поставленной целью или задачей);— непреднамеренное (непроизвольное) восприятие (отсутствует волевая активность и цель).

4) Разделение по участию других психологических образований:— эмоциональное восприятие (восприятие, связанное с эмоциями и чувствами);— рациональное восприятие(восприятие, подчиненное процессу мышления) .

Практическая реализация перцепции

Рассматриваемый элемент позволяет человеку грамотно интерпретировать внешний вид и поведение собеседника. На основе полученных сведений человека формирует собственное заключение об отличительных чертах личности, мотивах поступков. Перцепция оказывает большое влияние на результативность коммуникации. С ее помощью анализируется внутреннее состояние собеседника.

Социальная перцепция позволяет правильно воспринимать окружающие объекты, налаживать коммуникацию с ними. Эффективность социальной перцепции напрямую зависит от того, насколько человек не подвержен влиянию стереотипов, они оказывают негативное влияние на объективное оценивание собеседника, результатом является формирование искаженного образа в сознании.

Сложные формы восприятия информации

Под формами восприятия информации понимают некоторые категории, имеющие в своей основе размышления и направленность на поиск истины.

Восприятие пространства. Каждый из нас весьма индивидуально подходит к восприятию пространства. Если нас перенести в другое место, мы не сможем сразу сориентироваться, пока не выработаем тактику поведения и не поймем, как лучше себя вести. Один человек способен сориентироваться в меняющихся условиях иначе, чем другой и у каждого свое собственное восприятие.

Восприятие времени. У каждого из нас есть свои биологические часы, которые напоминают о необходимости предпринимать определенные действия. Есть распространенная теория о «совах» и «жаворонках». Одним трудно просыпаться утром, они могут бодрствовать днем, другим необходимо рано вставать и также рано ложиться. Если обратиться к человеку на улице с вопросом «Который час?», большинство сейчас же начнут искать часы, чтобы вам ответить. Между тем, внутри себя всякий примерно знает, сколько времени на данный момент. Именно поэтому становится возможным процесс планирования любых дел, прогнозирование различных ситуаций еще до того, как они произойдут в реальности.

Восприятие движения. Впечатления движения создаются сугубо индивидуально. Кому – то достаточно наклонить вперед голову, принять соответствующее положение корпуса, чтобы создалась иллюзия того, что происходит перемещение в пространстве. Восприятие движения фиксируется мозгом и осознается личностью за счет вестибулярного аппарата и собственных мыслей, субъективных настроений.

Восприятие преднамеренное и непреднамеренное. Данные формы отличаются друг от друга участием сознания в восприятии каких – либо объектов. Иначе их еще можно назвать непроизвольным и произвольным

В первом случае восприятие осуществляется за счет внешних обстоятельств, которые привлекли внимание человека, а во втором им руководит сознание. Преднамеренное восприятие характеризуется четкой целью, обозначенными задачами, ясной структурой и последовательностью в выполнении всех необходимых шагов.

Виды иллюзий

Иллюзий существует очень много. Рассмотрим самые распространенные ее виды:

Аффективная иллюзия, которая основана на эмоциональном восприятии объекта. Например, девушка под действием страха в темном переулке спутает мусорный бак со стоящим человеком. Стоит только подойти к предмету, чтобы получше его рассмотреть и развеять свою иллюзию. Однако страх и иллюзия будут сказываться на поведении девушки, которая убежит от мусорного бака, думая, что это маньяк.
Иллюзия внимания (схожа с иллюзией установки) – бывает повышенной или сниженной

Повышенное внимание сказывается на том, что человек может слышать телефонный звонок, когда он его ожидает услышать. Сниженное внимание заключается в восприятии одного слова другим при нежелании изучать информацию

Можно по ошибке прочитать «Душевные установки» вместо «Душевые установки».
Парейдолические иллюзии (парейдолии) – когда человек в некоем рисунке или даже наборе хаотично построенных деталей видит некий образ. Этот образ может быть не только статическим, но и динамичным, например, человек видит на картине стадо скачущих лошадей, что происходит в движении.

Парейдолические иллюзии являются самыми интересными, поскольку позволяют на примере увидеть, как человек искажает восприятие мира. На один образ, при таком же освещении, расположении и окрасе он накладывает другой образ, который практически первому ничем не противоречит.

На данной основе хорошо базируется такой известный всем психологический совет, как изменение своего отношения к происходящему. Когда человек от чего-то страдает, ему предлагается изменить свое отношение к происходящему, то есть:

• Увидеть реальность такой, какая она есть – избавиться от иллюзии того восприятия, из-за которого человек страдает.
• Придумать другую иллюзию, которая идеально накладывается на первую при тех же параметрах и обстоятельствах происходящего.

Выделяют другие виды иллюзий:

1. Вербальная – когда человеку слышится не то, что было сказано. Например, человек слышит «Как же ты ей надоел!» вместо «Дождь прошел». Такая иллюзия очень распространенная. Каждый может вспомнить, как вместо одного слова он слышал другое, из-за чего смысл сказанного искажался.
2. Культурная – искаженное восприятие мира из-за предрассудков, религии, политической позиции и пр.
3. Личностная — искаженное восприятие из-за опыта, уровня образованности, психических защит, эгоцентризма и пр.
4. Оптическая:

• Оптико-физическая – например, ложка, которую погрузили в воду, кажется надломленной из-за возникшего отражения на воде.
• Физиологическая – например, если поднять обеими руками два предмета одинаковой массы, а затем заменить один предмет на третий такой же массы, то в этой руке вещь окажется более легкой, нежели в той, где предмет не менялся.
• Метаморфопсия (органическая иллюзия) – искаженные зрительные восприятия в цвете, объеме, форме, расположении. Недвижущиеся предметы могут начать двигаться, когда в действительности остаются на месте.

1. Слуховая – когда искажаются звуковые сигналы: тональность, слова, расстояние.
2. Тактильная – искажение физических ощущений.
3. Вкусовая, обонятельная – когда неправильно воспринимается вкус, например, кислое кажется сладким.
4. Иллюзии восприятия времени – когда человек теряется во времени, датах, называет другое время.
5. Иллюзии осознаваемости – когда человеку кажется, что рядом с ним кто-то находится. Являются предвестником бреда или галлюцинаций.

перейти наверх

Выдающиеся люди визуалы

Яркими представителями данного психотипа являются:

• И. Левитан;
• И. Айвазовский;
• В. Тропинин;
• В. Васнецов;
• П. Пикассо;
• Микеланджело.

Визуал – это распространенный психотип. Если научиться учитывать особенности данного психотипа, межличностное взаимодействие будет более продуктивным.

Мне нравится13Не нравится1

Читайте далее:

Кто такой кинестетик и как вести себя с ним

Кто такой пессимист: 9 признаков пессимизма

Гедонизм — что это такое, кто такой гедонист, гедонистические функции и образ жизни

Холерик

Кто такой абьюзер в отношениях

Кто такой фаталист и почему человек верит в судьбу

Заключение

Уровень перцептивных навыков у личности оказывает прямое влияние на ее способность к формированию продуктивной коммуникации с другими членами социума, социальными группами и объединениями. Понимание особенностей субъектов коммуникации позволяет налаживать качественное взаимодействие.

Среди особенностей этого процесса можно выделить зависимость от возрастных, профессиональных, половых, эмоциональных и психологических факторов. Перцептивная сторона общения оказывает большое влияние на коммуникацию между людьми. Чем лучше один человек понимает другого, тем крепче будут их отношения.